Форум Tele2

http://krasnodar.tele2.ru/tariff/
Случайно зашёл в раздел тарифов Краснодарского края и Адегии.
Да это рай!!!

2 декабря сделал два заказа в интеренет магазине теле2 краснодарского края. И до сих пор не могу их забрать. Безоответсвенное отношение к абонентам.

Сразу после заказа 2 декабря мне прозвонила девушка с номера 9515200611 и подтвердила мои два заказа. О чём я тут же был проинформирован смс сообщением на телефон и сообщением на электронную почту.

По приезду в офис мне сказали что номера отдать сейчас не могут так как у них нет пластика для набивания номеров. При этом попросили немного подождать, Что делать ждал звонил в офис, приезжал. Говорили нету ещё завоза. При моём следующем обращение 9 числа в офис теле2 меня совсем разочаровали. Сказали что пластик пришёл и получили письмо не выдавать заказы.

На вопрос что мне делать ответ как всегда один прозванивайте.

Хотелось что бы услышать несколько ответов, это когда я получу данные заказы (так как не имею возможности посещать офис каждый день). И почему такое отношение к свои абонентам.


Озвучу номера заказов: 2000001594 и 2000001595.

Аналогично, заказывал номера - пришло подтверждение, что готовы. Но... потом позвонили и сказали, что все заказы отменены из-за сбоя интернет-магазина. Через дней 5 опять интернет-магазин заработал, но при наличии информации по акции "Серебро за 100 рублей" эти номера продавались по 500 руб. А сейчас вообще удалили информацию по акции этой, хотя было декларирована длительность акции с 01 декабря 2014 года по 29 декаюря 2014 года. Ой как нехорошо вы поступаете с потенциальными покупателями. Я вот хотел номера купить, а сейчас уже не знаю... может возобновите дейчтвие акции.

Абонент777 писал(а):2 декабря сделал два заказа в интеренет магазине теле2 краснодарского края. И до сих пор не могу их забрать. Безоответсвенное отношение к абонентам.

Сразу после заказа 2 декабря мне прозвонила девушка с номера 9515200611 и подтвердила мои два заказа. О чём я тут же был проинформирован смс сообщением на телефон и сообщением на электронную почту.

По приезду в офис мне сказали что номера отдать сейчас не могут так как у них нет пластика для набивания номеров. При этом попросили немного подождать, Что делать ждал звонил в офис, приезжал. Говорили нету ещё завоза. При моём следующем обращение 9 числа в офис теле2 меня совсем разочаровали. Сказали что пластик пришёл и получили письмо не выдавать заказы.

На вопрос что мне делать ответ как всегда один прозванивайте.

Хотелось что бы услышать несколько ответов, это когда я получу данные заказы (так как не имею возможности посещать офис каждый день). И почему такое отношение к свои абонентам.


Озвучу номера заказов: 2000001594 и 2000001595.

Здравствуйте, Николай. Спасибо за ваше сообщение. Ответили вам на Одноклассники.ру.

olg писал(а):Аналогично, заказывал номера - пришло подтверждение, что готовы. Но... потом позвонили и сказали, что все заказы отменены из-за сбоя интернет-магазина. Через дней 5 опять интернет-магазин заработал, но при наличии информации по акции "Серебро за 100 рублей" эти номера продавались по 500 руб. А сейчас вообще удалили информацию по акции этой, хотя было декларирована длительность акции с 01 декабря 2014 года по 29 декаюря 2014 года. Ой как нехорошо вы поступаете с потенциальными покупателями. Я вот хотел номера купить, а сейчас уже не знаю... может возобновите дейчтвие акции.

Olg сейчас со мной связались люди которые собирают информацию о заказавших но не получивших свои заказы: ФИО, Контактный телефон, Элетронная почта, город заказа, Номера заказов (и сами номера которые были заказаны) . Было принято решение до 16 числа дождаться выдачи всех подтверждённых заказов (это ровно 2 недели с момента первых невыданных заказов), если этого не произойдёт 17 числа будет собрана инициативная группа которая будет курировать данный вопрос, вплоть до судебного разбирательства.


Поэтому сейчас ждём решения компании.

Увы, я уже все письма и SMS с подтверждением заказов постирал и не помню их. А вот заказанные номера помню. Это 7-900-229-xxyy, 7-900-229-xxyy, 7-900-229-xxxy.Кстати, сейчас пришло подтверждение заказа 2000001757, но в нём один номер подтверждён, а второй отменён - досада, однако.

Номер заказа есть и то хорошо, прозвоните в свой офис и узнайте можно ли забрать заказанные вами номера.

В письме ведь указаны все номера что вы заказывали, так что вы теперь и их знаете.

Olg есть кое-какое продвижение. Сейчас снова звонили с ростовского номера теле2 (но почему-то со скрытого) узнал номер с которого был звонок 9515050989 уточнили у меня в чем состоит проблема и обещали перезвонить.

Опять интернет-магазин http://krasnodar.shop.tele2.ru/ работает через... по научному - ягодичную мышцу. Пытаюсь оформить заказ после запонения всех полей (кроме промо-кода), жму "Подтвердить заказ" и... опять "вываливаюсь" на оформление заказа. Когжа же сей полезный сервис будет работать нормально? Администрация интенет-магазина Теле2 выйдете из подполья и объясните обществу, что у вас там творится и когда закончится? И каким образом можно купить понравившиеся мне номера?

olg, здравствуйте.
С интернет-магазином действительно наблюдались тех.проблемы, но сейчас всё работает корректно. Подскажите, при смене браузера проблема сохраняется?

Tele2_support писал(а):olg, здравствуйте.
С интернет-магазином действительно наблюдались тех.проблемы, но сейчас всё работает корректно. Подскажите, при смене браузера проблема сохраняется?

Я на линуксе, а потому и браузер "родной" Mozilla Firefox. И, кстати, всё работало до сбоя в начале декабря на этой же системе.

olg писал(а):

Tele2_support писал(а):olg, здравствуйте.
С интернет-магазином действительно наблюдались тех.проблемы, но сейчас всё работает корректно. Подскажите, при смене браузера проблема сохраняется?

Я на линуксе, а потому и браузер "родной" Mozilla Firefox. И, кстати, всё работало до сбоя в начале декабря на этой же системе.

Можем порекомендовать вам составить техзаявку. Это можно сделать на нашем сайте (http://ru.tele2.ru/contacts/complain/), либо написав нам в ЛС и ответив на все необходимые вопросы. Как вам будет удобнее?