Личный кабинет Tele2

Обсуждение качества абонентского обслуживания Tele2. Работа колл-центра и сети фирменных салонов компании.

Личный кабинет Tele2

Сообщение potyy » 30 дек 2011, 14:55

Обсужаем функционал личного кабинета TELE2 https://my.tele2.ru

Ссылки на установку Личного кабинета ТELE2 для разных ОС:
Android
iOS
Аватара пользователя
potyy
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 14 окт 2010, 14:50
Мои операторы: Tele2, только Tele2

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Новый Личный кабинет Tele2

Сообщение Tele2_support » 12 фев 2013, 14:10

Друзья, приветствуем всех еще раз.
Данная функция по определению модели телефона действительно работает на той же платформе, что и сервис автоматических настроек 679.
Если модель телефона не отображается вообще, то это означает, что платформа не имеет данных о модели телефона,
либо телефон по какой-то причине ни разу не обращался к платформе заказа автоматических настроек интернета (аналог звонка на 679).

Если отображается модель телефона, в котором сим-карта была достаточно давно.
На старых сим-картах не было программы автоматического заказа интернет-настройки при перестановке сим-карты. Поэтому может отображаться та модель телефона, в котором в последний раз были заказаны автоматические настройки. Замена сим-карты должна помочь.

Хотим заметить, что в случае отображения некорректной модели телфона ничего плохого не произойдет =)
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Новый Личный кабинет Tele2

Сообщение klovka » 12 фев 2013, 16:39

Про 679 фигня полная, позвонил с Fly, ни настроек не пришло(хотя в телефоне ММС и интернет работают), ни в профиле модель не появилась
Аватара пользователя
klovka
Абонент Tele2
 
Сообщения: 948
Зарегистрирован: 04 май 2010, 19:26
Откуда: Smoļenska Krievija
Мои операторы: BeeLine MegaFon МТС TELE2
Модель телефона: Samsung Galaxy S III GT-I9305 LTE

Re: Новый Личный кабинет Tele2

Сообщение Tele2_support » 12 фев 2013, 17:07

klovka писал(а):Про 679 фигня полная, позвонил с Fly, ни настроек не пришло(хотя в телефоне ММС и интернет работают), ни в профиле модель не появилась


Как написали выше, это значит, что вашей модели телефона нет в базе платформы, так как модель достаточно редкая.
Вот если бы автоматические настройки пришли, а в ЛК не появилась информация о мобильном устройстве, это было бы странно.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Новый Личный кабинет Tele2

Сообщение ambasad » 12 фев 2013, 17:53

klovka писал(а):Про 679 фигня полная, позвонил с Fly, ни настроек не пришло(хотя в телефоне ММС и интернет работают), ни в профиле модель не появилась

у теле2 для флаев нет практически автонастроек, вот ничего и не происходит
Аватара пользователя
ambasad
Знаток
 
Сообщения: 2150
Зарегистрирован: 25 май 2009, 18:59
Откуда: Rostov-on-Don
Мои операторы: Tele2 Ростов-на-Дону
Модель телефона: Nokia E6-00

Re: Новый Личный кабинет Tele2

Сообщение klovka » 13 фев 2013, 10:43

А для андроида по 679 приходили кому настройки? Флай не редкая модель, настройки для всех 4 операторов уже были в телефоне. Может у Теле2 проблемы с настройками с 2-х симочными телефонами?
Аватара пользователя
klovka
Абонент Tele2
 
Сообщения: 948
Зарегистрирован: 04 май 2010, 19:26
Откуда: Smoļenska Krievija
Мои операторы: BeeLine MegaFon МТС TELE2
Модель телефона: Samsung Galaxy S III GT-I9305 LTE

Re: Новый Личный кабинет Tele2

Сообщение ambasad » 13 фев 2013, 19:07

klovka писал(а):Может у Теле2 проблемы с настройками с 2-х симочными телефонами?

проблема с отсутсвием настроек на флаи, старые LG
Аватара пользователя
ambasad
Знаток
 
Сообщения: 2150
Зарегистрирован: 25 май 2009, 18:59
Откуда: Rostov-on-Don
Мои операторы: Tele2 Ростов-на-Дону
Модель телефона: Nokia E6-00

Re: Новый Личный кабинет Tele2

Сообщение t2 » 13 фев 2013, 19:48

ambasad писал(а):проблема с отсутсвием настроек на флаи, старые LG

Думаю, там в базе только модели наиболее распространенных международных производителей, а не местечковых компаний, главными рынками сбыта для которых являются страны бывшего СНГ, вроде Fly, Digma, Explay и Texet.

