Форум Tele2

["Tele2_support
У меня есть к Вам предложение и вопрос. Ответ я примерно знаю, но может что-то Вы измените. Несколько лет назад приобрёл симку Тульской области. Естественно на неизвестного мне человека и видимо даже не гражданина нашей страны, хотя может я и ошибаюсь. Все было нормально, но тут возникла необходимость ещё вставить в огрызок, пришлось обрезать, теперь если с ней что то случится я не смогу пользоваться услугами связи. Собственно вопрос и предложение. Нельзя ли в теле 2 применить такие же условия перемены собственника как у некоторых операторов Б3, а именно я приходу в офис теле2, пишу заявление на перевод номера на себя.т.к. пользуюсь им уже некоторое количество лет, ну или месяцев, оператор пишет письмо на адрес указанный в договоре как адрес собственника и если в течении например полу года собственник номера не возражает или не даёт никакого ответа, то номер успешно переходит на меня. Вот собственно моё предложение. Думаю это многим бы помогло.

Д_И_В, здравствуйте. Благодарим за предложение. Просим оставить его дополнительно в нашей специальной форме: https://docs.google.com/forms/d/1WVEYgp ... 0/viewform. Следите за новостями, чтобы оставаться в курсе всех событий компании: http://tele2.ru/about/press/news/.

Обращаем ваше внимание на то, что все процедуры должен производить владелец номера со своим паспортом в салонах связи Tele2 (http://tele2.ru/help/service/shops/). В некоторых ситуациях ряд процедур можно производить за пределами домашнего региона, но, как правило, все должно производиться непосредственно в регионе приобретения SIM-карты (регистрации).

Спасибо за ответ, ещё бы знать кто этот человек и есть ли он на самом деле

Д_И_В писал(а):Спасибо за ответ, ещё бы знать кто этот человек и есть ли он на самом деле :-)

Д_И_В, всегда рады помочь. :) Боимся, что в этом случае мы вам не помощники. :(

Купил телефон теле2 мини, не заряжается, что делать?

Несите взад

Spiritor писал(а):Купил телефон теле2 мини, не заряжается, что делать?

Spiritor, здравствуйте! Пожалуйста, не переживайте.
При отсутствии механических повреждений устройства вы можете обратиться в салон связи по месту покупки (http://tele2.ru/help/service/shops/) для проверки смартфона по гарантийному обслуживанию в течение 1 года с момента покупки (желательно наличие чека и гарантийного талона). Рекомендуем взять с собой паспорт.
Коллеги постараются помочь вам в решении указанной проблемы.
Подробнее о смартфоне Tele2 mini: http://tele2.ru/smartfon-tele2-mini/.

Tele2_support
А можно вопрос?
Почему только по месту покупки.
Если я житель Москвы был в питере и там в офисе т2 приобрел телефон. Он поламался. Я должен поехать в питер оплатить 4 - 5 тысяч за билет туда-обратно при том что сам аппарат стоит дешевле.у вас что каждый офис это отдельное юр лицо?

У них там все по франшизе работают, кто же будет Вам отдавать деньги за купленный у чужака телефон.

Yejik, здравствуйте! Как вам сообщили ранее. Розничная сеть Tele2 Россия развивается по принципу франчайзинга, подробнее: http://ru.tele2.ru/cooperation/franchaizing/. Это означает, что тот или иной салон может быть зарегистрирован на определенное юридическое лицо.
На данный момент определен регламент обработки жалоб на оборудование нашей компании, который подразумевает обращение непосредственно в салон, где производилась покупка.
Подробнее о нашем смартфоне: http://tele2.ru/smartfon-tele2-mini/.
Если у вас есть какое-либо пожелание для компании Tele2 Россия - оставьте его нашим коллегам, заполнив специальную форму: http://bit.ly/1TGPj09. Чтобы быть в курсе всех изменений - подписывайтесь на наши новости: http://tele2.ru/about/press/news/subscribe/.

Д_И_В

Неудобно. В мтс (ртк) мо гарантии в любой офис обратится можно. База общая. Причем даже если чек потерян по и ай можно найти.

Ну может и тут как то со временем договорятся. В настоящее время никто Вам не будет платить из своего кармана за купленный у соседа телефон.