Tele2 Иркутск

[-alex-]

Обсуждение новостей и развития Tele2 в Иркутске
www.irkutsk.tele2.ru

[Tele2_support]

По Иркутску в сохранении номера отказывают. Мне пришлось бабушкину сестру в МТС переводить - тьфу-тьфу-тьфу, переход прошёл без нареканий.

genymam, здравствуйте! Мы правильно понимаем, что вы хотели перейти к нам с сохранением номера и вам было отказано? Чем это было аргументировано?

[genymam]

Я хотел номер CDMA перевести в GSM в начале года, сказали, нет технической возможности. Я уже это здесь обсуждал и с Алексом Морозовым ВК тоже обсуждал 500 раз.
Поезд ушёл, ребята!

[Tele2_support]

Я хотел номер CDMA перевести в GSM в начале года, сказали, нет технической возможности. Я уже это здесь обсуждал и с Алексом Морозовым ВК тоже обсуждал 500 раз.
Поезд ушёл, ребята!

genymam, по нашим данным переход из сети CDMA в GSM возможен. Перевод клиентов возможен во всех городах региона.
Для клиентов предусмотрен бонус в размере 200 руб.

Чтобы перейти в Tele2 с сохранением номера владельцу номера с паспортом необходимо выполнить следующие действия:
- убедиться в отсутствии задолженности перед текущим оператором, а также проверить актуальность личных данных;
- с паспортом прийти в наш офис продаж (tele2.ru/help/service/shops/). Подписать договор и получить SIM-карту.
Технический переход может занять от 8 дней после подписания договора. За день до смены оператора вам будет отправлено SMS с напоминанием переставить SIM-карту и указанием времени перехода. Во время переноса номера телефон может быть недоступен около получаса.
Подробнее на сайте: http://mnp.tele2.ru.
Процедура бесплатная.

Нам жаль, что вы приняли такое решение. Хотим отметить, что наша сеть по-прежнему стремительно развивается и постоянно становится лучше. К тому же, мы по-прежнему остаемся верны одному из своих основных принципов и предоставляем нашим абонентам самые выгодные условия на услуги связи.

[PrizerVRN22]

13 янв 2017, 16:03
Я хотел номер CDMA перевести в GSM в начале года

10-го? Три дня назад?

[enamchuk]

Эх.. я, наоборот, хотел бы остаться в CDMA, да выгнали, ироды, рабоую сеть доломали, вчера коммутатор выключили

[Tele2_support]

enamchuk, здравствуйте. В настоящий момент компания Tele2 предлагает абонентам CDMA выгодные условия по переходу в стандарт GSM. Владелец номера может прийти с паспортом в офис компании Tele2 (http://irkutsk.tele2.ru/help/service/shops/), выбрать новый номер GSM, написать заявление о закрытии номера CDMA и получить бонус от 200 руб. на баланс новой SIM-карты.

[enamchuk]

enamchuk, здравствуйте. В настоящий момент компания Tele2 предлагает абонентам CDMA выгодные условия по переходу в стандарт GSM. Владелец номера может прийти с паспортом в офис компании Tele2 (http://irkutsk.tele2.ru/help/service/shops/), выбрать новый номер GSM, написать заявление о закрытии номера CDMA и получить бонус от 200 руб. на баланс новой SIM-карты.

Я в Томске, и представитель компании как раз с меня хотел поиметь 200 р. за перевод номера.

[genymam]

genymam, по нашим данным переход из сети CDMA в GSM возможен. Перевод клиентов возможен во всех городах региона.
Для клиентов предусмотрен бонус в размере 200 руб.

Чтобы перейти в Tele2 с сохранением номера владельцу номера с паспортом необходимо выполнить следующие действия:

Поезд ушёл, ребята!

10-го? Три дня назад?

2016-го

[swa]

Продолжаем постоянную рубрику "Дырявый биллинг от Tele2".
Активируется команда перехода на тариф "Черный онлайн" по запросу *630*5#. До этого был "Бирюзовый 09_2015". На балансе 40,66 рублей. Офсайт утверждает, что

Абонентская плата взимается в полном объеме при переходе на тарифный план.

Однако, этого не происходит. При том, что переход с давно закрытого тарифа прошел успешно, а в личном кабинете даже отображаются остатки минут и интернета(которые в личном кабинете Теле2 почему-то отображаются даже тогда, когда их нет и действует базовый тариф)
А теперь вопрос: почему отменили старый ответ системы "Пополните счет до 299руб. для перехода на данный тариф"?
Второй вопрос: почему при переходе слетела "Многа_букаф"? На онлайн-черном пакета SMS нет и там на эту опцию я рассчитывал, дабы не пользоваться базовой ценой 1,5 руб./SMS, ибо без неё бы предпочел вариант "Бирюзовый 09_2015"+"Многа_букаф"+"Пакет/портфель интернета"

[Tele2_support]

swa, здравствуйте! Дело в том, что сейчас действуют такие условия: если на балансе достаточно денежных средств только для оплаты смены тарифного плана и не хватает на оплату абонентской платы, то денежные средства за смену тарифного плана списываются, тарифный план меняется, но пакеты временно блокируются до поступления денежных средств на счет клиента в размере суммы абонентской платы по тарифу. Во время блокировки на номере действует базовая тарификация. Таким образом, остатки в личном кабинете my.tele2.ru - корректны, но доступны они будут после списания абонентской платы в полном объеме.
Кроме того, абонентская плата действительно списывается в полном объеме при переходе, но только если средства есть на балансе.
Подробнее о тарифе: http://irkutsk.tele2.ru/tariff/blackonline/.
Кроме того, услуга "Многа_букаф" автоматически отключается при смене тарифа на любой из линейки "черных". Рекомендуем вам присмотреться к услуге "SMS-свобода": http://irkutsk.tele2.ru/services/messaging/sms-svoboda/.

[swa]

Tele2_support
а можно в таком случае ссылочку на сайт, где это всё написано? И что самое интересное, где новость об изменениях в условиях тарифов, опубликованная за 10 дней до самих изменений?

[Tele2_support]

Tele2_support
а можно в таком случае ссылочку на сайт, где это всё написано? И что самое интересное, где новость об изменениях в условиях тарифов, опубликованная за 10 дней до самих изменений?

swa, уточните, что именно должно быть написано на сайте? Все условия тарифа приведены по ссылке выше. Что касается услуги "Много_Букаф", она была закрыта очень давно - 29.05.2015 года. Ее на сайте уже просто нет.
Скажите, о каких конкретно изменениях идет речь? Все изменения публикуются на нашем сайте: http://irkutsk.tele2.ru/about/press/news/.