Источник: Комсомольская правда

Про миллионного абонента, и не только

• Я видела в городе акцию TELE2 с мафией. Правда, что она была посвящена вашему миллионному абоненту?

Да, действительно, в начале сентября наша абонентская база набрала один миллион абонентов по Петербургу и Ленобласти. Мы решили отпраздновать этот важный день в городе — и пригласили для этого в Петербург наших рекламных героев, чтобы дать возможность всем желающим поближе с ними познакомиться. Тем самым Дон Брутто, Тони и Сонни выразили уважение городу, где уже «миллион крутых». Ведь мы-то с вами знаем, что «крутых уважают»!

• А кто стал миллионным абонентом TELE2? Вручили ли ему приз?

Кто именно был миллионным абонентом, мы сказать не можем, так как сами этого не знаем. Мы решили не искать того самого миллионного клиента, так как все наши абоненты нам дороги в одинаковой степени вне зависимости от того, первый он, двадцатый или стотысячный. Для нас главное, что нас с вами уже миллион.

• Что нужно, чтобы с номера TELE2 на другой номер TELE2, зарегистрированный в другом городе, можно было звонить недорого?

На всех тарифных планах TELE2 у нас установлена единая стоимость на звонки по городам России — 8 рублей за одну минуту разговора. Если вы решите позвонить друзьям или родственникам в другие страны СНГ, Европы или Балтии — звонки вам будут стоить 19 рублей за минуту разговора.

• Есть ли тарифы, где телефон не отключают даже при отрицательном балансе?

На всех тарифных планах TELE2 вас не отключат при нулевом балансе, и в течение месяца вы сможете принимать входящие звонки.

Также у наших абонентов есть возможность пользоваться услугой «Маячок», с помощью которой вы даже при нулевом балансе сможете отправить сообщение абоненту любого российского оператора с просьбой перезвонить. До 50 таких «маячков» в месяц можно отправлять абсолютно бесплатно. Это позволяет всегда оставаться на связи, даже если на вашем счете по каким-то причинам не осталось денег.

Зона охвата растет

• Я живу в области, и здесь во многих местах мобильные телефоны просто не ловят. Есть ли у TELE2 связь в пригороде?

TELE2 активно расширяется в Ленинградской области и постоянно наращивает зону охвата. Уверенное покрытие во всех основных населенных пунктах Ленобласти — это вопрос времени. На сегодняшний день связь уже обеспечена во многих населенных пунктах. В том числе таких, как Кириши, Кронштадт, Приозерск, Всеволожск, Кингисепп, Сосновый Бор. Это далеко и далеко не все. Каждый месяц мы строим что-то новое.

Область очень важна для нас. В конце лета мы запустили специальную программу развития фирменных салонов TELE2 в областных административных центрах. Например, мы открыли наши салоны в Выборге и Приозерске, планируем сделать это в других городах до конца года. Мы хотим, чтобы наши сервисные центры были доступны абонентам независимо от того, живут ли они в Петербурге или в области.

Для удобства жителей области мы также выпустили в этом году специальный тарифный план «Область» — на нем стоимость исходящих звонков на номера в Ленинградской области и в Санкт-Петербурге составляет всего 40 копеек. Мы запустили этот тарифный план специально для тех, кто постоянно проживает в области или же проводит там много времени. Теперь и жители области могут воспользоваться преимуществом недорогой связи TELE2.

• Я собираюсь поехать отдыхать за границу. Eсть ли роуминг у TELE2? Как его можно включить? Сколько стоят звонки?

Да, конечно, у TELE2 есть как внутрироссийский, так и международный роуминг.

Если вы путешествуете по России, то входящие и исходящие вызовы будут стоить по 8 рублей за минуту. В этом случае вы подключаетесь к роумингу автоматически. Достаточно просто выключить и включить телефон.

Если же вы находитесь за рубежом, то стоимость звонков будет зависеть от той зоны, где вы находитесь, и соответственно будет варьироваться от 18 до 65 рублей за исходящие и от 14 до 35 рублей за входящие звонки. Для того чтобы подключить эту услугу, необходимо выключить и затем включить снова телефон, набрать «1» и ввести PIN-код SIM-карты. Для звонков из-за рубежа в Россию будет достаточно набрать специальный код и затем номер телефона: *147*+7ххххххххх#. Международный роуминг ТЕЛЕ2 действует в странах СНГ, Балтии, Европы, Америки, Африки, Азии и Австралии.

