Форум Tele2

Спасибо за ответ, ещё бы знать кто этот человек и есть ли он на самом деле

Д_И_В писал(а):Спасибо за ответ, ещё бы знать кто этот человек и есть ли он на самом деле :-)

Д_И_В, всегда рады помочь. :) Боимся, что в этом случае мы вам не помощники. :(

Купил телефон теле2 мини, не заряжается, что делать?

Несите взад

Spiritor писал(а):Купил телефон теле2 мини, не заряжается, что делать?

Spiritor, здравствуйте! Пожалуйста, не переживайте.
При отсутствии механических повреждений устройства вы можете обратиться в салон связи по месту покупки (http://tele2.ru/help/service/shops/) для проверки смартфона по гарантийному обслуживанию в течение 1 года с момента покупки (желательно наличие чека и гарантийного талона). Рекомендуем взять с собой паспорт.
Коллеги постараются помочь вам в решении указанной проблемы.
Подробнее о смартфоне Tele2 mini: http://tele2.ru/smartfon-tele2-mini/.

Tele2_support
А можно вопрос?
Почему только по месту покупки.
Если я житель Москвы был в питере и там в офисе т2 приобрел телефон. Он поламался. Я должен поехать в питер оплатить 4 - 5 тысяч за билет туда-обратно при том что сам аппарат стоит дешевле.у вас что каждый офис это отдельное юр лицо?

У них там все по франшизе работают, кто же будет Вам отдавать деньги за купленный у чужака телефон.

Yejik, здравствуйте! Как вам сообщили ранее. Розничная сеть Tele2 Россия развивается по принципу франчайзинга, подробнее: http://ru.tele2.ru/cooperation/franchaizing/. Это означает, что тот или иной салон может быть зарегистрирован на определенное юридическое лицо.
На данный момент определен регламент обработки жалоб на оборудование нашей компании, который подразумевает обращение непосредственно в салон, где производилась покупка.
Подробнее о нашем смартфоне: http://tele2.ru/smartfon-tele2-mini/.
Если у вас есть какое-либо пожелание для компании Tele2 Россия - оставьте его нашим коллегам, заполнив специальную форму: http://bit.ly/1TGPj09. Чтобы быть в курсе всех изменений - подписывайтесь на наши новости: http://tele2.ru/about/press/news/subscribe/.

Д_И_В

Неудобно. В мтс (ртк) мо гарантии в любой офис обратится можно. База общая. Причем даже если чек потерян по и ай можно найти.

Ну может и тут как то со временем договорятся. В настоящее время никто Вам не будет платить из своего кармана за купленный у соседа телефон.

дилеры разные , нет общей сети , как у мтс или МегаФона , бардак в салонах

Д_И_В
Я вас понял.

GTC
У мтс (ртк) тоже есть сеть франчайзи дилеров. Это легко увидить. По центраьному региону в своих офисах на чеке вверху пишется код точки начиная с буквы С (пример С199) у франчайзи код точки на F (пример F213). Один из диллеров например компания телефон ру. Работает под своей выпиской, но на чеках и на печатях ртк. Бывает в одном тц (пример Москва, тц. МЕГАПОЛИС, м.технопарк)есть и фианчайзии собственный офис. И они принимают аппаратыпо гарантии. Причем любые, т.е. не толтко мтс, но и сони, самсунг и тп. А как уж они потом ведут взаиморассчеты не клиентское это дело.
Если мтс смог, то это возможно.Видимо у т2 просто нет задачи обеспечить качественный сервис.