Вопросы к Tele2

Обсуждение любых тем о Tele2, которые не подходят для других разделов.

Re: Вопросы к Tele2

Сообщение Marina51 » 17 янв 2017, 16:25

На одну сим. На протяжении минимум двух недель в отчёте нет никакой информации о поступлении сообщений. Спасибо за ответ. Буду звонить узнавать.
Marina51
Абонент Tele2
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 17 янв 2017, 04:29
Мои операторы: tele2
Модель телефона: highscreen
Подключился к Tele2: в сентябре 2013

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Вопросы к Tele2

Сообщение Tele2_support » 17 янв 2017, 17:33

Marina51, поняли вас. В данном случае действительно стоит обращаться к коллегам. Если появятся иные вопросы - пишите в любое время.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Вопросы к Tele2

Сообщение Ken » 25 янв 2017, 17:29

Tele2_support
Когда будет известен план по развертыванию сетей 4G на 2017-й год? Хотелось бы в нём видеть Архангельск и Архангельскую область. :)
Ken
Абонент Tele2
 
Сообщения: 262
Зарегистрирован: 19 апр 2013, 21:23
Мои операторы: ТЕЛЕ2
Модель телефона: Самсунг

Re: Вопросы к Tele2

Сообщение Tele2_support » 25 янв 2017, 22:15

Ken, здравствуйте! Увы, сроки пока не анонсированы :) Однако, как вам известно, мы активно работаем над запуском 4G сетей во всех регионах нашего присутствия. Рекомендуем вам следить за нашей картой покрытия (tele2.ru/help/coverage/) и за новостями (tele2.ru/about/press/news/), чтобы быть в курсе всех событий.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Вопросы к Tele2

Сообщение Ken » 30 янв 2017, 15:55

Tele2_support
Как формируется механизм отправки SMS постоянным клиентам ТЕЛЕ2, чтобы поблагодарить за их выбор сотового оператора и высокий абонентский стаж, в частности, подарком от Sunlight? Так как мой номер в ТЕЛЕ2 уже около 10 лет, но мне ни разу не было выражено признательности за верность ТЕЛЕ2, поэтому возникает закономерный вопрос, почему происходит столь неописуемая избирательность? :)
Ken
Абонент Tele2
 
Сообщения: 262
Зарегистрирован: 19 апр 2013, 21:23
Мои операторы: ТЕЛЕ2
Модель телефона: Самсунг

Re: Вопросы к Tele2

Сообщение Kuntavr » 30 янв 2017, 16:46

Прибыльность компании более зависит от абонентских потрат,
нежели от абонентских стажей :) .
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5372
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Re: Вопросы к Tele2

Сообщение Tele2_support » 30 янв 2017, 17:22

Ken, здравствуйте! Мы действительно очень рады, что вы с нами :) В день очередной годовщины подключения к Tele2 абонент получит SMS с поздравлением и предложением забрать подарок. Начало акции - 20 сентября 2016 года, поэтому, вероятно, ваш день еще не настал :) Подробнее: ru.tele2.ru/sl.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Вопросы к Tele2

Сообщение Алекс » 31 янв 2017, 09:17

Месяц назад перешел на тариф Черный. Вот заказал детализацию-посмотрел. Вижу, что интернет в детализации прописывается ровно через один час. То есть получается, что биллинг каждый час подсчитывает сколько траффика "съел" телефон и вычитает из пакета с округлением 150 кБ? Я правильно понимаю. То есть телефон скачал за текущий час всего 50 кБ из пакета вычтут ровно 150 так? Получается чем чаще будут синхронизироваться все проги, тем больше пустого траффика будет улетать?
Алекс
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1126
Зарегистрирован: 18 дек 2007, 17:47
Откуда: Рост. обл.
Мои операторы: Теле2, Билайн, МТС, Мегафон

Re: Вопросы к Tele2

Сообщение Tele2_support » 31 янв 2017, 11:20

Алекс писал(а):Месяц назад перешел на тариф Черный. Вот заказал детализацию-посмотрел. Вижу, что интернет в детализации прописывается ровно через один час. То есть получается, что биллинг каждый час подсчитывает сколько траффика "съел" телефон и вычитает из пакета с округлением 150 кБ? Я правильно понимаю. То есть телефон скачал за текущий час всего 50 кБ из пакета вычтут ровно 150 так? Получается чем чаще будут синхронизироваться все проги, тем больше пустого траффика будет улетать?

Алекс, здравствуйте. Тарификация интернет-трафика происходит с округлением до 150 Кб, т.е. минимальная GPRS-сессия в биллинге отразится как 150 Кб, хотя по факту может быть потрачено меньше. По поводу разъяснений детализации (того, что прописывается ровно через один час), рекомендуем обращаться по номеру 611 с SIM-карты Tele2. А также можно обратиться в наши онлайн-каналы: telegram.me/Tele2_bot или viber.com/tele2russia.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Заблокировать списание денег с телефона

Сообщение Любовь Гладких » 31 янв 2017, 16:05

Здравствуйте, уважаемые операторы.
У меня сломался телефон, в который помещаются только микросимкарты. И я теперь не могу использовать этот номер телефона. Можно ли заблокировать его использование, чтобы деньги не списывались с него?
Любовь Гладких
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 31 янв 2017, 15:58
Мои операторы: Теле 2
Модель телефона: MS 350
Подключился к Tele2: в январе 2017

Re: Заблокировать списание денег с телефона

Сообщение Дедуля » 31 янв 2017, 16:33

Есть только одна блокировка , подходящая для такого случая , потеря симкарты . Либо добровольная блокировка , но она платная по суткам .При блокировке по утере деньги не списываются . Но потом нужно будет получить другу симку бесплатно и в любое время
Дедуля
Абонент Tele2
 
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 06 авг 2016, 16:12
Мои операторы: мегафон,теле 2 (кроме инета), мтс , билайн(отказался от сотовой связи)
Модель телефона: самсунг S7, самсунг А7
Подключился к Tele2: май 2008

Re: Заблокировать списание денег с телефона

Сообщение Д_И_В » 31 янв 2017, 17:40

Ещё можно посоветовать при помощи адаптера сделать из микро сим обычную и использовать временно в другом телефоне.
Д_И_В
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1575
Зарегистрирован: 27 окт 2015, 21:32
Откуда: Волоколамск М.О.
Мои операторы: Мтс, Теле 2, МегаФон
Модель телефона: Nokia 301 Dual, Motorola g30
Подключился к Tele2: декабрь 2015

Пред.След.

Вернуться в Общая тема



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3