Таким образом, вы, безусловно, сможете пользоваться всеми услугами TELE2. TELE2 — это европейский холдинг, который предоставляет свои услуги во всем мире. Нашим абонентам мы предоставляем роуминговые услуги, которые отличаются своей дешевизной и достойным качеством. Например, если вы поехали в Испанию, Италию или Финляндию, то входящие и исходящие звонки в Россию будут стоить 18 рублей.

Становитесь «крутыми»!

• Я хочу поменять мобильного оператора. Чем TELE2 отличается от других?

Основной политикой нашей компании является ценовое лидерство. Мы стараемся предлагать нашим абонентам самые недорогие тарифы и высокий по качеству уровень услуг. В этом наше основное преимущество и отличие от других.

Мы считаем, что такая простая услуга, как сотовая связь, должна быть недорогой и доступной всем.

• Планируются ли в ближайшее время какие-нибудь специальные акции от ТЕLE2?

По случаю миллиона абонентов у нас сейчас действуют две акции, которые продлятся до конца октября. Одна из них проводится совместно с салонами «Беталинк». При подключении к TELE2 каждый получает специальный подарок — кружку настоящего миллионера.

Другая — на портале million.tele2.ru, где можно абсолютно бесплатно скачать новые голосовые реалтоны, DJ-тоны, Java-игры, картинки и видео. Этими возможностями могут воспользоваться только абоненты TELE2 Петербурга и Ленинградской области. Думаю, мы будем продолжать радовать наших абонентов специальными акциями.

Выбор для самых экономных

• Какой тариф TELE2 вы бы посоветовали выбрать, чтобы не было абонентской платы и звонки были дешевыми?

Мы предлагаем сейчас нашим абонентам три тарифных плана - «Нокаут», «Суперлига» и «Область». На всех нет абонентской платы. Стоимость звонков варьируется от 20 копеек до 1,50 рубля в зависимости от тарифа и типа звонка.

Мы специально ограничили число тарифных планов, стремясь сделать наши предложения максимально простыми и понятными. Мы стремимся предлагать простые услуги — за которые не надо переплачивать.

• Возможно ли пополнение своего счета при помощи e-port?

Свой счет абоненты TELE2 могут пополнять как наличными деньгами, так и с помощью электронных платежей. Электронные платежи можно осуществить через Интернет с помощью различных платежных инструментов: единой карты e-port, электронного кошелька «Яндекс.Деньги», карты STB. Кроме того, новая услуга поддерживается мобильными телефонами с помощью SMS-сервиса e-port.

Для пополнения лицевого счета абоненту достаточно указать номер телефона. Зачисление средств происходит в течение нескольких минут, комиссия системой e-port не взимается. Этой услугой могут пользоваться все абоненты TELE2 вне зависимости от выбранного тарифного плана.

• Почему у вашей компании такие низкие тарифы?

Наша компания стремится предоставлять простые и дешевые услуги связи всем жителям стран, где присутствует TELE2. Мы хотим обеспечить наших абонентов доступными и качественными услугами.

Нам удается это сделать благодаря хорошо спланированной работе и рациональному использованию средств. Такова политика нашей компании.

И потеря — не потеря

• Я потерял телефон. Можно ли сохранить за собой старый номер?

Вы можете бесплатно восстановить утраченную или неработающую SIM-карту.

Чтобы восстановить карту, нужно обратиться в салоны сотовой связи и попросить дубликат SIM-карты TELE2. Стоимость дубликата карты составляет 50 рублей. Вы спросите, а где же «бесплатность»? Но дело в том, что эту сумму TELE2 зачислит на ваш счет сразу после активации карты. Таким образом, для вас восстановление SIM-карты будет равнозначно обычному пополнению баланса на эту сумму.

• Когда, наконец, про Тони Бонелли выйдет полнометражный фильм?

Честно говоря, мы пока даже не думали о таком развитии событий... Но ваша идея мне нравится. Мне кажется, с нашими героями мог бы действительно выйти неплохой фильм.

Наша справка

Иен РИДИ родился и получил образование в Великобритании. Имеет диплом бакалавра наук в области электроники и электротехники, диплом MBA, является инженером высшей квалификации.

В сфере телекоммуникаций работает уже 20 лет, из них более 9 — в России и Белоруссии. В январе 2006 года вступил в должность регионального управляющего директора компании TELE2 Санкт-Петербург. Вот уже два года Иен руководит компанией, сочетая многолетний опыт работы на рынке сотовой связи, знание российской специфики и западный стиль управления.