Постоянно обрывается интернет от Теле2

Обсуждение работы мобильного интернета в сети Tele2.

Постоянно обрывается интернет от Теле2

Сообщение venaja » 09 май 2015, 15:52

регион: новосибирск. интернет 3g. ос вин 7, а вместо usb модема телефон sony c2305.
сами обрывы выглядят вот так.
Вложения
8c22f-clip-27kb.png
8c22f-clip-27kb.png (27.27 КБ) Просмотров: 12646
venaja
Абонент Tele2
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 09 май 2015, 15:44
Мои операторы: теле2- интернет. мегафон- разговоры
Модель телефона: сони с2305
Подключился к Tele2: апрель 2015

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: постоянно обрывается интернет

Сообщение Ыршыр » 09 май 2015, 21:08

Это отказы в выделении радио ресурса скорее всего
Ыршыр
Абонент Tele2
 
Сообщения: 969
Зарегистрирован: 21 окт 2014, 20:23
Откуда: Санкт-Петербург
Мои операторы: Би, МТС и Т2 на полке
Модель телефона: HTC One M9+
Подключился к Tele2: март 2009

Re: постоянно обрывается интернет

Сообщение venaja » 10 май 2015, 04:59

как понять отказы? какого радиоресурса и как с этим бороться?
venaja
Абонент Tele2
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 09 май 2015, 15:44
Мои операторы: теле2- интернет. мегафон- разговоры
Модель телефона: сони с2305
Подключился к Tele2: апрель 2015

Re: постоянно обрывается интернет

Сообщение Tele2_support » 10 май 2015, 07:58

venaja, здравствуйте.
Подскажите, при использовании 3G в телефоне всё нормально? Правильно ли мы поняли, что вы подключили к компьютеру телефон?
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: постоянно обрывается интернет

Сообщение venaja » 10 май 2015, 09:04

Tele2_support писал(а):venaja, здравствуйте.
Подскажите, при использовании 3G в телефоне всё нормально? Правильно ли мы поняли, что вы подключили к компьютеру телефон?

здравствуйте.
телефон подключен в качестве модема через usb кабель. с телефоном принципиально всё нормально. это ж сони. во время обрывов уровень сигнала не падает, 80-100% держит стабильно, в 2G не переключается, но когда начинается обрыв, то активен только тот треугольничек, что показывает передачу данных, а тот что приёма- отсутствует. также фаерволл "outpost" в это время регистрирует лишь исходящие пакеты, а входящие- "ноль-ноль-ноль..". если ничего не делать, то через 20-30 секунд соединение восстановится само. если переключить вручную режимы "предпочтительно 3G" на "принудительно 3G" (или наоборот), то соединение восстанавливается.
ps. пробовал использовать интернет от мегафона. обрывов нет. но и 3G у них нет в нашем районе.
venaja
Абонент Tele2
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 09 май 2015, 15:44
Мои операторы: теле2- интернет. мегафон- разговоры
Модель телефона: сони с2305
Подключился к Tele2: апрель 2015

Re: постоянно обрывается интернет

Сообщение Kuntavr » 10 май 2015, 12:02

venaja, попробуйте в настройках соединения задать максимальное время
для отключения по неиспользованию или вовсе запрет оного.
Это снимет затыки, если они со стороны Вашего оборудования.

Если инициатива прерываний со стороны оборудования оператора,
то держите постоянно включённым какой-либо хилый поток онлай-трансляции.
Например, http://fontanka.fm/ в режиме 48kbps.

PS Похожие ситуации здесь разбирались.
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5372
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Re: постоянно обрывается интернет

Сообщение venaja » 10 май 2015, 12:11

Kuntavr писал(а):Если инициатива прерываний со стороны оборудования оператора,
то держите постоянно включённым какой-либо хилый поток онлай-трансляции.

вы же видите что в стартпосте и так батная программулина шлёт постоянные запросы чтобы держать связь "наготове".
Kuntavr писал(а):в настройках соединения задать максимальное время
для отключения по неиспользованию или вовсе запрет оного.


а можно пошагово куда надо ткнуть?
venaja
Абонент Tele2
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 09 май 2015, 15:44
Мои операторы: теле2- интернет. мегафон- разговоры
Модель телефона: сони с2305
Подключился к Tele2: апрель 2015

Re: постоянно обрывается интернет

Сообщение Tele2_support » 10 май 2015, 20:17

venaja, скажите, какую ошибку вы видите в момент попытки интернет-соединения? Белый экран? Ошибка сертификата? Ошибка с номером? Что-то ещё?
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: постоянно обрывается интернет

Сообщение venaja » 11 май 2015, 05:38

Tele2_support писал(а):venaja, скажите, какую ошибку вы видите в момент попытки интернет-соединения? Белый экран? Ошибка сертификата? Ошибка с номером? Что-то ещё?

