Жалобная книга Tele2: претензии по обслуживанию

[GTC]

Уважаемые пользователи!
Если у Вас возникли конкретные претензии по абонетскому обcлуживанию, предоставленному по любым каналам взаимодействия оператора и абонента (контактный центр компании 611, электронный адрес, номер 401, офисы обслуживания), оставьте их в этой теме.

Убедительная просьба, пользоваться данной темой только для претензий по обслуживанию!

[Tele2_support]

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер и адрес (нас. пункт, улица, номер дома), где возникла ситуация. Мы разберемся.

Tele2_support, вы читать умеете? Тогда почитайте еще раз этот пост. Вдумчиво, внимательно.Человек зря пишет что-ли?
viewtopic.php?f=36&t=1949&start=440#p130110

Уважаемый автор комментария, здравствуйте. Мы внимательно прочитали проблему абонента и хотим помочь. Но нам для этого нужен номер телефона и адрес, этой информации нет.

[вишенкаалая]

Уважаемый автор комментария, здравствуйте. Мы внимательно прочитали проблему абонента и хотим помочь. Но нам для этого нужен номер телефона и адрес, этой информации нет.

Мда ... Человек вам в личку все данные писал ... Почитайте вашу переписку с ним тут (в теме) и в личке...

[wau]

Ошибочно перевёл деньги (большую сумму) на другой номер. Сразу же перезвонил оператору и попросил если не вернуть деньги сразу на нужный номер, то хотя бы приостановить возможность их использования владельцем другого номера. Меня отправили в офис, сказали там всё решат без проблем. В моём населённом пункте не офиса, нужно ехать за 60 км. Через 2-3 дня пришлось ехать. Написали заявку, сказали что решат. И что же думаете? На другой день возвратили 57р из 2500. Остальные потрачены. Позвонил в поддержку, там сказали, сам дурак, в следующий раз будьте внимательны. Звоните на тот номер и просите чтоб вам вернули. Но я то не могу повлиять на владельца того номера,
Компания может. Но оператор просто бросила трубку и всё
Посмотрел детализацию, там ещё снято 29 р за переадресацию на номера о которых я понятия не имею
Вот такой лохотрон эта компания. Она деньги получила и это самое главное.

[wau]

Здесь, по-моему пользователи пишут, но поддержка не только не решает проблемы, но и не появляется здесь. Не зря компанию уже называют не Теле2, а ЕЛЕ2! Новые абоненты думайте прежде чем подключиться

[Yejik]

wau

Данный форум не является форумом поддержки теле2 или иного оператора связи. Это просто форум.

Во вторых не понимаю суть ваших претензий к Теле2 вы сами перевели кому то деньги по собственной воле, вас никто не принуждал а теперь хотите чтоб вам их вернули. Все правильно обращайтесь к тому кому перевели. Он вас пошлет в известном направлении и правильно сделает.
Если вы на улице подошли и отдали кому то деньги просто так, кому будете предъявлять претензии?

[Dimaker]

Уменьшите пожалуйста скрипт при покупке новых сим карт Москве , пока они тебе это все рассказывают уже отпадает желание подключаться , 30 минут карлл 30 .....!!!!!

[Yejik]

Форум именно теле2. Поднимите глаза и прочтите заголовок. Это во первых.

Цитирую "© 2007–2018. Tele2life.ru не является официальным сайтом оператора сотовой связи Теле2 в России. Вся информация, цены и тарифы предоставлены в ознакомительных целях. За дополнительной информацией обращайтесь на официальный сайт оператора www.tele2.ru в Москве, СПб и всех регионах."
Написано внизу каждой страницы сайта http://tele2life.ru/

Ну и желаю вам такой же ситуации, умник.

У меня такой ситуации не будет по двум причинам. Первая я внимательно проверяю прежде чем кому то что то передать, перевести, оплатить. Вторая за 2.5к я бы разбитратся не стал, не та сумма, хотя вы и пишите крупная, по сути это один раз в кафе сходить а если вдвоем то и не хватит.

мне на другого оператора также случайно упали деньги и спустя пару недель также сняли не спрашивая меня

То есть я правильно ли понял. Можно с кем то договорится, ну не знаю например с таксистом или там курьером да с кем угодно, что мол чел у меня наличных нет давай я тебе на телефон закину сколько там с меня. Пришло? пришло! Человек уходит, вы этот перевод отзываете а того кому платили ставите в черный список. Странно как минимум. Даже сбербанк не позволяет отзывать переводы физ лицам. Именно по этой причине.

[Zarus]

И последнее, я не к тебе обращаюсь

Это что за балвнс жены и как его пополнить?

И последнее, я не к тебе обращаюсь.

Личные общения ведут через ЛС.

[Zarus]

баланс симкарты жены.

У сим-карты баланса не бывает.

[Mail]

Форум именно теле2

Форум действительно неофициальный, ну захотелось так админу его назвать, с тем же успехом этот форум мог бы называться mtslife.ru. Правда ранее тут был один товарищ, который от имени Теле2 якобы помогал, но и он тут уже две недели не появлялся, хотя толку от него все равно никакого не было. Быстрее по телефону вопрос решат, либо напишите им на [email protected], где вместо moscow подставить название своего региона. Либо на [email protected], а там уже сами переадресуют на нужный регион.

[Zarus]

wau
Научись выражать свои мысли ясно. Баланс жены или сим-карты

[Kuntavr]

... который от имени Теле2 якобы помогал, но и он тут уже две недели не появлялся, хотя толку от него все равно никакого не было. Быстрее по телефону вопрос решат...

Да никто такой вопрос решать не будет, если деньги уже списаны.
И это правильно.
Ситуация обсосана многократно.

wau, считайте, что заплатили 2.5к за "мастер-класс по обучению правильному проведению платежей".