Tele2 Саратов

[GTC]

Обсуждение новостей и развития Tele2 в Саратове
www.saratov.tele2.ru

Запуск 16 мая 2015 года.

[Tele2_support]

corps1k, к сожалению, конкретных сроков, нет, так как каждая проблема решается в индивидуальном порядке. Чтобы следить за ее устранением, рекомендуем обращаться по ранее предоставленным контактам.

[sergsar]

Да скорость рассмотрения заявок "впечатляет". В понедельник пришло СМС: - "Максимальный срок рассмотрения заявки 72 часа".
Сегодня сообщили, что требуется больше времени: - "до 18.07.2016 г."

[Tele2_support]

sergsar, действительно, срок рассмотрения заявки составляет 72 часа, однако решение по каждой заявке формируется индивидуально и может занять больше времени. Приносим извинения за временные неудобства.

[corps1k]

corps1k, к сожалению, конкретных сроков, нет, так как каждая проблема решается в индивидуальном порядке. Чтобы следить за ее устранением, рекомендуем обращаться по ранее предоставленным контактам.

Ну и какой срок решения проблемы?

[Tele2_support]

corps1k, повторимся, конкретных сроков, нет, так как каждая проблема решается в индивидуальном порядке. Чтобы следить за ее устранением, рекомендуем обращаться по ранее предоставленным контактам.

[Мамант]

Отвратительное качество связи в посёлке Юбилейный города Саратов!
Сегодня с утра симка работала только на экстренные вызовы. Не могла связаться ни с родителями, нуждавшимися в тот момент в моей поддержке, ни с банком.
Еле прорвалась в абонентскую службу, выйдя из квартиры на "пустырь". Волшебный оператор девочка Алиса не смогла принять у меня заявку, т.к. я не сообщила ей ТОЧНУЮ модель телефона и значок индикации связи (некие Е, Н или что-то ещё), которые на моей раскладушке в принципе не появляются никогда, т.к. телефон служит лишь для осуществления звонков и СМС.
Проблема связи постоянна при нахождении в жилом массиве. Честно говоря, я сначала грешила на старенький телефон, который был у меня прежде, - но и на новом, и на другом, и на третьем проблема осталась. Имея кое-какое радиотехническое образование, догадываюсь, что мой дом находится "в колодце" среди других многоэтажек и потому может выпадать из зоны качественного покрытия. Но не выпадаю же ни у Мегафона, ни у Билайна, чёрт возьми!!! Я уже давно вынужденно подключена почти ко всем операторам - мне есть с чем сравнивать, - поверьте, такого отвратительного качества связи я даже представить не могла. Самое досадное, что на номер Теле2 у меня завязано основное: семья и банк. И ведь когда-то я этот номер перетащила в Т2 от Билайна... Дура!..
Ваши технические проблемы - это ваши проблемы. А то что я сегодня из-за проблем со связью получила массу проблем с родными и пр. - это чья проблема? Правильно, только моя. Но ведь вашими стараниями, Т2.

[Tele2_support]

Мамант, здравствуйте! Рекомендуем составить заявку для технических специалистов. Вы можете это сделать с помощью нашего сайта: https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/ либо через нас, ответив на некоторые вопросы. Как вам будет удобнее?

[Мамант]

На мой взгляд, я достаточно ясно изложила свою претензию.
Я готова ответить на ваши вопросы, - задавайте. Вот ответите ли вы на мои - сомнительно. Тем более, что заявки от меня к вам уже поступали.

[Tele2_support]

Мамант, написали вам в ЛС. Будем разбираться.

[Flusniy]

Последние два месяца периодически (спонтанно) отсутствует интернет, низкая скорость, высокий пинг. По номеру 611 мне никто разъяснений не дал ссылаясь на то что модем не теле2. Так вот хотел бы узнать почему этот модем "работал" 2 месяца назад, а сейчас "не подходит" для сетей теле2. По поводу службы 611 оценка 0, невозможно сразу связаться с оператором, после того как свяжешься ничего кроме как почистить кеш, и т.д. подобные варианты предложить не могут, с действительно техническими специалистами связать не могут. Так вот у меня вопрос - что надо сделать чтоб у меня на модеме на конец появился стабильный интернет, который используется как "домашний"?

Если у Вас проходит модернизация сетей то когда она закончится? Если вы набрали абонентов сверх возможности,то признайтесь в этом. Я с Билайна перешел к вам из-за периодического отсутствия интернета. Не хотелось бы назад переходить.

Кстати ситуация описанная выше с плохим и отсутствующим интернетом присутствует в 3х разных местах, на 3х разных модемах, и что удивительное уровень приема везде на 4-5 балов.

[Santej]

Да, тоже заметил ухудшение качества связи за последнее время прямо в густых жилых массивах, про всякие промтерритории и говорить нечего: нисколько не идут дела на расширении сети. А вот переходить стоит всё-таки в МТС, а не в МегаФно и Би. Зелёные давно уже зарвались по цене, а полосатые сильно отстают по ёмкости и площади покрытия. Так что связь для семьи на основе МТС - лучший вариант, ИМХО.

[Flusniy]

МТС мне не понравился я с него перешел(интернет) на ростелеком, потом теле2, а сейчас хочу назад. Служба поддержки не отвечает.