Жалобная книга Tele2: претензии по обслуживанию

[GTC]

Уважаемые пользователи!
Если у Вас возникли конкретные претензии по абонетскому обcлуживанию, предоставленному по любым каналам взаимодействия оператора и абонента (контактный центр компании 611, электронный адрес, номер 401, офисы обслуживания), оставьте их в этой теме.

Убедительная просьба, пользоваться данной темой только для претензий по обслуживанию!

[IlyA]

1972 ответ из РКН был? Выложили бы здесь

[Kuntavr]

KuntavrРоскомнадзор восстановил мои нарушенные права.

1972, спасибо!
РКН довольно быстро сработал.

1972 ответ из РКН был? Вложили бы здесь

Присоединяюсь.

[Tele2_support]

Всем здравствуйте!
Столкнулся с примером отвратительного обслуживания Теле2. Заменил сим карту в салоне Теле2 на новую. Старую сим карту отключили по выходу из салона. Симку поменять решил дома, так как не имел с собой скрепки. Через 2 часа с удивлением дома заметил, что новая симка не авторизуется в сети. Иду в салон по месту жительства, где выясняется что во время выдачи новой сим карты возникла какая то ошибка и операция не завершилась до конца. Оставили заявку на устранение проблемы и заявили, что заявки рассматриваются ДО 3-х дней. На мои просьбы решить вопрос побыстрее, так как сим карта рабочая и быть в сети эти дни мне было крайне необходимо - получен ответ что никак повлиять на скорость рассмотрения заявки не могут. Звонил несколько раз в техподдержку - там вообще открещиваются от решения подобных вопросов. Видимо Теле2 имеет излишнее количество абонентов, раз позволяет решать себе подобные вопросы в такой неспешной пренебрежительной манере. Придется искать другого оператора. Не советую использовать данного оператора людям, которым важно находиться на связи по деловым вопросам.

Здравствуйте!
Пришлите нам в ЛС номер, SIM для которого заменяли, а также адрес офиса, в который обращались. Во всем разберемся.

[Kuntavr]

Tele2_support,
а без полного цитирования длинной "портянки" Вы отвечать умеете?

[Tele2_support]

Цирк продолжается. Пришло смс от Теле2 о исправлении проблемы. Но сим карта так и НЕ РАБОТАЕТ. Настоятельно просил в салоне позвонить, а не писать смс без обратной возможности связаться. Сервис Теле2 изумляет всё больше и больше.

Ждем в ЛС запрошенную информацию.

[Zarus]

Вы хоть заглядываете туда?

Оне туды и нос не кажут. Моё ЛС непрочитанным висит уже как год.

[Tele2_support]

Ответили вам в ЛС.

[lacoste]

Вы хоть заглядываете туда?

Оне туды и нос не кажут. Моё ЛС непрочитанным висит уже как год.

Пха-ха-ха-ха!
Я удивляюсь на мужество и упоротость некоторых людей, продолжающих пользоваться "передовой/проблемной" связью!
В своё время пользовался мегафоном и были такие же траблы. В результате, тот оператор потерял несколько абонентов одномоментно.
Лишний раз убеждаюсь в своей правоте и уводе номера по MNP из Tele2 в МТС.

[Zarus]

Лишний раз убеждаюсь в своей правоте и уводе номера по MNP из Tele2 в МТС.

Аналогично. МТС - лидер.

[3G/LTE]

Не будь блатных тарифов... собственно, в свое время Скайлинк только таким образом и набирал "лояльных" абонентов.
А какой был лидер...

[Tele2_support]

К слову моя проблема так и не решена. Сегодня уже 4-й день, как я нахожусь без связи и несу финансовые убытки. Вот вам и оперативное решение проблем от Теле2. На все мои вопросы приходят стандартные отписки.

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер и адрес (нас. пункт, улица, номер дома), где возникла ситуация. Мы разберемся.

[вишенкаалая]

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер и адрес (нас. пункт, улица, номер дома), где возникла ситуация. Мы разберемся.

Tele2_support, вы читать умеете? Тогда почитайте еще раз этот пост. Вдумчиво, внимательно.Человек зря пишет что-ли?
viewtopic.php?f=36&t=1949&start=440#p130110