Жалобная книга: Услуги Tele2

Голосовая связь, SMS-сообщения и различные дополнительные услуги Tele2.

Tele2 не уведомляет о повышении тарифа

Сообщение sonate » 06 сен 2019, 08:20

Пользуюсь услугами этой компании давно, все устраивало. Вчера положила на счет сумму, необходимую для переноса неиспользованных остатков по тарифу, и сегодня с удивлением узнала, что денег не хватило: СМС на номер 900 (Сбербанк) со 2 сентября 2019 г. стоит 3 рубля. Но я никакого уведомления о подорожании не получала! Дальше - больше: прошерстив Интернет, узнала, что оплачиваю эти СМС уже давно, с 2018-го года. Просто и об этом меня Tele2 не уведомила. Получается, я платила "втемную". Так солидные компании не поступают, необходимо уведомлять своих клиентов о том, что бесплатный прежде сервис становится платным. Поскольку я каждый месяц оплачивала различные коммунальные и телефонные счета именно через СМС на 900, я уже потеряла определенную сумму за это время. Хотела выразить свое возмущение поставщику услуг, а оказалось, что негде: письменная форма сообщений пока не работает, в онлайн-поддержке девочки за политику компании не отвечают, а никаких других контактов на сайте нет. Очень неприятный осадок остался, и даже не в деньгах дело, а в отношении к клиентам.
sonate
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 06 сен 2019, 08:09
Мои операторы: Tele2
Модель телефона: Lenovo

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Жалобная книга: Услуги Tele2

Сообщение IlyA » 06 сен 2019, 12:31

sonate все эти уведомления были опубликованы на офсайте. И я не очень уверен, что претензии об уведомлении нужно адресовать только Теле2, а не Сбербанку вместе с Теле2.
IlyA
Админ forumtele2.ru
 
Сообщения: 1942
Зарегистрирован: 09 май 2007, 00:50
Откуда: Сине-бело-голубой Питер
Мои операторы: Теле 2
Модель телефона: Xiaome RedMe Note 4X
Подключился к Tele2: 2000 г.

Пред.

Вернуться в Услуги Tele2



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2