TELE2LIFE
Оператор Теле2. Честно — дешевле
Дмитрий Страшнов отвечает на вопросы читателей «Газеты.Ru»


В редакции «Газеты.Ru» завершилось онлайн-интервью с Дмитрием Страшновым, президентом и CEO «TELE2 Россия».

Как часто мы разговариваем по мобильному телефону? Сколько времени в день уходит на звонки? А денег? Задумывается ли кто-нибудь из нас, сколько ежедневно мы отдаем сотовым операторам? Президент компании «TELE2 Россия» Дмитрий Страшнов считает, что именно сейчас, когда технологии стремительно идут вперед, а потребление услуг мобильной связи растет в геометрической прогрессии, абонентам нужны справедливые цены. Предоставление простого доступа всем без исключения потребителям к связи и новым стандартам становится задачей государственного масштаба. А значит, и услуги должны быть массовыми по «массовым» ценам. С самого момента своего появления в России компания TELE2 считает, что связь – это неотъемлемая часть жизни современного человека, затраты на нее не должны быть значительной частью личного бюджета, а возможность общаться – естественная потребность людей.

Дмитрий Старшинов

  • Первый и самый популярный вопрос читателей: когда Tele2 появится в Москве и Московской области? // "Газета.Ru"

Огромное спасибо за ваши отклики. Ваше желание видеть TELE2 в Москве и Московской области, в регионах Центральной России, Поволжье и Сибири, на юге страны и Дальнем Востоке говорит о том, что тот подход и те ценности, который исповедует TELE2, наша бизнес-модель дискаунтера востребованы среди огромного числа жителей нашей страны. Безусловно, нам это приятно, и мы очень ценим вашу поддержку.

Сейчас мы оказываем услуги связи в 37 регионах России -- везде, где у нас есть лицензии. Появление TELE2 в остальных регионах возможно либо путем приобретения уже существующих компаний с лицензиями, либо путем получения новых лицензий в рамках конкурсов или аукционов, которые организуются Министерством связи и массовых коммуникаций и подчиненными ему ведомствами.

Если говорить о приобретениях, то мы внимательно анализируем рынок, общаемся с различными компаниями, но в настоящее время каких-либо конкретных планов и результатов по этому вопросу нет.

Что касается новых лицензий, то в течение 2009 года СМИ публиковали информацию о планируемых конкурсах в различных частотных диапазонах и мы, со своей стороны, заинтересованы в участии в них. Сейчас проходит конкурс в диапазоне 2,3--24 ГГц.

Если говорить о стратегическом видении, мы считаем, что будущее за технологией LTE, это мобильная связь четвертого поколения, которая существенно отличается от всего того, что было на рынке до сих пор, как для операторов, так и для пользователей. Мы полагаем, что оптимальным сценарием появления в новых регионах было бы получений лицензий и строительство сетей 4G/LTE. Это позволило бы существенно сократить «технологический разрыв», или, как принято говорить, «цифровой разрыв», между Москвой и регионами и Россией и Европой.

Надеемся, что наши позиции с российским правительством совпадают. Государство заявляло, что планирует в этом году создавать пилотные зоны LTE. Мы готовы в них участвовать и обратились в Министерство связи и массовых коммуникаций с соответствующим предложением.

  • Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Рад что могу задать вам вопрос. В начале обращения хочется поблагодарить за предоставленную связь, за высококвалифицированных операторов службы поддержки, которые в любой ситуации поддержат, поймут и помогут, очень доволен качеством предоставляемых услуг и качеством связи в целом. Скажите, пожалуйста, планируются ли в будущем такие услуги, как безлимитные СМС-сообщения, безлимитные звонки на любимый номер -- это я к примеру, очень бы хотелось их видеть. Всего вам самого наилучшего, Дмитрий! Успехов лично вам и дальнейшего развития и процветания вашей компании! С уважением, ваш абонент Николай, город Архангельск. // Николай, Архангельск

Николай, большое спасибо за ваши пожелания и приятные слова. Обязательно передам их в нашу абонентскую службу. Что касается услуг «безлимитные СМС», «безлимитные звонки», то сейчас мы не планируем масштабного запуска таких услуг. В некоторых регионах есть услуги, в рамках которых можно пользоваться безлимитной связью в ночное время суток или за определенную абонентскую плату. В Архангельске таких опций нет, возможно, они появятся в будущем.

  • Здравствуйте Дмитрий! Я проживаю в городе Архангельске и являюсь абонентом «Теле2» уже несколько лет (начиная с тех врёмён, когда ещё существовал бренд «Индиго-GSM компания Архангельские мобильные сети»). Я и моя семья пользуемся услугами «Теле2» не только в нашем городе, но и в Краснодарском крае (республика Адыгея, г. Майкоп). Вопросы такие:

    1. В каких регионах «Теле2» получило новые лицензии, приобрело новые активы (за исключением Эвенкии и НАО)?

    2. Будет ли отменён внутрисетевой роуминг для абонентов «Теле2» по России («Теле2» уже упоминало о такой возможности)?

    3. Многие абоненты, выезжая за границу, жалуются, что там не могут зарегистрировать симку «Теле2» в сети другого оператора (они НЕ ЗНАЮТ, ЧТО ПЕРЕД НАБОРОМ ПИН-КОДА НУЖНО НАБИРАТЬ ЦИФРУ 1, и им об этом факте при подключении в офисе или у дилеров ни кто не сообщает).

    4.Планирует ли «Теле2-Россия» приобрести компанию СМАРТС?

    5.Почему плохое качество услуги «Гудок» (при загрузке своих мелодий их качество после обработки на сервере существенно ухудшается)? С уважением, А. Клычёв. // Андрей Клычёв

Прежде всего, хотел бы поблагодарить вас за то, что вы остаетесь лояльным абонентом TELE2 на протяжении достаточно долгого времени. Я также знаю, что вы часто высказываете рекомендации и соображения, -- по мере возможности мы стараемся их принимать во внимание. Отвечаю на ваши вопросы.

