СМС-сообщения с рекламой

[Tele2_support]

IlyA, формой идентификации. Мы передаём эту заявку техническим специалистам, они требуют ПД.

[IlyA]

Tele2_support
а заявки с сайта другим специалистам передают, которым требуется только номер телефона и мыло? Почему им и без паспорта хватает этих данных для идентификации?

[Tele2_support]

IlyA, для составления заявки не всегда нужны паспортные данные. Мы их запрашиваем только там, где бы у вас их запросили при звонке в абонентскую службу или в личном кабинете. При составлении заявок на плохое покрытие или проблемы с SMS данные не требуются.

[Kvest]

Tele2_support, вы не ответили на мой вопрос насчёт РФ ФЗ от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи»

Tele2_support, будте любезны прояснить ситуацию.

[spab1]

spab1,компания не может и не имеет права читать смс абонентов.

Согласен с Вами, погорячился.

[Tele2_support]

Tele2_support, вы не ответили на мой вопрос насчёт РФ ФЗ от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи»

Tele2_support, будте любезны прояснить ситуацию.

Kvest, здравствуйте. Согласно законодательству, мы должны предоставить возможность абонентам заблокировать спам-номера бесплатно, что мы и сделали, запустив услугу «Антиспам». Она позволяет заблокировать входящие SMS от спам номеров и псевдонимов.
Для подключения услуги, а в дальнейшем и добавления номера в «Антиспам», Вы можете отправить бесплатное SMS на номер 345, в тексте сообщения Вы можете указать номер или псевдоним, который необходимо заблокировать. Федеральные номера указываются в формате 8ХХХХХХХХХХ.
Номера нефедерального формата, такие как +4ХХХХХХХХХХ, +700ХХХХХХХ, 8800ХХХХХХХ и т.д., указываются без знака «+».
После добавления номера в список, сообщения с этого номера поступать уже не будут.
Для удаления номера или псевдонима из списка - отправьте SMS на номер 345 с текстом: 0*[номер для разблокирования].
Для отключения услуги - отправьте SMS на номер 345 с цифрами в тексте сообщения: 00.
Для просмотра списка номеров, добавленных в «Антиспам» - отправьте SMS на номер 345 с текстом: 1.
Подключение и предоставление услуги для Вас бесплатно.

Услуга "Черный список" предназначена для того, чтобы огородиться, например, от знакомых, от которых вы не хотите получать звонки и SMS, ничего противозаконного нет.

[Kvest]

Tele2_support, здравствуйте!

Согласно законодательству, мы должны предоставить возможность абонентам заблокировать спам-номера бесплатно, что мы и сделали, запустив услугу «Антиспам». Она позволяет заблокировать входящие SMS от спам номеров и псевдонимов.

Не понял разницы:

Услуга "Черный список" предназначена для того, чтобы огородиться, например, от знакомых, от которых вы не хотите получать звонки и SMS, ничего противозаконного нет.

[Tele2_support]

Tele2_support, здравствуйте!

Согласно законодательству, мы должны предоставить возможность абонентам заблокировать спам-номера бесплатно, что мы и сделали, запустив услугу «Антиспам». Она позволяет заблокировать входящие SMS от спам номеров и псевдонимов.

Не понял разницы:

Услуга "Черный список" предназначена для того, чтобы огородиться, например, от знакомых, от которых вы не хотите получать звонки и SMS, ничего противозаконного нет.

Kvest, разница между спамером (массовой рассылкой) и лицами, с которыми вы просто не хотите общаться, на наш взгляд, есть. В рамках услуги "Черный список" вы сможете прочесть SMS и увидеть пропущенные звонки.

[Yan Dex]

что же касается услуги "Гудок", которую вы не заказывали второй раз, то мы постараемся разобраться в ситуации и помочь вам. Соощите, пожалуйста, ваш номер. Множно в ЛС. Будем составлять техзаявку.

Сообщил в ЛС. Результата пока нет.

вы хотите сказать что по 611 вам не сказали о ваших расходах? бред полный. я лично много раз звонил и мои проблемы решались

Значит у вас было много проблем с Теле2, которые решались?

сообщаю, что мой вопрос будет рассматриваться региональным руководством ТЕЛЕ 2 в понедельник. Результаты выложу позже.

Вчера мне позвонила "специалист по работе с претензиями". Девушка вежливо и долго пыталась меня убедить, что это я, используя специальную комбинацию команд, заказал "коннект". На мой вопрос: какой именно "коннект" я "заказал", "специалистка" ответить не смогла, но опять попыталась убедить меня, что это я сам набрал аж 2 специальные команды, в следствии чего с моего номера списали сначала 35, затем ещё 80 рублей. Причём "списания" происходили не тогда, когда я положил 100 рублей на счёт, а за 2 дня до этого, когда у меня на счету было менее 5 (пяти) рублей. Разбираемся дальше... то есть "выше" в иерархии Теле2.

Tele2_support, ваши ответы не имеют информативного содержания. пожалуйста, больше не комментируйте мои посты..

Хоть о чём-то мы с вами договорились:

Yan Dex, нам искренне жаль, что конструктивный диалог более невозможен.

[константин]

мне приходят смс с номера 435 с ссылками на разное видео. пытался отключить через *144*1#, ничего не получается. что делать?

[Tele2_support]

Здравствуйте, Константин. Если это какая-то подписка, то узнать её можно через команду *144*6#. В ответном SMS-сообщении вам придет сообщение об активных подписках и вариантах их отключения. Получилось?

[Kvest]

Kvest, разница между спамером (массовой рассылкой) и лицами, с которыми вы просто не хотите общаться, на наш взгляд, есть. В рамках услуги "Черный список" вы сможете прочесть SMS и увидеть пропущенные звонки.

Спасибо, понятно.