Форум Tele2

enamchuk писал(а):Бот еле2 этот вопрос проигнорирует

Они отвечают только на то, что есть в их брошюрке. Если же вопрос неудобный, то бот пропадает до тех пор, пока вопрос не скроется из вида за другими сообщениями.

Kuntavr писал(а):спичечная фабрика "Феникс"

Это та у которой всего одна спичка из коробки зажигается? =)

Mail писал(а):Это та у которой всего одна спичка из коробки зажигается? =)

Убежал в холивары.

Перешла с мегафона на теле2. В смс написано, что дата перехода.03.03.2018 в 00:00. Сейчас в 7 утра пытаюсь сделать звонок, Мне пишет : Не зарегистрирован в сети. Перезагрузка не помогла, на короткий номер звоню, та же ошибка! На 8800 звоню, та же ошибка! Мне надо срочно позвонить!

Оксана88
Добро пожаловать в Теле2, привыкайте.

Сначала подключил 100 р на 100 минут, следующее смс приходит о том что у меня сменился тариф вместо 200 р 300 р, звоню оператору говорю что я хотел просто 100 минут добавить как было описано в смс, оператор сказал мне ну вы просто отключите услугу, а минуты останутся, я так и сделал, когда тариф обновился, то минуты не перенеслись, аргументируя тем что я отключил пакет, то есть я заплатил за 100 минут которые у меня сгорели, при этом нигде не было написано что эти минуты не переносятся на следующий месяц.Короче разводилово какое то.

sloonik писал(а):Сначала подключил 100 р на 100 минут, следующее смс приходит о том что у меня сменился тариф вместо 200 р 300 р, звоню оператору говорю что я хотел просто 100 минут добавить как было описано в смс, оператор сказал мне ну вы просто отключите услугу, а минуты останутся, я так и сделал, когда тариф обновился, то минуты не перенеслись, аргументируя тем что я отключил пакет, то есть я заплатил за 100 минут которые у меня сгорели, при этом нигде не было написано что эти минуты не переносятся на следующий месяц.Короче разводилово какое то.

Здравствуйте! Действительно, в рамках услуги "Настрой тариф для себя" остаток отключенного пакета будет доступен до конца текущего тарифного периода, затем он сгорает. Данная информация содержится в описании услуги "Перенос остатков", раздел "Прочие условия" на нашем сайте https://mordovia.tele2.ru/perenos. Мы помогли вам разобраться?

Здравствуйте! Пришло смс сообщение с короткого номера 3846002 с информацией о том, что я подписалась на TV club, абонентская плата 30 рублей в сутки и конечно же она уже списалась. Обратилась в службу поддержки теле 2. Оператор убеждал меня в том, что я сама перешла на сайт и подписалась, вот только на момент получения сообщения я не пользовалась телефоном. От услуги я отписалась, но кто мне вернёт списанную абонентскую плату? Налицо мошенничество.

Tele2_support писал(а):Данная информация содержится в описании услуги "Перенос остатков", раздел "Прочие условия" на нашем сайте https://mordovia.tele2.ru/perenos.

Что-то я там не нашел ничего про смену тарифа, тариф реально меняется?

Алёна, здравствуйте! Мы допускаем, что добровольное оформление подписки могло произойти неосознанно во время просмотра Интернет-сайтов. Для того, чтобы предотвратить в будущем подобные подписки, рекомендуем вам быть внимательнее при посещении незнакомых сайтов, установить антивирус, а также периодически проверять наличие подписок с помощью команды *189#. В ответном сообщении будет поступать информация об отключении подписок, если они есть. Установить запрет на подключение подобных подписок вы можете с помощью команды *931#.

Сообщите, пожалуйста, ваш номер нам в ЛС, всё проверим и поможем разобраться в ситуации!

Алёна Азеева писал(а):Оператор убеждал меня в том, что я сама перешла на сайт и подписалась

Думаете тут что-то другое скажут? Вон выше вам "техподдержка" уже начала по ушам ездить, типа сама виновата.
Сходите в офис и подключите контентный счет.

Tele2_support писал(а):Мы допускаем, что добровольное оформление подписки могло произойти неосознанно

А мы уже не просто допускаем, а твёрдо уверены, что под ником Tele2_support скрываются полные кретины.

Mail, мне достаточно того, что я вчера весь вечер потратила на доказывание своей правоты трём различным операторам. Одному по телефону, двум по скорой абонентской помощи. Я понимаю, что там они работают по принципу копировать вставить, но у меня то нет такой возможности. Соответственно они отключаются и мой развернутый ответ приходит уже другому человеку.
Да блин, это на то и рассчитано, что из-за тридцати рублей человек не пойдет с документами в офис бодаться. То есть каждого абонента на мелочь кинем, и сами при деньгах останемся, и народ особо возмущаться не будет.
Если мне деньги не вернут, я пойду в офис, но в другой - менять мобильного оператора. Если теле2 своих клинтов настолько не уважает, то с чего бы мне за него цепляться