1. TELE2 в 2007 году получила лицензии в стандарте GSM1800 в 17 новых регионах России, включая регионы в СЗФО (Псковская, Вологодская области, Республика Карелия, НАО), ЦФО (Брянская, Орловская, Калужская, Тульская, Тамбовская, Владимирская, Костромская, Рязанская, Тверская области), ПФО (Кировская область), СФО (Томская, Новосибирская области, Эвенкийский АО). Кроме того, в октябре 2007 года мы приобрели сеть сотовой связи в Краснодарском крае, в феврале 2008 года -- в Республике Адыгея, а в ноябре 2008 года -- в Калининградской области.

2. Вопрос отмены льготного внутрисетевого роуминга по России изучается, но на данный момент никаких решений не принято по этому поводу. Очевидно, что для такой страны, как Россия, с ее огромными расстояниями это вопрос всегда непростой. Для соседних регионов существует льготный внутрисетевой роуминг, внутри которого все входящие бесплатны.

3. Спасибо за этот комментарий. Обращу на него внимание нашей абонентской службы, а также департаментов продаж и маркетинговых коммуникаций.

4. К сожалению, мы не можем комментировать сделки, если не подписан договор и они не закрыты, не важно, есть ли реальные переговоры или их нет. Это связано с тем, что любая информация, которая появляется в СМИ, о факте или ходе переговоров в рамках подобных сделок может существенно изменить условия сделки или вообще привести к ее отмене.

5. С этим вопросом я советую вам обратиться в нашу абонентскую службу (611 с мобильного телефона TELE2). Заявка будет принята, а вопрос изучен в соответствии со строгими нормами обслуживания абонентов в TELE2.

  • Здравствуйте! Я бы хотел уточнить, планируется ли запуск сети в НАО Архангельской области, а также интересуют тарифные планы с безлимитным общением или с пакетами минут, включенными в абонентскую плату. Создайте в Архангельске тариф-конструктор, чтобы каждый абонент смог подключить себе нужный пакет нужных ему услуг по приемлемой стоимости. P. S. Если нужна помощь в создании тарифа, то пишите на почту. :) // Виктор

Сеть в НАО сдана в эксплуатацию, начато оказание услуг.

Что касается тарифных планов с безлимитным общением или пакетами минут, включенными в абонентскую плату, в настоящее время в Архангельской области таких планов нет. Если продукт появится, мы его анонсируем на нашем сайте.

Идею с тарифом-конструктором передам в наш департамент, который занимается разработкой продуктов. С другой стороны, одно из важнейших отличий TELE2 состоит в простоте предлагаемых продуктов. Мы не предлагаем несколько десятков тарифных планов, потому что разобраться в них может только специалист. Возможно, для большинства людей конструктор не нужен, но этот вопрос мы изучим.

  • Добрый вечер. Хотелось бы увидеть безлимитные СМС по всей России или пакеты СМС, а то по Краснодарскому краю -- 1 коп., а на операторов России -- аж рубль. // Дмитрий

Спасибо за предложение. Нужно понимать, что у продукта внутри региона и вне его может быть разная себестоимость, а потому и цены не обязательно могут быть одинаковыми. Тем не менее мы планируем для Краснодарского края определенные специальные предложения -- о них вы сможете узнать на нашем сайте.

  • Здравствуйте! У меня «Теле2», я хочу узнать, когда появится безлимитный интернет в Краснодарском крае. // Денис

Мы сейчас рассматриваем возможности по выводу на рынок специальных предложений на интернет -- об их появлении вы сможете узнать на нашем сайте.

  • Здравствуйте. Услуга "Мобильный перевод" доступна уже во всех регионах присутствия «TELE2-Россия», кроме Краснодарского края. Планируется ли её запуск в Краснодарском крае? // Евгений

Добрый день! Запуск услуги планируется на ближайшее время.

  • Здравствуйте. Я живу в Краснодарском крае и очень доволен мобильным интернетом «Теле2». Хотелось бы узнать ответы на некоторые вопросы. Когда «Теле2» в Краснодарском крае запустит сеть 3G? И появятся ли на «Теле2» специальные тарифы для интернета? Заранее спасибо... // Василий

Услуги связи на базе технологии 3G предоставляются на основе отдельной лицензии, которая сейчас есть только у операторов «большой тройки». Не имея такой лицензии, мы не можем предоставлять мобильный интернет 3G. Однако хочу отметить: пройдет совсем немного времени, и в России появится мобильный интернет на базе технологии 4G/LTE, который отличается существенно более высокой скоростью передачи данных. TELE2 планирует участвовать в конкурсах на лицензии этого стандарта.

Что касается Краснодарского края, то в этом регионе есть специальное предложение «Один за один», в рамках которого есть возможность снизить стоимость мобильного интернета до 1 рубля за мегабайт. В целом мы не используем специальные тарифы, что позволяет нам удерживать в разумных рамках число тарифов.

  • Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо вам и вашей компании за то, что пришли на рынок сотовой связи Краснодарского края. В декабре 2008 года на празднике «Теле2» я подключил всю свою семью. Вопрос такой. Собирается ли «Теле2» предоставлять услуги в качестве интернет-провайдера? Ведь у нас в крае самые высокие тарифы на доступ в интернет. А вы, как известно, в Европе охватываете все виды связи. // Дмитрий Владимирович

Большое спасибо за приятные слова и за то, что с первого же дня нашей работы стали абонентом TELE2. Ваш вопрос, наверное, относится к области проводного интернета, так называемого фиксированного широкополосного доступа (ШПД).

Рассматривая различные направления и имея опыт работы с фиксированной связью и проводным интернетом в Европе, мы пришли к выводу, что основной тенденцией развития рынка телекоммуникаций в мире и в России будет переход к мобильным сетям передачи данных и голоса. И мы верим в эту мобильность -- ведь абонент хочет иметь доступ в интернет в любой точке, где этот доступ ему понадобился. Поэтому мы ориентированы на развитие высокоскоростного интернета через мобильные устройства и не планируем инвестировать в «провода».

  • Здравствуйте! Когда в Кировской области появится услуга «Гудок», а также будет качественное покрытие? Будет ли «Теле2» запускать сеть 3G в России, если да, то в каком году? // Павел

Услуги связи на базе технологии 3G предоставляются на основе отдельной лицензии, которая сейчас есть только у операторов «большой тройки». Не имея такой лицензии, мы не можем предоставлять мобильный интернет 3G. Однако хочу отметить, что пройдет совсем немного времени и в России появится мобильный интернет на базе технологии 4G/LTE, который отличается существенно более высокой скоростью передачи данных. TELE2 планирует участвовать в конкурсах на лицензии этого стандарта.

