Re: Tele2 Иркутск
Добавлено:
13 ноя 2016, 23:03 Tele2_support
swa писал(а):Скриншотов всего это нет, но, думаю, что то, какая информация была представлена в ЛК на указанную дату, ваши технические специалисты знать обязаны.
Сообщения в ЛС не увидел(по крайней мере, после предложения ожидать ответа от 10.11.2016 14:01), но ответил вам уже здесь.
swa, коллеги сообщают, что информация об условиях перехода была указана. Тем не менее, мы отправили запрос на компенсацию, однако гарантировать ничего не можем.
Re: Tele2 Иркутск
Добавлено:
14 ноя 2016, 12:32 swa
Tele2_support писал(а):коллеги сообщают, что информация об условиях перехода была указана
Честно™, чего.Что еще ждать от оператора, у которого в ЛК даже АП за услуги перед подключением пишется получитаемым шрифтом?
Re: Tele2 Иркутск
Добавлено:
14 ноя 2016, 13:09 Tele2_support
swa, прикрепите, пожалуйста, скриншот, если есть такая возможность, чтобы мы передали это ответственным коллегам.
И оставить ваше пожелание о размере шрифта вы можете здесь:
http://bit.ly/1TGPj09. Следите за новостями: tele2.ru/about/press/news/.
Re: Tele2 Иркутск
Добавлено:
14 ноя 2016, 13:52 swa
Tele2_support
Пожалуйста!
С размером, кстати, всё в порядке, но сравните цвет текста в названии услуги ("SMS-Свобода", например) и её стоимости(4 руб./сут.). Первое написано нормальным черным(или близким к нему по цвету), второе - светло-серым. И это, кстати, не на ярко-белом, а немного сером фоне. В общем, чтобы увидеть вторую надпись нужно приглядываться. Совпадение? Да уж как-то не верится!
Второй пример практически из палаты мер и весов с нормальным отображением, за который, разумеется, в официальных группах Tele2 можно попасть в бан, ибо самый честный™ не хочет признавать, что даже ЛК другие операторы делают лучше и удобнее, чем у него.
Re: Tele2 Иркутск
Добавлено:
14 ноя 2016, 14:41 Tele2_support
swa, спасибо за предоставленные скриншоты! Мы передали ваше пожелание о цветовом решении коллегам.
Ознакомиться со стоимостью услуг можно также на нашем сайте: tele2.ru/services/.
Если возникнут вопросы - пишите! Будем рады проконсультировать.
Re: Tele2 Иркутск
Добавлено:
01 дек 2016, 21:34 swa
Очередные измененияСнова опубликовано задним числом, но для Самого честного™ это уже в порядке вещей.
Суть - автопродление пакетов трафика на опциях с посуточной платой по стоимости основного пакета. До 5 раз в день.
Можно ли это отключить и пользоваться только основным пакетом - не уточняется. Оставим этот вопрос
Tele2_support. Так что попасть на деньги будет ну очень просто.
Re: Tele2 Иркутск
Добавлено:
01 дек 2016, 23:27 Tele2_support
swa, пожалуйста, уточните название вашего тарифного плана. Узнать название и основные параметры вашего тарифного плана вы можете с помощью команды *107#.
Re: Tele2 Иркутск
Добавлено:
01 дек 2016, 23:52 swa
Tele2_support
Бирюзовый 09_2015, если вам так важно + услуга "День в сети".
Re: Tele2 Иркутск
Добавлено:
02 дек 2016, 00:03 Kuntavr
swa, если было выложено 28 ноября, а не 25,
как датировано, - то нарушения сроков извещения нет.
Как вариант, блокировать автоподключение можно
ограничивая объём средств на ЛС.
Re: Tele2 Иркутск
Добавлено:
02 дек 2016, 00:50 Tele2_support
swa, в этом случае, изменения вас не коснутся.
Услуга "Еще"
http://irkutsk.tele2.ru/internet/dlya-telefonov/more/ подключается автоматически после израсходования основной квоты по тарифу если на балансе достаточно средств. Если средств для подключения недостаточно, поступит SMS с предложением пополнить баланс.
Отключить услугу можно в личном кабинете my.tele2.ru или с помощью команды *155*260#.
Re: Tele2 Иркутск
Добавлено:
02 дек 2016, 13:55 swa
Kuntavrновость появилась где-то числа 30-го, рассылка на email пришла 1 декабря в 00:00
Tele2_supportВообще-то я спрашивал не про услугу "Еще 500 МБ" для тарифов "черной" линейки, а про изменения в услугах с посуточной платой. Специально для вас цитирую:
С 7 декабря 2016 года изменяются условия оказания следующих услуг
«Интернет с телефона»
После исчерпания пакета 80 МБ в сутки, включенных в абонентскую плату услуги «Интернет с телефона», дальнейший доступ в интернет предоставляется в объеме 80 МБ стоимостью 5 рублей до 5 раз в сутки.
«Интернет с тобой»
После исчерпания пакета 50 МБ в сутки, включенных в абонентскую плату услуги «Интернет с тобой», дальнейший доступ в интернет предоставляется в объеме 50 МБ стоимостью 7 рублей до 5 раз в сутки.
«День в сети»
Абонентская плата за услугу «День в сети» будет списываться в момент совершения первого выхода в интернет в сутки. После исчерпания пакета 100 МБ в сутки, включенных в абонентскую плату услуги «День в сети», дальнейший доступ в интернет предоставляется в объеме 100 МБ стоимостью 10 рублей до 5 раз в сутки.
«3G+ Пакет 111»
После исчерпания пакета 111 МБ в сутки, включенных в абонентскую плату услуги «3G+ Пакет 111», дальнейший доступ в интернет предоставляется в объеме 111 МБ стоимостью 11 рублей до 5 раз в сутки.
Re: Tele2 Иркутск
Добавлено:
02 дек 2016, 14:59 Tele2_support
swa, хорошо, поняли вас. Да, на услуге "День в сети" (
http://irkutsk.tele2.ru/internet/dlya-t ... en-v-seti/) с 07.12.2016 при превышении 100 Мб, включенных в абонентскую плату, автоматически предоставляется дополнительный трафик объемом 100 МБ и стоимостью 10 руб. до 5 раз в сутки, если на балансе достаточно средств. Если средств недостаточно, то доступ в интернет приостанавливается, это будет указано в SMS-уведомлении с предложением пополнить баланс. После пополнения баланса пакет активируется только при первом выходе в интернет.
Это можно будет отключить, но подробности об этом будут уже после введения обновлений.
Подробнее:
http://irkutsk.tele2.ru/about/press/new ... bshenie-8/.