Жалоба на контент и подписки

Обсуждение качества абонентского обслуживания Tele2. Работа колл-центра и сети фирменных салонов компании.

Нужны ли подписки?

Можно выбрать только 1 вариант ответа

 
 
Результаты голосования

Жалоба на контент и подписки

Сообщение vadim_husainov » 17 мар 2016, 21:56

Здравствуйте. Списали 450 р. (30 р. в день) Контент провайдер nashasetka.com
Выскочил баннер с предложением подключить, я закрыл окно. Кнопку подключить точно не нажимал. Никаких подтверждающих смс не пришло, т.е. я не был в курсе. Баланс я проверяю редко, так как использую тариф "Очень черный". Как вернуть деньги? Писать жалобы в Роспотребнадзор? Так как отдельного контент счета у меня нет, я должен был быть проинформирован оператором. Получается это мошенничество.

Выдержка из правил предоставления на контента nashasetka.com
4. Порядок заказа
4.1. Для получения доступа к Подписке на Контент Абоненту необходимо совершить следующие последовательные действия:
4.1.1.
На wap-сайте nashasetka.com Контент-провайдера:
- ознакомиться с настоящими Правилами;
- нажать кнопку «Продолжить» для перехода на wap-страницу Оператора.
ИЛИ
По баннеру или рекламной ссылке Абонент переходит на wap-страницу Оператора.
4.1.2. На wap-странице Оператора:
- ознакомиться с Правилами оказания Подписки на Контент и Порядком предоставления Контентной услуги;
- в случае согласия с Правилами оказания Подписки на Контент и Порядком предоставления Контентной услуги нажать кнопку «Продолжить».

После получения от Абонента Заказа Абоненту направляется SMS-сообщение

Убереги себя от кидалова с подключением платных подписок!
TELE2 создает контентный лицевой счет
КС создается только по заявке в офисе или по звонку в 611
по USSD команде *160# можно им управлять
На отдельном контентном счету будет 0 руб., это и будет запрет контента. Подключение бесплатно.

Если средства уже улетели, настойчиво требуйте в АС возврата денежных средств на баланс и утверждайте, что никаких подписок не заказывали!
АС Теле2: +78005550611 или 611 с TELE2
vadim_husainov
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 17 мар 2016, 21:44
Мои операторы: теле2
Модель телефона: xperia zr
Подключился к Tele2: в июне 2010

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Жалоба на контент и подписки

Сообщение mk » 17 май 2018, 20:33

Не верьте ему, Роман! Он Вас обманет! Воровать "лавэ" у абонентов - это у них такой тренд нынче, что-то типа хобби ))
mk
Абонент Tele2
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 14 апр 2018, 12:57

Re: Жалоба на контент и подписки

Сообщение mk » 17 май 2018, 20:50

To Tele2_support: реакция на присланные мной в ЛС абонентские номера с целью "проверки информации" последует или временной отрезок более чем в месяц, с тех самых пор, еще не повод полагать, что "ОпСоС тупо кладет на абонентов болт"?
mk
Абонент Tele2
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 14 апр 2018, 12:57

Re: Жалоба на контент и подписки

Сообщение RomanV » 19 май 2018, 16:31

Tele2_support писал(а):
RomanV писал(а):Здравствуйте.
Сегодня в офисе теле2 выяснил, что у меня аж с 8 марта подключена платная подписка, какие-то книги, по 9 рублей в день. Естественно, что конечная списанная сумма оказалась весьма немаленькой, оператор в офиссе мне на вопросы о компенсации не подключенной мной услуги, которой я ни разу не пользовался ( я даже не знаю, что это такое) отвечать отказался, сославшись на то, что случайно активировать её невозможно.

Как понимать это безобразие, я никогда не активирую и не активировал ( более чем за 10 лет) никакие контент-услуги, это можно проверить по истории баланса всех моих номеров, как мне подать жалобу или вернуть списанные средства?



Здравствуйте, Роман! Пришлите в ЛС ваш номер телефона, мы во всем разберемся!


Ответил в ЛС, прислал номер и описал ситуацию дополнительно.
RomanV
Абонент Tele2
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 17 май 2018, 16:19
Мои операторы: tele2
Модель телефона: Elephone P9000+ Nokia 105 Megafon Login 2
Подключился к Tele2: 2007

Пред.

Вернуться в Абонентское обслуживание



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1