Что касается покрытия на территории Кировской области, то мы изначально запускались с достаточно большим покрытием, не менее 60% населения области. Конечно, тут есть над чем работать, и могу заверить, что в течение 2010 года территория покрытия будет существенно расширена, а емкость увеличена. Достаточно сказать, что у нас в Кирове очень амбициозная команда, а объем инвестиций в развитие российских операций в этом году больше, чем в прошлом.

Услуга «Гудок» появится в течение этого года.

  • Добрый день! У нас в Тамбовской области «Теле2» появился примерно год назад. Но за это время не было предоставлено абоненту нового тарифа. У нас есть выбор всего из двух тарифов. Хотeлось бы больше. Спасибо. // Василий, Тамбов

TELE2 начало работу в Тамбовской области всего полгода назад, 31 августа 2009 года. На тот момент мы действительно предложили жителям региона два тарифных плана, причем они ориентированы на различные потребности абонентов. Пока мы видим, что существующих тарифных планов достаточно, однако, безусловно, со временем будут появляться новые тарифы.

Я также хотел бы добавить, что TELE2 никогда не предлагает несколько десятков тарифных планов, потому что разобраться в них может только специалист. Для простого потребителя такое усложнение не нужно, а стоимость разработки и поддержания тарифов, их продвижения закладывается в конечную стоимость минут, СМС, других услуг.

  • Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, будут ли у вас специализированные тарифы для интернета (может быть, и модемы)? Также какие планы по развитию сетей 3G, 4G? Заранее спасибо. Г. Мичуринск, Тамбовская область. // Павел

Прежде всего отвечу на вопрос о наших планах. Сейчас TELE2 работает в стандарте GSM в 37 регионах России. Мы однозначно планируем развиваться как географически, выходя в новые регионы, так и технологически, развивая самые современные стандарты сотовой связи. В 3G мы видим переходную технологию: скорость доступа в интернет в ней, конечно, выше, чем в 2G, но совершенно не сравнима со скоростью сетей 4G. Поэтому идеальным вариантом для нас стало бы получение лицензий в стандарте 4G/LTE, на основе которых мы могли бы стать национальным оператором-дискаунтером.

Возвращаясь к вопросу о тарифах для интернета: мы, как правило, не делаем специальные тарифы под интернет. У нас вообще практически нет нишевых тарифов, потому что основное предложение, как правило, уже достаточно привлекательное. Однако возможны опции, в том числе по доступу в интернет. По мере развития региона они будут появляться.

  • Здравствуйте, почему вы называете себя дискаунтером, а в Омске ваши тарифы самые высокие среди других операторов? Прошу не объяснять это лидерством на местном рынке связи или необходимостью покрыть убытки от новых регионов. // Алексей, г. Омск

Спасибо за ваш вопрос. Прежде всего стоит сказать, что сравнивать цифры, которые заявлены на рекламных щитах, уже давно потеряло всякий смысл, ведь публикуются наиболее привлекательные цифры. Провести достоверный анализ тарифных планов у разных операторов может только специалист. Полагаю, что разумно опираться на собственный опыт пользования различными операторами связи в каждом конкретном регионе, и вот здесь я могу сказать, что абоненты TELE2 в Омске, как и в других регионах, платят меньше. В том числе потому, что TELE2 занимает большую долю рынка и абоненты чаще всего звонят внутри сети, а не вне ее.

  • Омск. Абонент "Теле2" с первых дней работы в нашем городе. Вопрос в следующем. Лозунг вашей компании "Всегда дешевле", однако сейчас существуют тарифы, значительно превосходящие те, что предлагает "Теле2". К примеру тариф "Супер 0" от МТС. На телефоны абонентов МТС и других сотовых операторов Омской области первая минута - 1,20. Со 2-й по 5-ю - бесплатно. На телефоны фиксированной связи - 2 рубля. Аналогов такого тарифа в "Теле2" нет, а значит, каким образом компания собирается удерживать своих клиентов без изменения существующих тарифов? // Роман Александрович

Спасибо за Ваш вопрос и за то, что Вы являетесь нашим абонентом. Прежде всего стоит сказать, что сравнивать цифры, которые заявлены на рекламных щитах, уже давно потеряло всякий смысл, ведь публикуются наиболее привлекательные цифры. Провести достоверный анализ тарифных планов у разных операторов может только специалист. Полагаю, что разумно опираться на собственный опыт пользования различными операторами связи в каждом конкретном регионе, и вот здесь я могу сказать, что абоненты TELE2 в Омске, как и в других регионах, платят меньше. Именно в этом состоит реальная выгода для абонентов TELE2. Кроме того, в Омске существует программа лояльности: пользуясь услугами TELE2, Вы получаете дополнительные бонусы, которые можно конвертировать в бесплатные минуты, sms, интернет-трафик.

Кроме того, хочу отметить, что цифры, которые Вы приводите по ТП МТС «Суперноль», отличаются от опубликованных на сайте «МТС Омск» в меньшую сторону.

  • Здравствуйте, Дмитрий! У меня к вам два небольших вопроса... Буду искренне благодарен, если Вы найдете время ответить на них. 1) Будет ли запущен сервис платежей с помощью банковских карт и WebMoney в ближайшее время в Новосибирской области? 2) Немного пожалуюсь: который месяц уже не могу решить проблемную ситуацию с мобильным интернетом. Ну вот не работает он, и все тут! Обращался, куда только можно: в справочную службу, на e-mail, раз 15--17... Все бесполезно. В контактном центре составляют заявку специалистам, на что приходит ответ, что, мол, услугу протестировали, проблем нет, что проводились техработы. Но ситуация не разрешается! E-mail примерно в том же духе... Еще происходят некоторые проблемы со связью: очень часто мобильный выдает «сеть занята», из чего делаю вывод -- не справляется БС в нашем районе,т. е. г. Новосибирск, 1-й переулок ул. Римского-Корсакова, д. 5. Убедительно прошу Вас решить данную ситуацию, а то очень портит общее впечатление о компании. А больше нареканий нет: справочная служба работает отлично, офисы тоже, если не считать предыдущего. Связь тоже хорошая. Желаю успехов в дальнейшем развитии Вашего бизнеса! С наилучшими пожеланиями, Владимир. // Владимир

Владимир, большое спасибо за приятный отклик!

