Проблемы с роумингом у абонентов Ростелеком

Обсуждение работы роуминга Tele2

Проблема с роумингом.

Сообщение LisaDorozhkina » 07 фев 2016, 09:57

Отцу купили телефон lenovo. Вставили симку Ростелеком, пишет, что он в роуминге. Хотя подключена и действует она в ХМАО, к тому же папа долгое время пользовался ею до покупки телефона.
Вставляли другие симки (Ростелеком одну и мтс одну) никакого роуминга не было. Что такое?
LisaDorozhkina
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 07 фев 2016, 09:48
Мои операторы: Теле2, МТС
Модель телефона: Samsung
Подключился к Tele2: Август 2013

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Проблемы с роумингом у абонентов Ростелеком

Сообщение Tele2_support » 07 фев 2016, 15:23

LisaDorozhkina, здравствуйте! При нахождении на территории домашнего региона данный роуминг является техническим и не повлияет на стоимость связи.
В настройках устройства разрешите передачу данных в роуминге. При сохранении проблемы - обратитесь в службу поддержки производителя телефона.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6466
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Проблемы с роумингом у абонентов Ростелеком

Сообщение Tele2_support » 07 фев 2016, 15:27

Alex Nike, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, регион регистрации вашей SIM-карты. Постараемся помочь.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6466
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Проблемы с роумингом у абонентов Ростелеком

Сообщение ded_12 » 26 фев 2016, 23:32

Здрасте всем! Подскажите: СИМка, зарегистрирована в ХМАО, проезжаю Томскую область, местами регистрируется в сетях Томской области, местами идет игнор. примерно такой как на скриншоте, только без Теле2. На работе нахожусь в ХМАО, регистрируется редко, тариф "Очень черный"
Вложения
Screenshot_2016-02-27-01-15-42.jpg
Screenshot_2016-02-27-01-15-42.jpg (12.04 КБ) Просмотров: 1541
ded_12
Абонент Tele2
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 26 фев 2016, 23:20
Мои операторы: Теле2, МТС
Модель телефона: ZTE Z9
Подключился к Tele2: декабрь 2015

Re: Проблемы с роумингом у абонентов Ростелеком

Сообщение ded_12 » 26 фев 2016, 23:33

При попытке зарегистрироваться вручную
Вложения
Screenshot_2016-02-27-01-16-47.jpg
Screenshot_2016-02-27-01-16-47.jpg (14.97 КБ) Просмотров: 1539
ded_12
Абонент Tele2
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 26 фев 2016, 23:20
Мои операторы: Теле2, МТС
Модель телефона: ZTE Z9
Подключился к Tele2: декабрь 2015

Re: Проблемы с роумингом у абонентов Ростелеком

Сообщение Tele2_support » 27 фев 2016, 01:53

ded_12 писал(а):Здрасте всем! Подскажите: СИМка, зарегистрирована в ХМАО, проезжаю Томскую область, местами регистрируется в сетях Томской области, местами идет игнор. примерно такой как на скриншоте, только без Теле2. На работе нахожусь в ХМАО, регистрируется редко, тариф "Очень черный"


ded_12, добрый день! Рекомендуем выбрать сеть Tele2 вручную и перезагрузить телефон. Если это не решит проблему, рекомендуем связаться с нашими специалистами по номеру +79515200611. Они постараются вам помочь.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6466
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Проблемы с роумингом у абонентов Ростелеком

Сообщение ded_12 » 27 фев 2016, 07:10

Tele2_support писал(а):Рекомендуем выбрать сеть Tele2 вручную и перезагрузить телефон

Так и пробовал подключиться.
Сегодня вообще пропал оператор "Теле2" из списка. Почему не дает подключиться к Мегафону или МТС? Или не партнеры?
Вложения
Screenshot_2016-02-27-09-02-04.jpg
Screenshot_2016-02-27-09-02-04.jpg (11.3 КБ) Просмотров: 1517
ded_12
Абонент Tele2
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 26 фев 2016, 23:20
Мои операторы: Теле2, МТС
Модель телефона: ZTE Z9
Подключился к Tele2: декабрь 2015

Re: Проблемы с роумингом у абонентов Ростелеком

Сообщение Tele2_support » 27 фев 2016, 10:07

ded_12 писал(а):
Tele2_support писал(а):Рекомендуем выбрать сеть Tele2 вручную и перезагрузить телефон

Так и пробовал подключиться.
Сегодня вообще пропал оператор "Теле2" из списка. Почему не дает подключиться к Мегафону или МТС? Или не партнеры?

ded_12, дело в том, что регистрация в других сетях в роуминге при нахождении в регионе присутствия Tele2 невозможна.
Пожалуйста, проверьте, что вы находитесь в зоне действия нашей сети в момент проявления проблем: http://ru.tele2.ru/regions/coverage/? Если да, то просим сообщить нам точный адрес (населенный пункт, улица, номер строения), по которому наблюдаются проблемы. Также просим вас сообщить, обращались ли вы по указанному ранее телефону. Если нет такой возможности - просим сообщить регион, в котором вы находитесь на данный момент, предоставим альтернативный номер, по которому будет возможно позвонить с любого другого номера, отличного от Tele2.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6466
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Проблемы с роумингом у абонентов Ростелеком

Сообщение ded_12 » 27 фев 2016, 12:23

Tele2_support
Действительно, сейчас нахожусь, согласно Вашей карты, вне зоны покрытия, тогда вопрос откуда взялся оператор Теле2 на скриншоте выше? По телефону не звонил, номер в личке...
Вложения
Покрытие.jpg
Покрытие.jpg (9.33 КБ) Просмотров: 1492
ded_12
Абонент Tele2
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 26 фев 2016, 23:20
Мои операторы: Теле2, МТС
Модель телефона: ZTE Z9
Подключился к Tele2: декабрь 2015

Re: Проблемы с роумингом у абонентов Ростелеком

Сообщение Tele2_support » 27 фев 2016, 17:25

ded_12, ответили вам в ЛС.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6466
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Проблемы с роумингом у абонентов Ростелеком

Сообщение SamLion » 15 май 2016, 10:52

Приехал вчера в Финляндию с симкой Ростелеком СПб и вдруг возникла такая ситуация: Elisa- основной роуминговый партнер вообще не пускает в сеть, пускает только DNA. Однако работают только смс, USSD и входящие вызовы. При любых исходящих автоответчик что-то отвечает по-фински. Кто пользовался симкой РТ в роуминге и сталкивался с подобной проблемой? Как решить проблему?
Аватара пользователя
SamLion
Абонент Tele2
 
Сообщения: 2247
Зарегистрирован: 17 май 2007, 20:41
Откуда: Питер
Мои операторы: Tele2, CDMA
Модель телефона: SONY XPERIA F3112, Ubiquam U300
Подключился к Tele2: 16 июня 2005

Пред.След.

Вернуться в Роуминг Tele2



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2