Вопросы к Tele2

[GTC]

ЛЕВИТ
какую тему , Вы о чем?

[ЛЕВИТ]

Я НОВИЧОК, С ПЕРВОГО РАЗА НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ВСЕ ГЛАДКО. В ОБЩЕМ, У МЕНЯ ТАКАЯ МЕТАМОРФОЗА: СИМКУ ТЕЛЕ 2 ПРИОБРЕЛ В 2008 ГОДУ, ОФОРМЛЯЛ НА СЕБЯ, ВСЕ ГОДЫ ЕЙ ПОЛЬЗОВАЛСЯ, НЕ ОТКЛЮЧАЯ. НЕДАВНО ЗАШЕЛ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, А ТАМ Ф. И. О ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА, В САЛОНЕ ТЕЛЕ 2 ТОЖЕ ПОДТВЕРДИЛИ, ЧТО МОЙ НОМЕР ЗАРЕГИСТРИРОВАН НА ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА, А ДОГОВОР СВОЙ Я НЕ НАШЕЛ. У КОГО-НИБУДЬ БЫЛО ЧТО-ТО ПОДОБНОЕ?

[GTC]

ЛЕВИТ
перенёс Ваш вопрос в соответсвующую тему
p.s. только капсить не надо ...

[Tele2_support]

ЛЕВИТ, здравствуйте! На данный вопрос вам уже ответили наши коллеги из социальной сети Facebook.

[Marina51]

Здравствуйте. Скажите, почему в распечатке детализации, что приходит на эл.почту, нет информации о сообщениях? Раньше полная информация о входящих-исходящих сообщениях была, а в последние недели 2 нет. Остальная информация присутствует, нет только сообщений. С чем это может быть связано? Спасибо.

[Tele2_support]

Marina51, здравствуйте! Скажите, мы верно понимаем, что в детализации нет факта отправки/приема SMS? Подробнее об услуге: tele2.ru/help/account/detalizaciya/. Должно пройти 4 часа с момента входящего/исходящего SMS. На сколько SIM-карт рассчитано ваше устройство? Если на две, то скорее всего сообщение поступило на вторую SIM-карту. Рекомендуем это проверить, заказав детализацию по другой SIM.
Если на одну, но SMS в детализации не отобразилось, то рекомендуем вам обратиться в наши онлайн-каналы: telegram.me/Tele2_bot или viber.com/tele2russia. Также можно позвонить по бесплатному номеру 611 с SIM-карты Tele2. Наши коллеги помогут.

[Marina51]

На одну сим. На протяжении минимум двух недель в отчёте нет никакой информации о поступлении сообщений. Спасибо за ответ. Буду звонить узнавать.

[Tele2_support]

Marina51, поняли вас. В данном случае действительно стоит обращаться к коллегам. Если появятся иные вопросы - пишите в любое время.

[Ken]

Tele2_support
Когда будет известен план по развертыванию сетей 4G на 2017-й год? Хотелось бы в нём видеть Архангельск и Архангельскую область.

[Tele2_support]

Ken, здравствуйте! Увы, сроки пока не анонсированы :) Однако, как вам известно, мы активно работаем над запуском 4G сетей во всех регионах нашего присутствия. Рекомендуем вам следить за нашей картой покрытия (tele2.ru/help/coverage/) и за новостями (tele2.ru/about/press/news/), чтобы быть в курсе всех событий.

[Ken]

Tele2_support
Как формируется механизм отправки SMS постоянным клиентам ТЕЛЕ2, чтобы поблагодарить за их выбор сотового оператора и высокий абонентский стаж, в частности, подарком от Sunlight? Так как мой номер в ТЕЛЕ2 уже около 10 лет, но мне ни разу не было выражено признательности за верность ТЕЛЕ2, поэтому возникает закономерный вопрос, почему происходит столь неописуемая избирательность?

[Kuntavr]

Прибыльность компании более зависит от абонентских потрат,
нежели от абонентских стажей .