По Вашим вопросам:

1. Сервис приема платежей через интернет мы сейчас тестируем. Уже запущен пилотный проект в Санкт-Петербурге. Когда он будет признан успешным, мы планируем развернуть его на всей территории России. Надеемся, в течение первого полугодия мы это сделаем.

2. По поводу мобильного интернета. Передам эту информацию руководству Новосибирского филиала, меры примем. В целом сейчас ведется огромная работа по расширению территории покрытия, и особенно емкости сети в Новосибирске и Новосибирской области. Надеюсь, наши абоненты заметят их уже в самое ближайшее время. Будем рады откликам.

  • Здравствуйте. Являясь абонентом TELE2 в Новосибирске, хочу высказать вам свою претензию по качеству покрытия, точнее его недостаточности по Новосибирской области. Работники новосибирского филиала зациклены на охват трасс M51 и M53 и железнодорожных веток на Омск и Кемерово, в то время как остальные направления не охвачены. А это лишает людей возможности пользования качественной и дешевой связью в остальных поселках и городах НСО. В чем дело? Займитесь лично этим вопросом. Заранее благодарен. // Павел

Спасибо за информацию. Передам эту информацию руководству новосибирского филиала, меры примем. В целом сейчас ведется огромная работа по расширению территории покрытия, и особенно емкости сети в Новосибирске и Новосибирской области. Очевидно, что нельзя охватить все и сразу, но улучшения будут заметны.

  • Здравствуйте, Дмитрий. Когда в Новосибирске будут предоставляться прямые городские номера и сколько будет стоить эта услуга -- в месяц и за подключение. А то ваши девочки-операторы хранят эти тайны, как секреты золота партии. // Игорь Дмитриев

Работа по предоставлению прямых номеров в регионе ведется, однако она зависит не только от нас. Думаю, мы сможем Вас порадовать в ближайшее время.

  • Здравствуйте! У меня, скорее, вопрос к абонентам TELE2: зачем сравниваете с другими операторами связи по тарифным планам? Пусть TELE2 развивается своим оригинальным путём! Желаю всем совместного процветания в сети TELE2. Спасибо. Новосибирск. Хотелось бы развития поскорее и по области. // евгений

Евгений, хотя вопрос не ко мне, но все равно хочу поблагодарить Вас за поддержку. В Новосибирске развиваемся очень быстро. Команда там талантливая, амбициозная, так что регион развивается очень быстрыми темпами.

  • День добрый! В целом сеть TELE2 по регионам меня устраивает. Более того, как только она пришла в мой город, я в первый же день её прихода стал абонентом. Не буду скрывать, больше пользуюсь МТС: с этим оператором очень удобно в роуминге, да и в целом по России и не только. Так вот, вопрос про роуминг: нельзя ли сделать услуги, позволяющие экономить в роуминге, по крайне мере в России. Ведь где есть сеть TELE2, там не сказать чтобы дёшево (и в то же время дорого) стоимость звонков и смс. Под услугой я подразумеваю именно услугу, подключив которую, можно экономить, допустим принимать входящие от абонентов сети TELE2 любого региона бесплатно и звонить по льготным тарифам. Стратегия льготного роуминга и тарифов на него у компании МТС в этом плане зарекомендовала себя очень хорошо. Спасибо за внимание, буду признателен за ответ. // Алексей Владимирович, г. Липецк

Отвечая на вопрос о роуминге в России, его надо разделить на две составляющие: роуминг в тех регионах, где TELE2 уже есть, и в других регионах.

Что касается внутрисетевого роуминга, то, на наш взгляд, цены достаточно привлекательные. Кроме того, мы создали в России определенные зоны льготного внутрисетевого роуминга: они есть в СЗФО, в ЦФО. При поездках в другие регионы TELE2 внутри этих зон входящие звонки будут бесплатны.

Цены на роуминг в регионах, где пока нет TELE2, действительно достаточно высоки. Однако здесь мы, к сожалению, ограничены условиями соглашений с нашим роуминг-партнером. Понимая важность для наших абонентов этой услуги, мы стараемся улучшить эти условия, но пока, к сожалению, это невозможно.

  • Здравствуйте. Я живу в Удмуртии. У меня есть вопросы: 1. Почему тарифы на связь «Теле2» в Удмуртии дороже, чем в других регионах (монополия, значит)? 2. Когда «Теле2» планирует запустить сеть 3G в Удмуртии? // Альберт

Спасибо за Ваш вопрос. TELE2 в различных регионах России предлагает различные тарифы, которые определяются общеэкономической и конкурентной ситуацией, уровнем развития бизнеса. В любом случае выгода от использования TELE2 оказывается довольно существенной, даже если на щитах других операторов на улицах Вы видите более привлекательные цифры.

Ответ на вопрос о 3G состоит в том, что услуги связи на базе технологии 3G предоставляются на основе отдельной лицензии, которая сейчас есть только у операторов «большой тройки». Не имея такой лицензии, мы не можем предоставлять мобильный интернет 3G. Однако хочу отметить, что пройдет совсем немного времени – и в России появится мобильный интернет на базе технологии 4G/LTE, который отличается существенно более высокой скоростью передачи данных. TELE2 планирует участвовать в конкурсах на лицензии этого стандарта.

  • Когда ТЕЛЕ2 войдёт в "четвёрку", как это отразится на нас – абонентах? // Андрей

По данным некоторых аналитиков, TELE2 уже является четвертым оператором по количеству абонентов в России. В тех регионах, где мы есть, это дает исключительно позитивные плоды. Повышается уровень конкуренции, снижается уровень цен на сотовую связь – абонент в результате выигрывает.

Мало того, мы считаем, что в России достаточно возможностей для работы не менее 6–7 национальных операторов мобильной связи. Их появление позволит рынку развиваться быстрее. Именно благодаря конкуренции сотовая связь сейчас является настолько доступной, а уровень ее развития – высоким.

  • Каковы шансы компании "Теле2 Россия" получить лицензии на LTE в регионах? // Павел


Если конкурсы на лицензии в стандарте LTE будут объявлены, то TELE2, безусловно, будет в них участвовать. Сейчас это единственный в России оператор, который имеет опыт строительства такой сети в национальном масштабе. TELE2 совместно с Telenor до конца года запустит сеть LTE в коммерческую эксплуатацию в Швеции. Мы готовы поделиться этим опытом с российским рынком телекоммуникаций и надеемся, что этот аргумент будет достаточно весомым.

