По ее словам, получить какие либо комментарии компании невозможно — в абонентскую службу не дозвониться а в центры обслуживания TELE2 попасть крайне тяжело, из за большого количества недовольных абонентов. И лишь к 7 часам вечера на официальном сайте появилось сообщение от регионального управляющего директора Tele2 Смоленск.

Сегодня в течение дня в сети TELE2 возникли непредвиденные технические проблемы, связанные с проведением работ по обновлению коммутатора. В связи с этим у абонентов могли возникать сложности с регистрацией SIM-карты в сети и использованием услуг TELE2.

От лица компании «TELE2 Смоленск» приношу извинения за доставленные неудобства и хочу заверить, что в настоящее время в целом связь восстановлена. Сейчас ведутся работы по устранению оставшихся неполадок. Мы планируем, что в течение ближайших дней эти работы будут завершены.

Заботясь о своих абонентах, мы делаем все возможное для решения проблемы в максимально краткие сроки. Прошу Вас в случае возникновения проблем обращаться в абонентскую службу по телефону 611 или городскому 8 (4812) 400000, а также в центры продаж и обслуживания TELE2, полный список которых доступен на сайте компании. Специалисты оперативно ответят на все вопросы и предложат квалифицированную помощь.

Нашим абонентам, столкнувшимся с проблемами, мы гарантируем выплату компенсации в размере 50 рублей.

С уважением,
Александр Чугунков,
региональный управляющий директор «TELE2 Смоленск»