Оплата детализации

Голосовая связь, SMS-сообщения и различные дополнительные услуги Tele2.

Оплата детализации

Сообщение Thanatos MD » 28 ноя 2014, 10:15

Собственно, как мы все знаем, это удовольствие в Петербурге у Теле2 стоит 15 руб/мес. через Личный кабинет.
Вопрос к Теле2: можно ли сделать детализацию, например, за последнюю неделю бесплатной? Или, раз уж такова политика Теле2, можно ли сделать бесплатной детализацию хотя бы бывшим ростелекомовцам, ибо косяков биллинга я словил уже несколько штук и за каждый выловленный мною косяк Теле2 платить по 15 рублей желания не имею.
Thanatos MD
Абонент Tele2
 
Сообщения: 2175
Зарегистрирован: 30 окт 2014, 15:44
Откуда: Санкт-Петербург
Мои операторы: МегаФон,РТ-Мобайл
Модель телефона: Sony Xperia XZ, ZTE Nubia Z11
Подключился к Tele2: выслан из РТК в 2014

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Оплата детализации баланса

Сообщение IlyA » 28 ноя 2014, 10:31

Thanatos MD
эта тема поднимается уже несколько лет. Все бестолку. Особенно дико это выглядит в свете "честной" концепции Теле2. По мне так это если бы в магазине на кассе с покупателя требовали дополнительные деньги за факт пробития чека. Пока могу лишь посоветовать за каждый выявленный косяк в детализации просить возврат денег за детализацию.
IlyA
Админ forumtele2.ru
 
Сообщения: 3332
Зарегистрирован: 09 май 2007, 00:50
Откуда: Сине-бело-голубой Питер
Мои операторы: Теле 2
Модель телефона: Xiaome RedMe Note 4X
Подключился к Tele2: 2000 г.

Re: Оплата детализации баланса

Сообщение Thanatos MD » 28 ноя 2014, 10:59

IlyA писал(а): Пока могу лишь посоветовать за каждый выявленный косяк в детализации просить возврат денег за детализацию.

Да, пишу, прошу. Но пока что ни разу не вернули. Некорректность начислений признают и деньги возвращают, а вот за детализацию не вернули ни копейки. :Q
Одно дело, если б я по прихоти заказывал детализацию, но я это делаю по ошибкам биллинга Теле2 вынужденно.
Thanatos MD
Абонент Tele2
 
Сообщения: 2175
Зарегистрирован: 30 окт 2014, 15:44
Откуда: Санкт-Петербург
Мои операторы: МегаФон,РТ-Мобайл
Модель телефона: Sony Xperia XZ, ZTE Nubia Z11
Подключился к Tele2: выслан из РТК в 2014

Re: Оплата детализации баланса

Сообщение Tele2_support » 28 ноя 2014, 12:23

Thanatos MD писал(а):Собственно, как мы все знаем, это удовольствие в Петербурге у Теле2 стоит 15 руб/мес. через Личный кабинет.
Вопрос к Теле2: можно ли сделать детализацию, например, за последнюю неделю бесплатной? Или, раз уж такова политика Теле2, можно ли сделать бесплатной детализацию хотя бы бывшим ростелекомовцам, ибо косяков биллинга я словил уже несколько штук и за каждый выловленный мною косяк Теле2 платить по 15 рублей желания не имею.


Добрый день.
К сожалению, такой возможности пока нет, но вы можете набрать команду *154*1#.
В ответном SMS сообщении будут указаны номер, даты, время и стоимость вызовов, SMS, MMS и GRPS, 5 последних списаний за последние 2 дня.
Например: «SMS на своего +79043491122 14.03.2013 14.25.12 12.55р.»

Стоимость каждого запроса - 1 руб.

Уточните, пожалуйста, о каких именно косяках в биллинге идет речь?
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Оплата детализации баланса

Сообщение Kuntavr » 28 ноя 2014, 13:31

Tele2_support писал(а):К сожалению, такой возможности пока нет...

