Симка не регистрируется в сети Теле2

Обсуждение качества абонентского обслуживания Tele2. Работа колл-центра и сети фирменных салонов компании.

Симка не регистрируется в сети Теле2

Сообщение Shel » 28 май 2015, 01:06

Новый телефон поработал без сбоев часа три, потом пропала сеть. Теперь он видит все сети, доступные в регионе, видит сим-карту, но регистрировать ее в сети отказывается, как автоматически, так и в ручном режиме.
Другая сим-карта теле2 на этом аппарате тоже не работает. Перезагрузка телефона, вынуть-вставить симкарту и аккумулятор, откатить настройки к заводским - все эти меры не помогли.
В другом телефоне сим-карта работает. Симки других операторов в новый аппарат ставить не пробовали за неимением таковых.
Я так понимаю, если бы была проблема в симке, она не работала бы в других телефонах. Если косяк в новом телефоне, то почему он видит сети, в т.ч. и вожделенную теле2. Т.е. сбой где-то на этапе стыковки симки с оператором.
Подскажите, в чем проблема и как ее лечить. Спасибо!
Shel
Абонент Tele2
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 28 май 2015, 00:55
Мои операторы: TELE2
Модель телефона: Samsung Grand Neo

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Симка не регистрируется в сети

Сообщение Tele2_support » 28 май 2015, 01:40

Shel, здравствуйте.
Если наша SIM-карта без проблем работает в другом телефоне, то рекомендуем обратиться в службу поддержки производителя для наиболее полной консультации по проблеме.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6464
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Симка не регистрируется в сети

Сообщение AndrewTishkin » 28 май 2015, 02:04

Чего ж название чудо-аппарата постеснялись назвать? :)
Аватара пользователя
AndrewTishkin
Абонент Tele2
 
Сообщения: 146
Зарегистрирован: 07 апр 2014, 02:44
Откуда: Удмуртия, Москва
Мои операторы: Tele2
Подключился к Tele2: 2012

Re: Симка не регистрируется в сети

Сообщение Ыршыр » 28 май 2015, 07:16

Samsung Grand Neo ? В профиле написано
Ыршыр
Абонент Tele2
 
Сообщения: 969
Зарегистрирован: 21 окт 2014, 20:23
Откуда: Санкт-Петербург
Мои операторы: Би, МТС и Т2 на полке
Модель телефона: HTC One M9+
Подключился к Tele2: март 2009

Re: Симка не регистрируется в сети

Сообщение Гость » 28 май 2015, 11:00

Чудо-аппарат -Grand Neo. К производителю обращалась - он как раз посоветовал скинуть настройки до заводских.
Гость
 

Re: Симка не регистрируется в сети Теле2

Сообщение t2 » 28 май 2015, 16:36

Shel писал(а):Я так понимаю, если бы была проблема в симке, она не работала бы в других телефонах. Если косяк в новом телефоне, то почему он видит сети, в т.ч. и вожделенную теле2. Т.е. сбой где-то на этапе стыковки симки с оператором.

Абсолютно такая же проблема была с телефоном Nokia Asha. Сеть видит, но в регистрации она ему отказывает. Вылечилась только заменой СИМ-карты Теле2 на новую.
Аватара пользователя
t2
Администратор
 
Сообщения: 4248
Зарегистрирован: 23 апр 2007, 03:56
Откуда: Санкт-Петербург
Мои операторы: Tele2 Санкт-Петербург | Тариф «Чёрный онлайн»
Модель телефона: Samsung Galaxy S7
Подключился к Tele2: в январе 2004

Re: Симка не регистрируется в сети Теле2

Сообщение Shel » 28 май 2015, 22:02

Дело в том, что сим-карта в других телефонах читается. Кроме того, другая симка теле2 в этом новом аппарате тоже не хочет регистрироваться.
Есть подозрение, что телефон мне подсунули серый. Может, кто знает, спасет ли эту ситуацию перепрошивка аппарата?
Shel
Абонент Tele2
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 28 май 2015, 00:55
Мои операторы: TELE2
Модель телефона: Samsung Grand Neo

Re: Симка не регистрируется в сети Теле2

Сообщение Suvenmjaki » 29 май 2015, 04:14

Вы так плохо различаете цвета, что при покупке не распознали цвет телефона? У меня - белый, как снег. При установке старых симкарт подключается, а вот в прошлом году новая микро - не захотела работать. Месяц назад умерла древняя, обрезаная, года 2007, симкарта; выданая новенькая микро, к удивлению, заработала.
Аватара пользователя
Suvenmjaki
Абонент Tele2
 
Сообщения: 601
Зарегистрирован: 25 окт 2010, 13:28
Откуда: Санкт-Петербург
Подключился к Tele2: 2005; откл 2013

Re: Симка не регистрируется в сети Теле2

Сообщение Эльдар » 05 авг 2015, 19:21

Доброго времени, симкарта теле2 не регистрируется в сети. При ручном поиске появлются четыре оператора, три из них известны а вот четвертый SCS ??? Кто это, где теле2?? г.Красноярск
Вложения
20150805_092631.jpg
20150805_092631.jpg (60.45 КБ) Просмотров: 28227
Аватара пользователя
Эльдар
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 05 авг 2015, 18:52
Мои операторы: Мегафон,Теле2 в Красноярске
Модель телефона: Samsung SII 9100
Подключился к Tele2: июнь 2015

Re: Симка не регистрируется в сети Теле2

Сообщение Tele2_support » 05 авг 2015, 21:46

Эльдар, SCS-05 - это код сети Tele2, рекомендуем выбрать его и перезагрузить устройство. Сеть появилась?
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6464
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Симка не регистрируется в сети Теле2

Сообщение Эльдар » 06 авг 2015, 04:30

после выбора SCS выполняется запроос, долго выполняется запрос в итоге ошибка регистрации в сети или нет доступа
Аватара пользователя
Эльдар
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 05 авг 2015, 18:52
Мои операторы: Мегафон,Теле2 в Красноярске
Модель телефона: Samsung SII 9100
Подключился к Tele2: июнь 2015

След.

Вернуться в Абонентское обслуживание



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 4