Жалобная книга Теле2: Мобильный интернет

Обсуждение работы мобильного интернета в сети Tele2.

Re: Жалобная книга Теле2: Мобильный интернет

Сообщение dron629 » 08 окт 2019, 14:24

zzz777
Рецепт номер раз: перейти в 3g на смартфоне.
P.s. Т2 уже год как в районе м.Сокол в МСК "решает проблему работы 4g" интернета. Безуспешно.
dron629
Абонент Tele2
 
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 24 мар 2017, 13:19
Мои операторы: Теле2, МТС
Модель телефона: Honor 10
Подключился к Tele2: в сентябре 2016

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Жалобная книга Теле2: Мобильный интернет

Сообщение zzz777 » 09 окт 2019, 06:36

dron629 писал(а):zzz777
Рецепт номер раз: перейти в 3g на смартфоне.

Спасибо, стало немного лучше, но каждый день переключаться на 3G на работе и на 4G при выходе с работы такое себе удовольствие...
dron629 писал(а):zzz777
P.s. Т2 уже год как в районе м.Сокол в МСК "решает проблему работы 4g" интернета. Безуспешно.

Удручает :Q
zzz777
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 08 окт 2019, 06:21
Мои операторы: Денег столько нет
Модель телефона: Китайскай
Подключился к Tele2: с момента основания

Re: Жалобная книга Теле2: Мобильный интернет

Сообщение Zarus » 09 окт 2019, 07:03

dron629 писал(а):Рецепт номер раз: перейти в 3g на смартфоне.

Рецепт номер два: и самый правильный - сменить оператора
Zarus
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5147
Зарегистрирован: 03 янв 2015, 23:08
Откуда: Московская область
Мои операторы: МТС, Т2
Модель телефона: Sony XZ2 Compact, S10E.
Подключился к Tele2: 2015 год (продан вместе с МСС)

Re: Жалобная книга Теле2: Мобильный интернет

Сообщение Kuntavr » 09 окт 2019, 08:01

Zarus писал(а):
dron629 писал(а):Рецепт номер раз: перейти в 3g на смартфоне.

Рецепт номер два: и самый правильный - сменить оператора

Но сами, однако, идёте третьим путём, -
у Вас в профиле два оператора :-P :) .
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 4234
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Re: Жалобная книга Теле2: Мобильный интернет

Сообщение Zarus » 09 окт 2019, 17:35

Kuntavr писал(а):Но сами, однако, идёте третьим путём, -
у Вас в профиле два оператора .

Нет,.не третьим - Теле2 в навигаторе.
Zarus
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5147
Зарегистрирован: 03 янв 2015, 23:08
Откуда: Московская область
Мои операторы: МТС, Т2
Модель телефона: Sony XZ2 Compact, S10E.
Подключился к Tele2: 2015 год (продан вместе с МСС)

Re: Жалобная книга Теле2: Мобильный интернет

Сообщение dron629 » 10 окт 2019, 13:59

Zarus писал(а):
dron629 писал(а):Рецепт номер раз: перейти в 3g на смартфоне.

Рецепт номер два: и самый правильный - сменить оператора

Ага и обрести проблемы в других местах. Лучше оба.
P.s. симка МТС во втором слоте. Знаю о чем говорю.
dron629
Абонент Tele2
 
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 24 мар 2017, 13:19
Мои операторы: Теле2, МТС
Модель телефона: Honor 10
Подключился к Tele2: в сентябре 2016

Re: Жалобная книга Теле2: Мобильный интернет

Сообщение Zarus » 10 окт 2019, 17:06

dron629 писал(а):симка МТС во втором слоте. Знаю о чем говорю

Передачу данный сразу на два слота назначить низя. Расскажи как, ты проверяешь качество сервиса в таком случае?
Zarus
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5147
Зарегистрирован: 03 янв 2015, 23:08
Откуда: Московская область
Мои операторы: МТС, Т2
Модель телефона: Sony XZ2 Compact, S10E.
Подключился к Tele2: 2015 год (продан вместе с МСС)