Видимо, в этом на сегодня и состоит "альтернативность".
Технических заморочек ведь никаких нет,
достаточно решения снизить цену детализации или обнулить её.
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5372
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Re: Оплата детализации баланса

Сообщение GTC » 28 ноя 2014, 14:13

ТАк а в чем проблема отменить плату то? у нас в регионе бесплатно, например...
Аватара пользователя
GTC
Модератор
 
Сообщения: 8451
Зарегистрирован: 15 янв 2008, 10:02
Откуда: Костромская обл.
Мои операторы: Персональный-МТС, Атомэнерго-Теле2
Модель телефона: iphone 13 mini

Re: Оплата детализации баланса

Сообщение klovka » 28 ноя 2014, 14:13

IlyA писал(а):Особенно дико это выглядит в свете "честной" концепции Теле2

Ещё более дико это выглятит по сравнению с другими операторами.. В Смоленской области детализации через интернет Меги, Би, МТС - абсолютно бесплатны, только теле2 крохоборничает... %O
Аватара пользователя
klovka
Абонент Tele2
 
Сообщения: 948
Зарегистрирован: 04 май 2010, 19:26
Откуда: Smoļenska Krievija
Мои операторы: BeeLine MegaFon МТС TELE2
Модель телефона: Samsung Galaxy S III GT-I9305 LTE

Re: Оплата детализации баланса

Сообщение Thanatos MD » 28 ноя 2014, 15:56

klovka писал(а):Ещё более дико это выглятит по сравнению с другими операторами

Скажу даже больше-у абонентов, переведённых из Ростелекома, в "своей" сети она тоже раньше была бесплатной.
Thanatos MD
Абонент Tele2
 
Сообщения: 2175
Зарегистрирован: 30 окт 2014, 15:44
Откуда: Санкт-Петербург
Мои операторы: МегаФон,РТ-Мобайл
Модель телефона: Sony Xperia XZ, ZTE Nubia Z11
Подключился к Tele2: выслан из РТК в 2014

Re: Оплата детализации баланса

Сообщение klovka » 28 ноя 2014, 16:51

Я больше года поднимал тему, вроде бы прислушиваются, передают куда то...
Только деньги за детализацию продолжают брать по прежнему... Что поделать, плата за "честность"... :hello:
Аватара пользователя
klovka
Абонент Tele2
 
Сообщения: 948
Зарегистрирован: 04 май 2010, 19:26
Откуда: Smoļenska Krievija
Мои операторы: BeeLine MegaFon МТС TELE2
Модель телефона: Samsung Galaxy S III GT-I9305 LTE

Re: Оплата детализации баланса

Сообщение Orange » 28 ноя 2014, 20:03

бесплатно может быть один раз в месяц к примеру чтобы не перегружали запросами. не чаще. но брать плату это действительно выглядит как-то против правил честности если на нее акцент.

ps// хотя тут подумал... у меня друзья горазды трындеть ( иначе не сказать) ... у них портянка детализации на десятки листов. прикинул какой надо сервак ставить чтобы все это переваривать, формировать и отправлять.
Orange
Абонент Tele2
 
Сообщения: 365
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 10:28
Откуда: Ленинград

Re: Оплата детализации баланса

Сообщение Thanatos MD » 28 ноя 2014, 20:49

Orange писал(а):у меня друзья горазды трындеть ( иначе не сказать) ... у них портянка детализации на десятки листов. прикинул какой надо сервак ставить чтобы все это переваривать, формировать и отправлять.

И какой же сервак надо?
А решить проблему можно элементарной опцией заказа детализации за определённый конкретный период, как я уже предложил. Например, бесплатно-но не более срока в 1 неделю. А хочешь за целый месяц-15 рублей.
Tele2_support писал(а):Уточните, пожалуйста, о каких именно косяках в биллинге идет речь?

Детально описал проблему в службу поддержки сегодня утром.
Thanatos MD
Абонент Tele2
 
Сообщения: 2175
Зарегистрирован: 30 окт 2014, 15:44
Откуда: Санкт-Петербург
Мои операторы: МегаФон,РТ-Мобайл
Модель телефона: Sony Xperia XZ, ZTE Nubia Z11
Подключился к Tele2: выслан из РТК в 2014

Re: Оплата детализации баланса

Сообщение Orange » 28 ноя 2014, 23:21

откуда мне знать возможности биллинга, какой объем данных должен перевариваться учитывая что 30млн абонентов и пусть только каждый сотый заказывает деталь это 300тыс. запросов. ... х15 руб... ежемесячно. дальше можно не продолжать ))) Честность честностью но бизнес бизнесом. любая услуга должна приносить доход (пусть и не прямой) чтобы иметь развитие.
Orange
Абонент Tele2
 
Сообщения: 365
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 10:28
Откуда: Ленинград

След.

Вернуться в Услуги Tele2



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8