  • Не будет ли в ближайшее время повышения цен связь в недавно подключенных регионах? И не сравняются ли цены с другими операторами? Спасибо. // Greg

Нет, не будет. Приходя в регионы, компания в целом меняет уровень цен в сторону понижения за счет создания более конкретной ситуации. В дальнейшем возможны только незначительные корректировки с ориентацией на рынок, но в целом TELE2 всегда будет стремиться предлагать самые низкие цены.

  • Сколько на самом деле стоит минута разговора? Спасибо. // Greg

На стоимость минуты разговора влияют несколько факторов. Она варьируется в зависимости от того, на телефоны каких операторов совершается звонок, находится ли абонент в собственной сети или гостевой (в роуминге). Конкретную цифру, к сожалению, я назвать не смогу.

  • Добрый день! Будете ли Вы строить сеть 3G или сразу перейдете к сети 4G? Спасибо. // Greg

Стандарт 3G – это развитие сетей мобильной связи второго поколения. Безусловно, эта технология содержит определенные преимущества для абонентов (по сравнению с сетями 2G/2.5G), которые заключаются в более высокой скорости доступа в Интернет. Для передачи голоса вполне достаточно существующих сетей 2G (GSM).

Однако, на наш взгляд, 3G является, скорее, переходным этапом в развитии мобильной связи. Страны Европы уже сейчас осуществляют переход на сети четвертого поколения (4G, LTE), скорость передачи данных в которых на порядки превышает скорости в 3G. Мы видим будущее именно в 4G.

  • Будут ли строиться сети LTE (4G ) в России? Если да, то расскажите о Ваших планах. // Виталий

Разворачивание сетей стандарта LTE в России активно обсуждается на правительственном уровне, принимаются решения об определении тестовых зон, объявлен конкурс на частоты 2.3-2.4 ГГц, которые при применении принципа технологической нейтральности возможно использовать под LTE.

Мы заинтересованы в участии в проекте по разворачиванию в России сетей сотовой связи нового поколения 4G-LTE, получении лицензий. В феврале мы направили письмо на имя министра Игоря Щеголева, в котором просим включить TELE2 в список компаний, участвующих в разворачивании пилотных зон. В качестве аргументации мы предъявили тот опыт строительства сети LTE, который есть у TELE2 в Швеции. Сейчас это единственный в России оператор, который имеет опыт строительства такой сети в национальном масштабе. Мы надеемся, что министр сочтет эти аргументы достаточно весомыми.

В любом случае мы готовы участвовать в строительстве как пилотных зон LTE, так и полноценной сети национального масштаба и в других проектах по внедрению современных стандартов связи в России.

Мы готовы развернуть пилотную сеть в одном из регионов за шесть – девять месяцев.

  • Добрый день, Дмитрий! А сколько лично Вы готовы платить за связь? // Даниела

Ответ будет простым. Я предпочитаю связь по цене связи.

То есть мое мнение заключается в том, что телефон давно стал неотъемлемой частью жизни людей, а значит, затраты на него не должны приносить ущерб личному бюджету. Жаль, что в столице нет TELE2 и я не могу воспользоваться услугами нашей компании. Рад, что абоненты уже в 37 регионах России, где работает TELE2, находятся в более выгодном положении.

  • Дмитрий, почему TELE2 не предоставляет услуги в Москве как MVNO-оператор? Для этого не требуется лицензия, и соответствующее законодательство недавно появилось в РФ. Спасибо! // Макс

Наша стратегия – низкие цены. При этом достаточно сложно представить себе ситуацию, когда мы будем как оператор-дискаунтер по определенным тарифам покупать трафик у компаний "большой тройки" – и при этом оказывать услуги, которые будут на 15–20% дешевле, чем у той же "большой тройки".

  • Добрый день! Рассматриваете ли Вы еще возможность покупки оператора СМАРТС? Тем более что вопрос о возможном покупателе до сих пор открыт? Это позволило бы TELE2 выйти в экономически развитые регионы Поволжья и стать по праву четвертым оператором России. // Константин

Безусловно, мы рассматриваем различные варианты приобретения активов, которые позволят нам усилить позиции TELE2 в России. Однако потенциальных объектов становится все меньше: есть проблема с оценкой со стороны существующих владельцев, поэтому мы осторожно и взвешенно к этому подходим. Более детально мы, к сожалению, не готовы обсуждать эту тему.

  • Будут ли строится сети третьего поколения мобильной связи (3G), если планируются, то когда и в каком регионе? // Морозов Дмитрий

Здравствуйте, Дмитрий! В настоящее время мы не обладаем лицензиями на предоставление услуг данного стандарта в регионах, где работаем. Однако, как я уже говорил, с нашей точки зрения, 3G является, скорее, переходным этапом. Наиболее перспективным и интересным для абонентов мы считаем стандарт LTE (4G).

  • Скажите, будет ли «Теле2 Россия» добиваться лицензии на LTE или, как и в ситуации с 3G, будет оставаться в стороне? // Юрий

Да, конечно. Мы планируем участие в конкурсах в случае разыгрывания лицензий LTE, так как данное направления развития считаем наиболее перспективным.

В случае с 3G компания вовсе не находилась в стороне. В 2007 году мы вместе с региональными компаниями принимали участие в конкурсе, однако разыгрываемые лицензии по итогам конкурса были отданы операторам «большой тройки».

  • Дмитрий Евгеньевич, я недавно зашла в ваш магазин и увидела плакаты о том, почему у TELE2 такие низкие цены. Скажите, а вы лично правда летаете экономклассом и у вас нет служебной машины? Скажите, а правда, что вы сидите в дорогом офисном здании в Москве? Если да, то как это сочетается с информациями на плакатах? // Анастасия

Могу предположить, что если вы посещаете наши салоны обслуживания, то, вероятно, являетесь абонентом TELE2. Поэтому, во-первых, хочу поблагодарить вас за доверие нашей компании.