Re: Жалобная книга Теле2: Мобильный интернет

Сообщение dron629 » 11 окт 2019, 09:00

Мтс запасная, если нет в Т2 связи. Звонки периодически через МТС, хотя почти перестал, т.к. часто проблемы с голосовыми вызовами.
Периодически вижу (хотя не часто) отсутствие сигнала от 2 сим.
По другому пока ни как, а хотелось бы, чтоб смартфон автоматом переводил передачу на другую сим при скорости ниже 3Мбит.
dron629
Абонент Tele2
 
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 24 мар 2017, 13:19
Мои операторы: Теле2, МТС
Модель телефона: Honor 10
Подключился к Tele2: в сентябре 2016

Re: Жалобная книга Теле2: Мобильный интернет

Сообщение Dange » 11 окт 2019, 10:43

dron629
Если аппарат из старых, то когда вы в инете, то мтс может быть не доступна как и звонки.
Когда я юзал МТС СДС, хоть и инет использовал МТС, постоянная проблема была с недозвоном у МТС, с теле2 забыл о проблемах связи.
Аватара пользователя
Dange
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3383
Зарегистрирован: 24 окт 2015, 15:28
Откуда: Московия
Мои операторы: Tele2, Мегафон, МТС
Подключился к Tele2: 24.10.2015

Re: Жалобная книга Теле2: Мобильный интернет

Сообщение mts_support » 11 окт 2019, 11:28

dron629 писал(а):Мтс запасная, если нет в Т2 связи. Звонки периодически через МТС, хотя почти перестал, т.к. часто проблемы с голосовыми вызовами.
Периодически вижу (хотя не часто) отсутствие сигнала от 2 сим.
По другому пока ни как, а хотелось бы, чтоб смартфон автоматом переводил передачу на другую сим при скорости ниже 3Мбит.



Если у вас сложности со связью, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .
Аватара пользователя
mts_support
Служба поддержки
 
Сообщения: 129
Зарегистрирован: 30 ноя 2011, 10:05

Re: Резко ухудшилось качество интернета

Сообщение zzz777 » 14 окт 2019, 05:56

Tele2_support писал(а):
zzz777 писал(а):Неделю назад резко ухудшилось качество интернета в определенной местности, где я бываю по несколько часов в день. Ранее скорость интернета в данной местности составляла до 50 Мбит/с (download) по speedtest. В один "прекрасный" день, вдруг, скорость интернета упала до 0,2-0,5 Мбит/с. В других местах качество интернета не изменилось, ни дома, ни в других местах, где я часто бываю и знаю какой там интернет. Что примечательно, у коллеги тоже теле2 и симптомы абсолютно те же. Очень похоже на какой-то отказ базовой станции в определенном районе. Позвонил в службу поддержки, у меня спросили адрес по которому жалобы и тут же ответили, мол да, есть проблемы, но люди уже работают, "усе будет упорядке шеу". На следующий день ничего не изменилось, снова позвонил в службу поддержки, у меня спросили адрес и (О! ЧУДО!) сказали, что никакой информации о неполадках в данной местности у них. Составили заявку, сказали примут меры. Прошло еще несколько дней (около недели), но никаких изменений не произошло. Я позвонил опять в поддержку, мне сказали: раз ничего не изменилось и никто не звонил, значит люди работают. Я спросил, а можно статус моей заявки узнать? На что мне оператор ответил: "Так она закрыта. Мы передали жалобу специалистам и закрыли заявку". Я в шоке! Спрашиваю: "То есть вы передали кому-то, закрыли мою заявку, и теперь даже не знаете, делается что-то вообще или нет?", Ответ: "Ну да. Я могу еще чем-нибудь помочь?". Получается, что заявку мне оформили не на решение проблемы, а на передачу информации о проблеме неким специалистам! Передали, заявку закрыли, отчитались об успешном выполнении. Молодцы!

А интернета до сих пор нет!


Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, в ЛС ваш номер и точный пример адреса, по которому возникли неудобства. В какой сети (3G/4G)? Мы обязательно все проверим!

Походу это автоматический ответ tele2 на любые жалобы. Отправил, за неделю никакой обратной связи. Наверное, все-таки пора перестать платить деньги ни за что и переходить к другому оператору.
zzz777
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 08 окт 2019, 06:21
Мои операторы: Денег столько нет
Модель телефона: Китайскай
Подключился к Tele2: с момента основания

Пред.След.

Вернуться в Мобильный интернет



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 6