Форум Tele2

Tele2_support писал(а):genymam, по нашим данным переход из сети CDMA в GSM возможен. Перевод клиентов возможен во всех городах региона.
Для клиентов предусмотрен бонус в размере 200 руб.

Чтобы перейти в Tele2 с сохранением номера владельцу номера с паспортом необходимо выполнить следующие действия:

genymam писал(а):Поезд ушёл, ребята!

PrizerVRN22 писал(а):10-го? Три дня назад?

2016-го

Продолжаем постоянную рубрику "Дырявый биллинг от Tele2".
Активируется команда перехода на тариф "Черный онлайн" по запросу *630*5#. До этого был "Бирюзовый 09_2015". На балансе 40,66 рублей. Офсайт утверждает, что

Абонентская плата взимается в полном объеме при переходе на тарифный план.

Однако, этого не происходит. При том, что переход с давно закрытого тарифа прошел успешно, а в личном кабинете даже отображаются остатки минут и интернета(которые в личном кабинете Теле2 почему-то отображаются даже тогда, когда их нет и действует базовый тариф)
А теперь вопрос: почему отменили старый ответ системы "Пополните счет до 299руб. для перехода на данный тариф"?
Второй вопрос: почему при переходе слетела "Многа_букаф"? На онлайн-черном пакета SMS нет и там на эту опцию я рассчитывал, дабы не пользоваться базовой ценой 1,5 руб./SMS, ибо без неё бы предпочел вариант "Бирюзовый 09_2015"+"Многа_букаф"+"Пакет/портфель интернета"

swa, здравствуйте! Дело в том, что сейчас действуют такие условия: если на балансе достаточно денежных средств только для оплаты смены тарифного плана и не хватает на оплату абонентской платы, то денежные средства за смену тарифного плана списываются, тарифный план меняется, но пакеты временно блокируются до поступления денежных средств на счет клиента в размере суммы абонентской платы по тарифу. Во время блокировки на номере действует базовая тарификация. Таким образом, остатки в личном кабинете my.tele2.ru - корректны, но доступны они будут после списания абонентской платы в полном объеме.
Кроме того, абонентская плата действительно списывается в полном объеме при переходе, но только если средства есть на балансе.
Подробнее о тарифе: http://irkutsk.tele2.ru/tariff/blackonline/.
Кроме того, услуга "Многа_букаф" автоматически отключается при смене тарифа на любой из линейки "черных". Рекомендуем вам присмотреться к услуге "SMS-свобода": http://irkutsk.tele2.ru/services/messaging/sms-svoboda/.

Tele2_support
а можно в таком случае ссылочку на сайт, где это всё написано? И что самое интересное, где новость об изменениях в условиях тарифов, опубликованная за 10 дней до самих изменений?

swa писал(а):Tele2_support
а можно в таком случае ссылочку на сайт, где это всё написано? И что самое интересное, где новость об изменениях в условиях тарифов, опубликованная за 10 дней до самих изменений?

swa, уточните, что именно должно быть написано на сайте? Все условия тарифа приведены по ссылке выше. Что касается услуги "Много_Букаф", она была закрыта очень давно - 29.05.2015 года. Ее на сайте уже просто нет.
Скажите, о каких конкретно изменениях идет речь? Все изменения публикуются на нашем сайте: http://irkutsk.tele2.ru/about/press/news/.

Tele2_support писал(а):Дело в том, что сейчас действуют такие условия: если на балансе достаточно денежных средств только для оплаты смены тарифного плана и не хватает на оплату абонентской платы, то денежные средства за смену тарифного плана списываются, тарифный план меняется, но пакеты временно блокируются до поступления денежных средств на счет клиента в размере суммы абонентской платы по тарифу. Во время блокировки на номере действует базовая тарификация. Таким образом, остатки в личном кабинете my.tele2.ru - корректны, но доступны они будут после списания абонентской платы в полном объеме.
Кроме того, абонентская плата действительно списывается в полном объеме при переходе, но только если средства есть на балансе.

Я о данных изменениях. Уверен, что ранее на тарифе "Черный онлайн" действовали другие условия. "SMS-свобода" для непостоянного использования дороговата будет, выбрал "День SMS".

swa писал(а):Я о данных изменениях. Уверен, что ранее на тарифе "Черный онлайн" действовали другие условия. "SMS-свобода" для непостоянного использования дороговата будет, выбрал "День SMS".

swa, все условия тарифа приведены по ссылке, которую мы писали ранее. Почему вы уверены в том, что условия менялись?
Подключить услугу "День SMS" (http://irkutsk.tele2.ru/services/messaging/den-sms/) можно с помощью команды *155*91#. Или в личном кабинете на сайте my.tele2.ru.

Tele2_support
того, что вы написали, по указанной ссылке нет, скорее наоборот:

Абонентская плата взимается в полном объеме при переходе на тарифный план.

Кроме того, ранее при недостатке средств система выдавала ошибку вида "На балансе недостаточно средств. Пополните баланс до 299 руб. и повторите попытку".

swa, это изменение было запущено 14 декабря 2016, но оно не меняло какие-либо условия тарифов или услуг, а связано только с системным управлением вашим номером, возможностью перехода на новый тариф. Таким образом, изменения никак не отражаются на абонентах. Однако многим это стало плюсом - можно перейти на тариф, не оплачивая абонентскую плату. Если изменения непосредственно в наших тарифах или услугах, то мы непременно сообщаем о них на нашем сайте.
Скажите, есть ли еще вопросы?

Дурачкие тарифы на вашем теле2!!!! Около 8ми лет пользовалась бвк все хорошо было!!! Сейчас напридумывали чёрный очень черный всякую ересь!!!!! Мне пакет интернета не нуден а нужны смс!!!!но видите ли я не могу ничего подклбчить кроме как смс свобода 4р в сутки 200 смс, на хрена мне столько смс в сутки????!!!!!! Мне за 95 руб надо минуты на звонки и хотя бы 50 смс и все!!!!!!!но я не могу ниче подключить кроме как очень черный опять с интернетом уже за 200 рублей!!!! Старики вообще ни смс ни интернет не нужен!!!! Сделайте хоть что то стоящее для людей а не для своего кармана!!!!!!!!

nnaattaa601 писал(а):Дурачкие тарифы на вашем теле2!!!! Около 8ми лет пользовалась бвк все хорошо было!!! Сейчас напридумывали чёрный очень черный всякую ересь!!!!! Мне пакет интернета не нуден а нужны смс!!!!но видите ли я не могу ничего подклбчить кроме как смс свобода 4р в сутки 200 смс, на хрена мне столько смс в сутки????!!!!!! Мне за 95 руб надо минуты на звонки и хотя бы 50 смс и все!!!!!!!но я не могу ниче подключить кроме как очень черный опять с интернетом уже за 200 рублей!!!! Старики вообще ни смс ни интернет не нужен!!!! Сделайте хоть что то стоящее для людей а не для своего кармана!!!!!!!!

nnaattaa601, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, регион регистрации вашей SIM-карты.

Tele2_support
Ау, бот! тему замечаем, в которой пишем ?