Пропадает сеть Теле2

Обсуждение качества абонентского обслуживания Tele2. Работа колл-центра и сети фирменных салонов компании.

Пропадает сеть Теле2

Сообщение СветаК » 13 мар 2015, 11:13

Добрый день! На телефоне асус зенфон 450 постоянно пропадает сеть, меняла серы раза симки. Иногда пропадает сразу, иногда через час-два. Со старой симкой теле2 работает отлично. Симки других операторов тоже работают. В салоне теле2 говорят, что это новые такие симки. Как быть?
СветаК
Абонент Tele2
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 13 мар 2015, 11:08
Модель телефона: asus zenfone 450
Подключился к Tele2: 2009

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Пропадает сеть.

Сообщение GTC » 13 мар 2015, 11:45

Два варианта:
искать старый дубликат сим-карты
сменить асус зенфон на другой телефон :Z
Аватара пользователя
GTC
Модератор
 
Сообщения: 8451
Зарегистрирован: 15 янв 2008, 10:02
Откуда: Костромская обл.
Мои операторы: Персональный-МТС, Атомэнерго-Теле2
Модель телефона: iphone 13 mini

Re: Пропадает сеть.

Сообщение СветаК » 13 мар 2015, 11:50

То есть теле2 поменяли спецификацию симки?
СветаК
Абонент Tele2
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 13 мар 2015, 11:08
Модель телефона: asus zenfone 450
Подключился к Tele2: 2009

Re: Пропадает сеть.

Сообщение Ыршыр » 13 мар 2015, 11:58

А вы подозрительную симку вставляли в другой аппарат?
Ыршыр
Абонент Tele2
 
Сообщения: 969
Зарегистрирован: 21 окт 2014, 20:23
Откуда: Санкт-Петербург
Мои операторы: Би, МТС и Т2 на полке
Модель телефона: HTC One M9+
Подключился к Tele2: март 2009

Re: Пропадает сеть.

Сообщение СветаК » 13 мар 2015, 12:09

Нет, но я 4 симки сменила.
СветаК
Абонент Tele2
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 13 мар 2015, 11:08
Модель телефона: asus zenfone 450
Подключился к Tele2: 2009

Re: Пропадает сеть Теле2

Сообщение t2 » 13 мар 2015, 14:38

СыетаК писал(а):На телефоне асус зенфон 450 постоянно пропадает сеть

После того, как пропадает сеть, вы не пробовали снова зарегистрироваться в ручном режиме? (Настройки > Мобильные сети > Выбрать сеть). У Вас не включён режим 3G Only?
Аватара пользователя
t2
Администратор
 
Сообщения: 4304
Зарегистрирован: 23 апр 2007, 03:56
Откуда: Санкт-Петербург
Мои операторы: Tele2 Санкт-Петербург | Тариф «Мой Онлайн 2023»
Модель телефона: iPhone 13 Pro Max
Подключился к Tele2: в январе 2004

Re: Пропадает сеть Теле2

Сообщение СветаК » 13 мар 2015, 15:03

Режим не включён. Обрубает тока на новой симке, может сразу, может через час. Я брала старую симку и включала одновременно с двумя, итог через мин 15 мою обрубало. И местами их меняла. Сейчас с собой телефона нет, приду домой попробую через настройки, но вроде уже поробывала, не помню точно. Делала и сброс настроек в телефоне.
P.S. только сейчас увидела опечатку у себя в нике. //Исправили
СветаК
Абонент Tele2
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 13 мар 2015, 11:08
Модель телефона: asus zenfone 450
Подключился к Tele2: 2009

Re: Пропадает сеть Теле2

Сообщение GTC » 13 мар 2015, 15:15

СыетаК
А регион у Вас какой? если не СпБ, Челябинск, НиНо, Тамбов или Новосиб, то смысла в переключении режимов нет.
Only 3g априори стоять не может, ибо такой сети в других регионах нет и телефон сразу бы не увидел сеть. А то, что он ее теряет, заставляет задуматься...
Аватара пользователя
GTC
Модератор
 
Сообщения: 8451
Зарегистрирован: 15 янв 2008, 10:02
Откуда: Костромская обл.
Мои операторы: Персональный-МТС, Атомэнерго-Теле2
Модель телефона: iphone 13 mini

Re: Пропадает сеть Теле2

Сообщение СветаК » 13 мар 2015, 15:32

СПб. Меня напрягает, что иногда симка работает несколько часов, иногда при включении сразу не работает. Чем свежее симка, тем дольше работает как правило. Вот завтра пойду ещё одну делать, вдруг будет старого образца.
СветаК
Абонент Tele2
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 13 мар 2015, 11:08
Модель телефона: asus zenfone 450
Подключился к Tele2: 2009

Re: Пропадает сеть Теле2

Сообщение GTC » 13 мар 2015, 15:34

Если уж дело в образце, тогда просите совсем старого, вряд ли они конечно остались. Старый, это еще те, которые были до ребрендинга. Микро-сим таких не было. Придется ее обрезать
Аватара пользователя
GTC
Модератор
 
Сообщения: 8451
Зарегистрирован: 15 янв 2008, 10:02
Откуда: Костромская обл.
Мои операторы: Персональный-МТС, Атомэнерго-Теле2
Модель телефона: iphone 13 mini

Re: Пропадает сеть Теле2

Сообщение klovka » 13 мар 2015, 17:02

Старых давно нет, старая это та, где нет теле2-меню и прочего от Теле2. Там ещё чип был овальный, большой.
Аватара пользователя
klovka
Абонент Tele2
 
Сообщения: 948
Зарегистрирован: 04 май 2010, 19:26
Откуда: Smoļenska Krievija
Мои операторы: BeeLine MegaFon МТС TELE2
Модель телефона: Samsung Galaxy S III GT-I9305 LTE

Re: Пропадает сеть Теле2

Сообщение Tele2_support » 13 мар 2015, 17:30

СветаК писал(а):Добрый день! На телефоне асус зенфон 450 постоянно пропадает сеть, меняла серы раза симки. Иногда пропадает сразу, иногда через час-два. Со старой симкой теле2 работает отлично. Симки других операторов тоже работают. В салоне теле2 говорят, что это новые такие симки. Как быть?


СветаК, добрый день. На этот вопрос наш сотрудник уже отвечает вам на одной из наших официальных площадок Вконтакте.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

След.

Вернуться в Абонентское обслуживание



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4