Жалобная книга Теле2: Мобильный интернет

[evgen7504]

И за раздачу интернета вы выключаете на месяц и больше, тем более, что я раздачу интернета не включал, а просто смотрел ролики на ютубе.

[Tele2_support]

И за раздачу интернета вы выключаете на месяц и больше, тем более, что я раздачу интернета не включал, а просто смотрел ролики на ютубе.

evgen7504, если все условия соблюдены, то сообщите нам в ЛС ваш номер. Уточним информацию у коллег.

[Veon]

Здравствуйте дорогое Tele2) Я уже много лет пользуюсь вашими услугами и всегда был доволен, как качеством связи так и мобильным интернетом. В особенности когда приобрел 4g смартфон, да и к тому же вы запустили безлимитный тариф "Сверхчерный" так и вообще каждому встречному рекомендовал вас. Однако теперь все наоборот, ибо с середины сентября начали происходить из ряда вон выходящие казусы...Скорость катастрофически упала раз эдак в 40! и это при полной антенке на 4g??? Сигнал чистый и ясный был как на работе, так и дома. Я конечно читал о уменьшении скорости при превышении 150гб, но мой тариф это вообще не касается. К чему обращаюсь с просьбой разъяснить причину такого безобразия.

[VSiber]

К чему обращаюсь с просьбой разъяснить причину такого безобразия

Внятного ответа Вам тут не дадут, суппорт вынесет мозг и ни чего не починят.

Смотрите какая теперь подстава у Т2, если Ваш смартфон Т2 не определяет, то скорость режется автоматом т.к. ПО оператора думает, что Вы вставили сим карту не в смартфон, а ещё куда либо. А в куда либо её вставлять нельзя т.к. это прописано в правилах тарифа, сим карта должна быть только в смартфоне и ни где либо еще.
Что в ЛК показывает? Марка, модель? Торренты режут и пр качалки и это уже факт, да же местный суппорт про это писал (хоть что то полезное раз в пол года выдает).
Если все с Вашей стороны нормально, то пишем претензию в офисе оператора на бумаге.
Да и тут не личный форуи Т2, тут форум для абонентов, созданный самими абонентами!

[Kuntavr]

Что в ЛК показывает? Марка, модель?

ЛК-Т2 этого не показывает ни новый ни старый.
Когда-то показывал это ЛК-МФ, причём данные относились не к текущему выходу в сеть, но к предыдущему.

[Zarus]

ЛК-Т2 этого не показывает ни новый ни старый

Как сейчас, не знаю но, ещё совсем недавно модель дивайса отображалась.

[VSiber]

ни старый.

ВЫ уверены? Ну да ладно, факты лучше, чем набитый на клаве текст Раздел настройки
[img]

ЛК%20Т2.jpg

[/img]

[Veon]

Screenshot_2017-09-21-10-26-58.png (169.23 КБ) Просмотров: 3285

Vsiber, отображается. Могу писать претензию значит?

[Kuntavr]

Kuntavr писал(а):ни старый.
ВЫ уверены? Ну да ладно, факты лучше, чем набитый на клаве текст Раздел настройки

Там и смотрел. Частично Вы правы.
От региона зависит. И от "настроения" Т2.
Сегодня в ЛК Т2-Питер эта инфа есть (сегодня и инфа об остатках есть, вчера не было).
В ЛК Т2-Киров инфы о девайсе нет.

[VSiber]

Могу писать претензию значит?

Я бы перед тем как писать, вставил сим карту в нормальные аппарат (без обид) Самсунг, Сони, Мото, LG и посмотрел бы там как обстоят дела. Если и на них все так же, то писать.
Хотя помню была тема, где на подобных девайсах была похожая проблема, кривое ПО самого аппарата, но это было 1,5-2 года назад. Там ожесточенные дебыты были аладельцев китайских многосим трубок. То интернет летает, то как будто ограничен, перестановка сим в брендовые аппараты проблема уходила.

[Наталья Б.]

Здравствуйте! Захожу на один из сайтов на ucoz.ru, и сразу появляется рекламный баннер Zvooq. Закрыть его не получается: когда нажимаю на ссылку "Закрыть", на телефон приходит смс от Tele2-Zvook - как оказалось, платное! - хотя номер телефона я не вводила. Даже после этого не получается зайти на сайт на ucoz. Когда подключаюсь к интернету через любого другого провайдера, этот жуткий баннер, блокирующий сайт, не появляется. Подскажите, как избавиться от баннера?

[enamchuk]

поставьте Adguard - он блокирует всякую мобильную рекламу на сайтах и приложениях.
Или смените оператора.