кстати, подметил интересную деталь. в диспетчере устройств телефон отображается не как модем, а как сетевая карта. (если это имеет какое-то значение.)
скрин с ошибками. трассировка (первая даже при отсутствии обрыва) показывает что недостаёт какого-то звена в цепи
Вложения
Снимок2.PNG
Снимок2.PNG (124.77 КБ) Просмотров: 12557
venaja
Абонент Tele2
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 09 май 2015, 15:44
Мои операторы: теле2- интернет. мегафон- разговоры
Модель телефона: сони с2305
Подключился к Tele2: апрель 2015

Re: постоянно обрывается интернет

Сообщение Tele2_support » 13 май 2015, 11:10

venaja, в таком случае предлагаем составить заявку. Сделать это можно через нас или на сайте http://novosibirsk.tele2.ru/help/feedback/complain/. Как будет удобнее?
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: постоянно обрывается интернет

Сообщение venaja » 14 май 2015, 07:44

Tele2_support писал(а):Как будет удобнее?

удобнее будет решить вопрос здесь. без составления заявки. тем более что она будет повторной. честно говоря, такого цинизма от теледвушного саппорта я не ожидал, сразу же вспомнились те самые хамоватые продавщицы из советских гастрономов. могу в принципе скинуть пересписку, только вряд ли она поможет делу. смысл в том, что на основе кода "днс финишед" они самостоятельно решили что интернет у меня отсутствует, а у меня лишь обрывы по этой причине. то есть, по факту их помощь заключалась в высылке стандартных настроек. я же со своей стороны пытаюсь понять почему рубит инет именно тогда, когда идёт работа с активным флеш содержимым. ну грубо говоря, во флеш игре, например, перетаскиваю морковку с грядки в корзинку и всё- обрыв. либо когда ютуб начинает догружать видео та же история.
по сделанной трассировке тоже видно что дело не в моём мобильнике- айпи адрес сетевой карточки (в роли которой мой с2305) определяется без проблем в течении 1мс.

а у билайна ещё хуже. помимо обрывов либо некорректно отображаются морковки (условно говоря) с дозагрузкой страницы, либо окошко флеш плейера с активным содержимым не догружается вообще!
у меня мысль только одна: виной всему настройки сетевого экрана у самого провайдера, который фильтрует трафик. и вот здесь.. как бы.. я-то кто? а вот вы техподдержка, хоть и неофициальная. может быть вы сможете повлиять на это дело? может быть как-то можно вызвать их специалиста на дом? а не так чтоб путём звонка за тысячи километров, сеанс связи, телепатически догадались что сломалось... трёхлитровые банки с водой во время этих сеансов я перед монитором выставлять не буду. мы это уже проходили в 90..))
venaja
Абонент Tele2
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 09 май 2015, 15:44
Мои операторы: теле2- интернет. мегафон- разговоры
Модель телефона: сони с2305
Подключился к Tele2: апрель 2015

Re: постоянно обрывается интернет

Сообщение Kuntavr » 14 май 2015, 12:47

venaja писал(а):
Kuntavr писал(а):Если инициатива прерываний со стороны оборудования оператора,
то держите постоянно включённым какой-либо хилый поток онлай-трансляции.

вы же видите что в стартпосте и так батная программулина шлёт постоянные запросы чтобы держать связь "наготове".
Kuntavr писал(а):в настройках соединения задать максимальное время
для отключения по неиспользованию или вовсе запрет оного.


а можно пошагово куда надо ткнуть?


Держать “наготове” – мало, нужно держать «в тонусе».
Для Ваших целей нужен режим HSDPA,
а для микропакетов достаточно режима WCDMA, в который сеть и переключается при первой
возможности (при отсутствии необходимости качать поток).
Возврат в HSDPA при запросе на прокачку происходит с большой задержкой,
которая зависит ещё и от количества в этот момент в сети пользователей, интенсивно качающих.

Пошагово подсказать не имея вашей конфигурации оборудования под рукой затрудняюсь.

venaja писал(а):… пытаюсь понять почему рубит инет именно тогда, когда идёт работа с активным флеш содержимым. ну грубо говоря, во флеш игре, например, перетаскиваю морковку с грядки в корзинку и всё- обрыв. либо когда ютуб начинает догружать видео та же история.
по сделанной трассировке тоже видно что дело не в моём мобильнике- айпи адрес сетевой карточки (в роли которой мой с2305) определяется без проблем в течении 1мс.

а у билайна ещё хуже. помимо обрывов либо некорректно отображаются морковки (условно говоря) с дозагрузкой страницы, либо окошко флеш плейера с активным содержимым не догружается вообще!
у меня мысль только одна: виной всему настройки сетевого экрана у самого провайдера, который фильтрует трафик.

Суть затыков не в фильтровании.
Ситуации с играми и YT разной природы.

Судя по выложенным данным, для игр в Вашей точке слишком большой PING,
не устраивающий игровой сервер.
Выложите, плз, результаты Speedtest сетей!

Что касается YT, то там на большой скорости происходит закачка в буфер,
запросы на поток временно прекращаются, идет демонстрация из буфера,
а к тому моменту, когда запросы возобновляются,
сеть уже успевает перейти в режим WCDMA, скорости которого недостаточно для onlineYT.
Переключая вручную режимы "предпочтительно 3G" на "принудительно 3G" (или наоборот),
Вы как раз и ускоряете выход сети из WCDMA-спячки.
Параллельный ненужный, хилый, но непрерывный поток трансляции потому и рекомендую использовать,
чтобы не позволять сети впадать в спячку.
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5372
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

След.

Вернуться в Мобильный интернет



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 2

cron