Форум Tele2

Около недели назад приобрела симкарту теле2, уйдя с мегафона. Изначально не работал интернет 3G/4G. Знак H+ есть, но выйти в интернет не удается. Пишет нет соединения. миллион раз позвонила в абонентскую, несколько раз ходила в салон связи, в котором приобретала сим. В итоге - ничего так и не исправили за неделю, в салоне отправляют заявки, оператор перезванивает и говорит что все хорошо, нет никаких ограничений. Настройки проверяли, все верно, в другом телефоне так же не дает 3G данная сим. Что за надувательство??? Получается сим бракованная??? Что делать??? Куда жаловаться????

AннА leb
предположу что не до конца включены все услуги или не завершена активация сим. тогда часть сервисов могут быть недоступны. в салоне где продали сим требовать проверки, они могут в своем телефоне протестировать все ли работает и есть ли доступ в интернет если на вашем не работает, а также проверить все ли настройки на вашем телефоне корректны ( точка доступа и тд)

AннА leb, здравствуйте! Пожалуйста, убедитесь, что настройки вашего устройства корректны: http://ru.tele2.ru/settings. Переставьте SIM-карту Tele2 в первый слот, если у вас телефон на 2 SIM-карты.
Проверьте остаток трафика, набрав команду *155*0# на "Черных" тарифах либо *155*00#, если у вас подключена интернет-услуга. Если проблема сохранится - рекомендуем составить заявку для технических специалистов. Вы можете это сделать с помощью нашего сайта: https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/. Также вы можете это сделать через нас, ответив на некоторые вопросы. Как вам будет удобнее?

вопрос по оплате , использую две сим ТЕЛЕ2 только в модеме , причём поочерёдно , когда трафик на одной заканчивается пополняю другую и переставляю СИМ , ситуация следующая - на той СИМ которая сейчас лежит без использования (окончилась опция чемодан интернета 8 июля) до августа в личном кабинете предоставлено 50 Гиг до 7 августа , денег на счёте не было баланс 1 рубль списать 550 рублей не с чего , мне их авансом предоставили ????? т.е. 6 августа пополнив СИМ обнаружу что 1100 уже нужно будет платить на один день 50Гиг мне предоставят (СИМ при этом ни в каких устройствах не используется )

gdfbe119m, здравствуйте! Для выяснения наличия списаний абонентской платы рекомендуем заказать детализацию (информация об услуге: http://tele2.ru/services/account/detalizaciya/) в личном кабинете login.tele2.ru. Также в детализации отображаются пополнения счёта рекомендуем проверить и их. Возможно, на балансе было достаточно средств для списания. Если факт списания абонентской платы за услугу "Чемодан интернета" подтвердится, но на счету было недостаточно средств - сообщите нам в ЛС ваш номер, а также ФИО владельца SIM-карты и его паспортные данные (либо номер + PUK-код или номер + кодовое слово).

Подробнее об услуге "Чемодан интернета": http://tele2.ru/internet/dlya-telefonov ... neta-3g4g/.

я слава богу в уме ещё и на память не жалуюсь , в личном кабинете всё и просматривается , это просто ошибка ТЕЛЕ2 получается , или мне всё таки эти 50 Гб выделено и при следующем пополнении баланса этой СИМ просто спишут 550 рублей допустим 6 августа и до 7 августа они будут действительны
прикладываю скрины где очевидно , что денег нет и не было для списания в июле , а трафик выделен
https://yadi.sk/i/C3baKHzQtEDj7
https://yadi.sk/i/C8msxLEGtEDoR
https://yadi.sk/i/za8TaSYFtEDrk

gdfbe119m, ответили вам в ЛС.

Будьте добры, подскажите, когда наконец в Екатеринбурге появится 4G/

a11860, здравствуйте! Мы активно работаем над запуском сети 4G во всех регионах, однако конкретные сроки запуска в Свердловской области пока не раскрываем. Следите за новостями: http://ekt.tele2.ru/about/press/news/.

Очень жалко, что не раскрываете сроков запуска 4 G в Свердловской области, из всех имеющихся компаний на рынке Екатеринбурга ваша единственная компания работающая в сетях 3G, остальные уже давно вас обогнали, а вы тайну делаете из этого, мне как пользователю TELE2, хотелось бы пользоваться скоростным интернетом. Хоть как то обнадежили бы своих клиентов.

a11860
так запустят , ждите и верьте

a11860, ждать осталось не долго. Следите за нашими новостями. ;-)