Отвечая на ваш вопрос, могу уверить, что стратегия компании требует от нас пристального внимания ко всем затратам, в том числе расходам компании на авиаперелеты. Все сотрудники компании, в том числе руководители, действительно летают экономическим классом. В компании есть служебные автомобили, но их количество минимально, и они в основном среднего ценового сегмента. Что касается центрального офиса, то он действительно находится в центре Москвы, однако тендерная политика и переговоры с партнерами позволили нам добиться оптимальных условий аренды.

  • Услуги проводной связи постоянно дорожают, а мобильной -- дешевеют. Когда это отношение станет равным? И когда ожидается завоевание позиций мобильной связи, больше чем у проводной? // vrn

Направление фиксированной связи постепенно уходит на второй план, абонент становится по-настоящему мобильным. Потребитель хочет иметь возможность находиться на связи в любое время и в любом месте, он переключается на сотовую связь, активно пользуется мобильным интернетом. При такой скорости распространения, а также здоровой конкуренции цены на мобильную связь будут продолжать снижаться, в то время как фиксированная связь будет развиваться более медленными темпами.

На сегодняшний день в России владельцев мобильных телефонов гораздо больше, чем проводных. Я уверен, что в дальнейшем продолжится тенденция, при которой абоненты будут отказываться от проводной телефонии.

  • Здравствуйте Дмитрий! Вопрос такой: насколько я знаю, стоимость приземления звонка (интерконнект) на операторов БТ («большой тройки») стоит 95 коп. То есть «Теле2» при совершении абонентом звонка из сети «Теле2» на оператора БТ платит оператору БТ 95 коп. за минуту соединения. А у «Теле2» в большинстве тарифов по России стоимость минуты исходящего звонка на операторов БТ составляет 35--60 копеек, в половине случаев тарификация посекундная с 1-й секунды. Вопрос: не являются ли такие расчёты убыточными для «Теле2»? Или ни интерконнектом единым живёт «Теле2»??? // Алексей

Как вы верно отметили, стоимость минуты разговора складывается из нескольких факторов, в которые входит себестоимость, условия присоединения к другому оператору и другие. Однако далеко не всегда абонент использует тот же интерконнект -- ведь звонить можно и внутри сети. Вообще, создание тарифов -- это целое искусство. Компания TELE2 -- это динамично развивающийся бизнес, который приносит прибыль. При формировании тарифов мы, конечно же, ориентируемся на рыночные цены, ставим перед собой конкретные цены и ориентируемся на финансовые показатели. Наши расчеты не являются убыточными, компания просто работает с меньшей маржей.

  • А сумеете ли вы выдержать конкуренцию с такими монстрами, как «Билайн» и МТС? По-моему проблематично. Или нет? Как по-вашему? // Евгений

Региональные рынки, на которых мы работаем 3 и более лет, показывают, что компания не только конкурентоспособна, но и занимает лидирующие позиции. Уже сегодня в 11 регионах мы занимаем 1-е или 2-е место по доле рынка. Это доказывает, что услуги компании-дискаунтера востребованы. Скорее, отсутствие оператора-дискаунтреа на рынке не позволяет рынку адекватно развиваться, а абонентам -- разговаривать по справедливым ценам.

  • Планируются ли приобретения конкурентов или операторов с нереализованными лицензиями в этом году? // виталий потапов

Мы внимательно следим за предложениями, существующими на рынке, и рассматриваем различные варианты развития. Однако, к сожалению, обсуждение конкретных шагов, хода переговоров и так далее вне зависимости от того, ведутся они или нет, невозможно. Дело в том, что информация, которая появляется в СМИ, о факте или ходе переговоров в рамках подобных сделок может существенно на них повлиять.

  • Здравствуйте, Дмитрий. TELE2 -- отличное решение, которым я пользуюсь уже 4 года, чем очень доволен. Поэтому меня волнует следующий вопрос: какова вероятность начала работы сетей TELE2 в формате 3G в ближайшее время? // Владимир

TELE2 не обладает лицензией на предоставление услуг связи в данном формате, поэтому начало работы в ближайшее время невозможно. Кроме того, мы считаем, что стандарт 3G является переходным этапом. Дело в том, что визуальная разница для потребителя между сетями 2--2,5G (к ним относится технология EDGE) и третьим поколением очень мала. Именно поэтому в настоящее время мы ориентируемся на развитие сетей четвертого поколения.

  • Планируется ли расширение зоны покрытия на все субъекты РФ? // Александр

Мы стремимся к развитию, однако для покрытия всех регионов Россия компании необходимы соответствующие лицензии. В настоящее время TELE2 рассматривает различные варианты развития. Одним из приоритетных является получение возможности развития в России сетей четвертого поколения -- LTE (4G).

  • Почему цены TELE2 ниже, чем у других сотовых операторов ? // Алексей

В основе низких цен TELE2 -- эффективный подход к управлению издержками. Это шведская модель. Здесь и меньшая норма прибыли. Так, рентабельность по EBITDA в компаниях «большой тройки» выше 50%, у TELE2 в целом по России по итогам третьего квартала -- 31%. Не менее важные факторы: оптимальная численность сотрудников, яркая и провокационная коммуникация и эффективное медиапланирование.

Кроме того, важную роль играет небольшое число тарифных планов (в среднем 2--4), тогда как у конкурентов -- более 15--20. Это меньше расходов на рекламу, разработку и поддержание продукта, биллинг и пр.

И, конечно же, оптимизация внутренних операционных расходов. Полеты экономклассом, офис open space и пр.

TELE2 работает в рамках этой модели уже два десятка лет, и ее составляющие отточены до совершенства. Именно так работают и другие шведские компании, многие из них представляют модель дискаунтера: IKEA (мебель и товары для дома), H&M (одежда) и пр.

  • 3 года пользуюсь «Теле2» и выражаю огромное спасибо за проделанную работу! Хотелось бы узнать, планируется ли запуск новых регионов в ближайшее время? Каких? И пожелание все-таки почаще выпускать новые тарифы! А то у нас они появляются где-то раз в год. // сергей

Сергей, большое спасибо за доверие к нашей компании! Позвольте, в свою очередь, поблагодарить вас за верность TELE2.