У меня на достаточно экзотичном двухсимочнике Prestigio 4300 Duo настройки по номеру 679 тоже не приходят.
Аватара пользователя
t2
Администратор
 
Сообщения: 4304
Зарегистрирован: 23 апр 2007, 03:56
Откуда: Санкт-Петербург
Мои операторы: Tele2 Санкт-Петербург | Тариф «Мой Онлайн 2023»
Модель телефона: iPhone 13 Pro Max
Подключился к Tele2: в январе 2004

Re: Новый Личный кабинет Tele2

Сообщение t2 » 14 фев 2013, 16:14

Информация о телефоне в Личном кабинете обновилась. Теперь мой телефон называется Longcheer M970E. Насколько я понимаю, это реальное название модели Prestigio 4300 Duo. Longcheer - это контрактный производитель мобильных телефонов из Шанхая. Они производят некоторые телефоны и для Fly, Alcatel и Lenovo. Ну, уже хоть что-то :) Судя по всему, информация обновляется в онлайн режиме - каждый раз когда обновляешь страничку, название модели пропадает на некоторое время, потом появляется вновь. Сейчас проверю.
Аватара пользователя
t2
Администратор
 
Сообщения: 4304
Зарегистрирован: 23 апр 2007, 03:56
Откуда: Санкт-Петербург
Мои операторы: Tele2 Санкт-Петербург | Тариф «Мой Онлайн 2023»
Модель телефона: iPhone 13 Pro Max
Подключился к Tele2: в январе 2004

Re: Новый Личный кабинет Tele2

Сообщение GTC » 14 фев 2013, 16:19

У меня старый отображается
Аватара пользователя
GTC
Модератор
 
Сообщения: 8451
Зарегистрирован: 15 янв 2008, 10:02
Откуда: Костромская обл.
Мои операторы: Персональный-МТС, Атомэнерго-Теле2
Модель телефона: iphone 13 mini

Re: Новый Личный кабинет Tele2

Сообщение t2 » 14 фев 2013, 16:37

GTC писал(а):У меня старый отображается

Все, я понял в чем дело :) Просто, нужно позвонить по номеру 679 и тогда информация в ЛК сразу обновляется. Мгновенно. Причем, независимо от того, есть ли настройки для этого телефона или нет.

Вчера я проверял, придут ли настройки на Prestigio

t2 писал(а):У меня на достаточно экзотичном двухсимочнике Prestigio 4300 Duo настройки по номеру 679 тоже не приходят.


И название модели сменилось на Longcheer M970E.

Сейчас переставил симку в Dell Streak - в ЛК ничего не обновилось, сделал платный звонок - тот же результат. Позвонил на 679 - и название модели в ЛК сразу поменялось на Dell Streak M01M.
Аватара пользователя
t2
Администратор
 
Сообщения: 4304
Зарегистрирован: 23 апр 2007, 03:56
Откуда: Санкт-Петербург
Мои операторы: Tele2 Санкт-Петербург | Тариф «Мой Онлайн 2023»
Модель телефона: iPhone 13 Pro Max
Подключился к Tele2: в январе 2004

Re: Новый Личный кабинет Tele2

Сообщение Lunatik » 27 мар 2013, 17:40

Было бы здорово в личном кабинете сделать раздел - " Вам звонили". Как это сделано у одного из операторов.
Lunatik
Абонент Tele2
 
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 03 янв 2012, 23:20
Откуда: Мурманск
Мои операторы: Tеle2->МегаФон
Модель телефона: Samsung S III

Re: Новый Личный кабинет Tele2

Сообщение GTC » 27 мар 2013, 18:28

Я такое видел у НСС(РТ). Там не только вызовы, но и смс еще отображаются.
Аватара пользователя
GTC
Модератор
 
Сообщения: 8451
Зарегистрирован: 15 янв 2008, 10:02
Откуда: Костромская обл.
Мои операторы: Персональный-МТС, Атомэнерго-Теле2
Модель телефона: iphone 13 mini

Пред.След.

Вернуться в Абонентское обслуживание



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5