Форум Tele2

twit писал(а):ведь в любом случае информацию о некорректном звонке будет передана в ЗЦ, координатору региона, и потом вам придет ответ от координатора, примерно такой: 'Оператора поругали, обещал исправиться.' И в первом и во втором случаях виноватым сделают оператора. В первом случае скажут 'надо было позвонить в офис и спросить, не появилась ли новая услуга?!', а во втором случае скажут 'если тебе непонятно, то надо подойти и спросить'.

цель у нас какова? чтоб Вы,как абонент,получили правильную информацию. Цель будет достигнута.

Будем надеяться.

Могу сказать одно недовольство... В этом году мне приходилось подовать множество технических заявок я просил всех операторов чтобы мне приходил ответ либо звонили и говорили результат рассмотрения заявки или присылали смс в результате ни одного раза я не получил ни какого ответа! а ведь операторы обещяли!

alex
насколько я могу судить,Вы из Санкт-Петербурга? Я могу помочь только архангельским абонентам....

Можно узнать ,если абонент не может прийти заменить сим карту,то может ли придти доверенное лицо,если да то какие для этого нужны документы?

Жаль....

alex писал(а):Жаль.... :Q

Я тебе отвечу. Когда оператор говорит что заявка будет рассмотренна через 3 рабочих дня, то он не с потолка берет это, а говорит то что положено по инструкции. В свою очередь служба, в которую передается заявка, должна в этот срок решить проблему абонента. Если служба по каким либо причинам не делает этого, то оператор в этом не виноват.
Думаю этот вопрос касается все регионы.

Я понимаю что оператор не виноват ни в чем.
Да я и ни кого и не винил.
А вот служба которая рассматривает заявки конечно.........

TELE2 Arh писал(а):
Паша писал(а):Здравствуйте, а почему смс сообщения частенько отправляются не с первого раза?

сбой при первой отправке очень часто возникает, если Вы пробуете отослать СМС-сообщение,пользуясь функцией "ответить", а не "создать новое сообщение". Для успешной отправки нужно :
1) корректно прописанный номер СМС-центра(в настройках смс)
2)номер адресата для отправки набирается через +7,а не через 8
3)функция "создать новое сообщение"

Дополню ещё один пункт: В настройках смс отключить функцию "ответ по тому же каналу". А то при попытке ответить телефон пытается отправить смс через чужой смс центр и поэтому ничего не получается.

Alexeev Max писал(а):Можно узнать ,если абонент не может прийти заменить сим карту,то может ли придти доверенное лицо,если да то какие для этого нужны документы?

Получить дубликат сим-карты может только абонент, на кого оформлен договор. При замене нужен будет паспорт. Доверенное лицо может воспользоваться услугой только при наличии нотариально заверенной доверенности.
А вообще получить дубликат сим-карты можно не только в центрах обслуживания. В Архангельске,Северодвинске и Новодвинске Вы можете обратиться в один из салонов Торговой Сети "Симка" и "Телефорум".

Anonymous писал(а):
Alexeev Max писал(а):Можно узнать ,если абонент не может прийти заменить сим карту,то может ли придти доверенное лицо,если да то какие для этого нужны документы?

Получить дубликат сим-карты может только абонент, на кого оформлен договор. При замене нужен будет паспорт. Доверенное лицо может воспользоваться услугой только при наличии нотариально заверенной доверенности.
А вообще получить дубликат сим-карты можно не только в центрах обслуживания. В Архангельске,Северодвинске и Новодвинске Вы можете обратиться в один из салонов Торговой Сети "Симка" и "Телефорум".

Прошу прощения

это был мой ответ

Хочу узнать, когда теле2 появится в ПСКОВЕ?

Форум Tele2

Tele2 Архангельск