Проблемы с роумингом

[Tele2_support]

Отметим, что вам необходимо подключиться к сети O2 (Telefonica) или E-Plus. Если этого не произойдет автоматически, то выбрать необходимо вручную, а затем перезагрузить ваш телефон.

Спасибо за напоминание, если этого не произойдет, то я не расстроюсь, мне так ради интереса посмотреть, что будет. Для таких поездок у меня есть сим другого оператора, у Вас в Т2 слишком много если и телодвижений.

VSiber, не совсем поняли, почему вам неудобно использовать нашу SIM-карту в роуминге?

[VSiber]

Потому что у меня другой оператор дает ежемесячно пакет минут, который так же расходуется на исходящие по РФ, исходящие в поездках по РФ, так и ввходящие в международном роуминге, Европа, СНГ и пр страны.
Сим карта Т2 куплена для вспомогательных целей по территории РФ, беру её туда с собой для интереса и на всякий непредвиденный случай.

[Tele2_support]

Потому что у меня другой оператор дает ежемесячно пакет минут, который так же расходуется на исходящие по РФ, исходящие в поездках по РФ, так и ввходящие в международном роуминге, Европа, СНГ и пр страны.
Сим карта Т2 куплена для вспомогательных целей по территории РФ, беру её туда с собой для интереса и на всякий непредвиденный случай.

VSiber, вас поняли. :) Обращаем внимание, что у нас также есть тарифы, на которых пакеты действуют в других регионах России (за исключением Республики Крым), и где бесплатные входящие в роуминге. Например, "Очень черный", "Самый черный", "Сверхчерный".
Подробнее о тарифах: http://msk.tele2.ru/tariff/.

[knopik777]

Все мои списанные из - за технического сбоя деньги компенсированы в полном объёме. Роуминг в Доминикане перезапущен. Спасибо Теле2 за решение проблемы. Жаль, что номер +79515200611 из Доминиканы не работал и я не мог составить заявку сразу, чтоб успеть полноценно воспользоваться роуминго

Видите как оказывается бывает, у вас был технический сбой и деньги вернули, а у мне просто сказали

"Здравствуйте, меня зовут Ирина, я занималась рассмотрением Вашей заявки TT4551831 от 07.01.2017 22:13:10 сообщаю, что в качестве компенсации на Ваш счет начислено 80 руб. Информация передана тех. специалистам для дальнейшего контроля ситуации. Приношу извинения за доставленные неудобства"

Из всего объема списанных денег вернули 180 рублей и на этом хватит. Печально это.

[VSiber]

что у нас также есть тарифы, на которых пакеты действуют в других регионах России

Это я знаю, у меня тариф Бета, спасибо.

[Grill]

Grill, поняли вас. Обратитесь, пожалуйста, по указанным ранее контактам. Наши коллеги помогут, так как видят более полную ситуацию.

Дни идут, ситуация не меняется... Баланс по кредиткам- не посмотреть, купить билеты онлайн на поезд - тоже мимо... Перевести деньги со счета на счет - и тут никак.....
Проблема, как минимум с 5 SIM - а значит, массовая...
P.S. TT 4679559

[Tele2_support]

что у нас также есть тарифы, на которых пакеты действуют в других регионах России

Это я знаю, у меня тариф Бета, спасибо.

VSiber, пожалуйста. :) Всегда рады проконсультировать. :)
Подробнее о тарифе "Бета": http://msk.tele2.ru/business/tarify-i-s ... riff/beta/.

Для улучшения уровня обслуживания абонентов оцените, пожалуйста, данный ответ по ссылке http://sm-quality.tele2.ru.

[che6urawka]

Здравствуйте. У меня сим-карта со вчерашнего вечера перестала подключаться к сети в роуминге (Индия). Подключение вручную тоже не работает ни к одной сети. На другом телефоне тоже не работает. До этого полгода все прекрасно работало, и не только в Индии. Смски для активации симки отправляла, а в этот раз даже никаких оповещений не приходило. Вот я и думаю, это мне симку заблокировали без предупреждения или просто она сгорела или что там еще с ней может произойти? И что нужно сделать, чтоб она заработала? В Россию я пока не собираюсь, а мой русский номер мне очень нужен...

[Tele2_support]

Здравствуйте. У меня сим-карта со вчерашнего вечера перестала подключаться к сети в роуминге (Индия). Подключение вручную тоже не работает ни к одной сети. На другом телефоне тоже не работает. До этого полгода все прекрасно работало, и не только в Индии. Смски для активации симки отправляла, а в этот раз даже никаких оповещений не приходило. Вот я и думаю, это мне симку заблокировали без предупреждения или просто она сгорела или что там еще с ней может произойти? И что нужно сделать, чтоб она заработала? В Россию я пока не собираюсь, а мой русский номер мне очень нужен...

che6urawka, здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, регион регистрации вашей SIM-карты. В какой сети вы пытаетесь зарегистрироваться?

[che6urawka]

Симка зарегистрирована в Казани. Пытаюсь зарегистрироваться во всех сетях, но безуспешно. До вчерашнего дня автоматически все регистрировалось на Vodafone In.

[Tele2_support]

Симка зарегистрирована в Казани. Пытаюсь зарегистрироваться во всех сетях, но безуспешно. До вчерашнего дня автоматически все регистрировалось на Vodafone In.

che6urawka, телефон должен автоматически регистрироваться при включении. Если телефон не зарегистрировался автоматически – выберите сеть вручную. Обозначение сети на дисплее телефона:
- COMMAND; Vodafone (Vodafone)
- AIRCEL
Звонки совершаются обычным набором номера +(код страны) (номер абонента). Для совершения вызова в Россию набор номера будет выглядеть следующим образом + 7(номер абонента).
Если при тесте в другом устройстве проблема сохраняется, то обратитесь, пожалуйста, за помощью в наш онлайн-канал telegram.me/Tele2_bot или viber.com/tele2russia , или по альтернативному номеру +79515200611 (стоимость как на Tele2 Ростовской области).
Коллеги обладают более полной информацией о вашем номере и о ситуации в целом. Постараются вам помочь.

[che6urawka]

tele2_support, за ссылки спасибо, попробую написать им.