В течение 2009 года мы выполнили условия лицензий, полученных в 2007 году, и запустили сеть в общей сложности в 18 регионах России. Мы рассматриваем различные варианты дальнейшего развития, однако о конкретных шагах говорить преждевременно. Появление TELE2 в остальных регионах возможно либо путем приобретения уже существующих компаний с лицензиями, либо путем получения новых лицензий в рамках конкурсов или аукционов, которые организуются Министерством связи и массовых коммуникаций и подчиненными ему ведомствами.

Если говорить о приобретениях, то мы внимательно анализируем рынок, общаемся с различными компаниями, но в настоящее время каких-либо конкретных планов и результатов по этому вопросу нет.

  • Почему нет социальных тарифов, например пенсионный? Или студенческий? // Юлия

Стоимость минуты разговора в наших тарифных планах такова, что уже является «социальной». TELE2 считает своей миссией возможность доступного общения для всех слоев населения. Именно поэтому мы стремимся предоставить самые низкие цены. Нам кажется, что суть социального тарифа не в его названии, а в реальной стоимости минут разговора. Выбирая любой из тарифов оператора-дискаунтера, абонент может быть уверен, что предоставленная услуга будет оптимальным сочетанием цены и качества и не ударит по кошельку.

  • Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда сеть «Теле2» покроет всю Россию и со 100-процентным качеством? // Александр

Как я уже говорил, мы, конечно же, стремимся к дальнейшему развитию. Однако для работы во всех регионах компании потребуются как минимум лицензии. В настоящее время TELE2 ими не обладает, поэтому говорить о конкретных сроках несколько преждевременно.

  • Добрый день! Почему в Тульской области нет возможности подключить услугу "Гудок", нет автоматических настроек для коммуникатора HTC HD2? // Роман

Услуга «Гудок» в Тульской области появится в течение этого года. По поводу автоматических настроек лучше всего обратиться в информационный центр TELE2 по номеру 611 с мобильного TELE2.

  • Здравствуйте! Будет ли «Теле2» запускать сеть 3G в Калининграде и в каком году это планируется? И будет предоставлен большой и разнообразный выбор тарифных планов в Калининграде? И какова стратегия развития «Теле2» в Калининградской области? // Константин

1. 3G. Ответ на вопрос о 3G состоит в том, что услуги связи на базе технологии 3G предоставляются на основе отдельной лицензии, которая сейчас есть только у операторов «большой тройки». Не имея такой лицензии, мы не можем предоставлять мобильный интернет 3G. Однако хочу отметить, что пройдет совсем немного времени и в России появится мобильный интернет на базе технологии 4G/LTE, который отличается существенно более высокой скоростью передачи данных. TELE2 планирует участвовать в конкурсах на лицензии этого стандарта.

2 .Большое количество разнообразных тарифов. TELE2 никогда не предлагает несколько десятков тарифных планов, потому что разобраться в них может только специалист. Мы верим, что для простого потребителя такое усложнение не нужно, а стоимость разработки и поддержания тарифов, их продвижения закладывается в конечную стоимость минут, СМС, других услуг.

3. Стратегия развития TELE2 в Калининградской области. Прежде всего, TELE2 была, есть и будет сотовым дискаунтером, таким образом, мы будем концентрироваться на предоставлении низких цен нашим абонентам. Кроме того, мы будем активно работать над расширением территории покрытия и емкости сетей, с тем чтобы качество было всегда высоким.

  • Здравствуйте, как вы оцените запуск прошлой осенью «Теле2» в Рязани и Рязанской области? Какие планы именно на город Рязань? Будет ли запущен 3G в Рязани? // Михаил

Мы оцениваем запуск как успешный. Вообще, можно сказать, что результаты работы наших новых сетей превзошли наши ожидания.

Что касается Рязани и Рязанской области, то задача на этот год -- расширение территории покрытия, увеличение емкости, чтобы обеспечить качественной связью всех жителей региона, которые не хотят переплачивать за сотовую связь. Мы видим, что таких достаточно много.

Услуги связи на базе технологии 3G предоставляются на основе отдельной лицензии, которая сейчас есть только у операторов «большой тройки». Не имея такой лицензии, мы не можем предоставлять мобильный интернет 3G. Однако хочу отметить, что пройдет совсем немного времени и в России появится мобильный интернет на базе технологии 4G/LTE, который отличается существенно более высокой скоростью передачи данных. TELE2 планирует участвовать в конкурсах на лицензии этого стандарта.

  • Здравствуйте, Дмитрий. Скажите, пожалуйста, планируется ли запуск новых тарифных планов в Санкт-Петербурге в ближайшее время? И появится ли 3G-cвязь в этом году? Спасибо. // Дмитрий. Питер

Запуск новых тарифных планов вполне возможен. Должен сказать, что появление того или иного тарифа всегда связывается с комплексом различных факторов, в первую очередь конкурентной ситуации.

Услуги связи на базе технологии 3G предоставляются на основе отдельной лицензии, которая сейчас есть только у операторов «большой тройки». Не имея такой лицензии, мы не можем предоставлять мобильный интернет 3G. Однако хочу отметить, что пройдет совсем немного времени и в России появится мобильный интернет на базе технологии 4G/LTE, который отличается существенно более высокой скоростью передачи данных. TELE2 планирует участвовать в конкурсах на лицензии этого стандарта.

  • Добрый день! Выражаю благодарность за качество связи и адекватные тарифы. Вопросы, которые хотел задать, уже задали некоторые абоненты. Повторяться не хочу. Остановлюсь только на пожеланиях. 1. Хочется видеть безлимитный тариф. 2. Дополнительную опцию на безлимитные звонки в сети Tele2, 3. Безлимитный интернет + USB-модем. И, конечно, расширение зоны покрытия. Заранее спасибо. Святослав, Петербург. // Святослав

Спасибо за ваши пожелания. Я их обязательно передам в департамент, который отвечает за разработку продукта. Сразу хочу отметить, что внедрения безлимитных тарифных планов, скорее всего, не будет. Но отдельные опции возможны. Пожалуйста, следите за новостями.

  • Здравствуйте. Цены на услуги и вправду дешёвые, но по качеству связи есть вопросы. Вопрос: когда "Теле2" займется не ценами, а качеством. Сам я из Республики Коми. // Андрей

Мы сейчас уделяем большое внимание именно вопросу качества связи. Могу сказать, что план по капитальным затратам, который, собственно, и отражает строительство сети, в 2010--2011 гг. выше, чем в 2008--2009 гг. Территория покрытия будет увеличиваться, емкость сети – расширяться.

  • Дмитрий. Услуга "Интернет-помощник" крайне неинформативна. Кроме детализации, ничего заказать невозможно. Посмотрите, как работает данная услуга в МТС. Там можно всё, вплоть до блокировки номера. Исправьте, пожалуйста. И второй вопрос. Услуга "Мой новый номер" доступна везде уже, кроме Челябинской области. В чём причина? // Андрей

Сейчас ведется разработка нового интернет-сервиса обслуживания абонентов. Он будет намного удобнее и совершеннее, чем существующий. Будем рады вашим замечаниям и рекомендациям, которые можно высказать через наш информационный центр (611 с мобильного TELE2, Russia.vopros@tele2.com).

Услуга «Новый номер» будет доступна в Челябинской области в ближайшее время.

  • Добрый день, Дмитрий. Вопрос по покрытию в Новгородской области. С прошлого лета фактически прекратилось развитие в регионе. Новые БС не строятся. Специалисты объясняют это перераспределением финансирования на новые регионы. Получается, что 3 года после запуска сети «Теле2» прошло, и все-все успокоились, и развитие остановилось // виталий потапов

Спасибо за вопрос. Развитие продолжится как в новых регионах, так и в старых. Объем инвестиций, который запланирован на ближайший год, -- 700 миллионов долларов -- превышает инвестиции, которые были сделаны раньше.

  • Здравствуйте! Хотелось бы узнать, будет ли дальнейшее расширение зон покрытия, а как следствие, и улучшение качества связи в провинции в общем и в Александрове (Владимирской области) в частности? И как долго этого ждать? // Аркадий

Расширение территории покрытия и улучшение качества связи во Владимирской области, как и в других регионах, -- это один из ключевых приоритетов 2010 года.

  • Почему у вас так мало тарифов? Предлагаю ввести тариф с небольшой абонентской платой (200--300 рублей) с безлимитной связью в сети «Теле2» с пакетом минут (около 300) и СМС (около 100) на другие операторы домашнего региона по принципу тарифа МТС «Макси». // Андрей

Стратегия TELE2 -- небольшое число тарифов, каждый из которых ориентирован на определенные потребности наших абонентов и привлекателен по цене в своей категории. Согласитесь, когда вы видите 10--15 и более тарифов, то разобраться в них бывает довольно сложно, это под силу только специалисту. Кроме того, большое количество тарифов требует больших инвестиций в разработку, поддержание, продвижение -- они ложатся более высокой ценой для конечного потребителя. Для компании-дискаунтера это неприемлемо.

  • Оказывает ли ваша компания услуги по поиску потерянных/украденых телефонов по imei? Если да, то какие документы требуются для этого? // Алексей

Для поиска потерянного или украденного телефона нужно обратиться с заявлением в правоохранительные органы, на основе запроса которых мы сможем предоставить информацию.

  • Добрый день, Дмитрий! На самом деле в последнее время «Теле2» стремительно развивается, много услуг, качественная связь... Но компания не делает акцент на "абонентов со стажем", мне кажется, было бы очень приятно получать бонусы за стаж! Возможно ли рассмотреть такое предложение? // Ольга

Мы очень любим и ценим абонентов, которые уже достаточно давно с TELE2, и глубоко им признательны. Некоторое время назад мы запустили бонусные программы в Омской и Челябинской областях, сейчас этот опыт анализируется. Немного позднее программы лояльности появятся и в других регионах.

  • Планируется ли GPRS-роуминг в сетях других операторов в России и за ее пределами? Когда? // Val Jurin

Мы работаем над этим, но в ближайшее время каких-либо изменений не планируется. К сожалению, в тех регионах, где нет TELE2, не все зависит от нас.

  • Планируется ли отмена понятия "внутрисетевого роуминга" между регионами «Теле2»? // Евгений

Вопрос отмены внутрисетевого роуминга по России изучается, но на данный момент никаких решений не принято по этому поводу. Очевидно, что для такой страны, как Россия, с ее огромными расстояниями это вопрос всегда непростой. Для соседних регионов существует льготный внутрисетевой роуминг, внутри которого все входящие бесплатны.

  • Планируется ли выпустить на рынок сим-карт с двумя номерами одновременно? // виталий потапов

Подобные решения анализируются, но ближайших планов по этому продукту нет.

  • И еще один вопрос: 1. планируется ли ввод новых тарифов в Калужской обл? 2. Появится ли услуга mail-to-sms? Спасибо. // Greg


Новые тарифы, безусловно, будут, но не сразу. В ближайшее время запуск услуги mail-to-sms не планируется.

  • Смогу ли я перейти на обслуживание в TELE2, сохранив свой телефонный номер? // Станислав

В настоящее время в России нет услуги «переносимость номеров», поэтому сохранить свой телефонный номер, к сожалению, вы не сможете.

  • Здравствуйте, Дмитрий! Скажите, пожалуйста, планируются ли в будущем услуга "звонок за счет собеседника"? Роман, г. Воронеж. // Роман

Пока таких планов нет.

  • Здравствуйте.У вас много тарифов, но на них есть плата за соединение. Можно ли её убрать? // Александр

Плата за соединение есть далеко не на всех тарифах. Кроме того, для того чтобы предметно ответить на ваш вопрос, необходимо понимать, из какого вы региона и о каком тарифе говорите.

  • Уважаемый президент, "Теле2" -- самая лучшая связь, это на все сто, у меня один небольшой вопрос, а вы можете сделать безлимитку для выхода в интернет, хотя бы с посуточной оплатой? С уважением к вам абонент // олег

Спасибо за приятный отклик! Безлимитные продукты в некоторых регионах существуют. Однако планов по массовому внедрению таких возможностей у нас нет. Все зависит от конкретного региона.

  • Спасибо, Дмитрий. Будем надеяться, вы ответили на все вопросы, которые волновали читателей. // Газета.Ru

Спасибо. До свидания.
 
Nokia 3310 Возвращение легендарного
телефона
Блог tele2life.ru
Карта покрытия Tele2
Карта покрытия Tele2 Россия
Теле2 реклама
© 2007–2017. Сайт tele2life.ru не является официальным ресурсом оператора сотовой связи Теле2 в России. Вся информация, расценки и тарифы предоставлены в ознакомительных целях.