Не доходят SMS

Обсуждение качества абонентского обслуживания Tele2. Работа колл-центра и сети фирменных салонов компании.

Не доходят SMS

Сообщение ElectroVamp » 24 июл 2015, 11:42

Help Me Bro :X

Суть проблемы: вчера (т.е. 21.07.2015 (думаю,не суть)) купил сим-карту оператора Теле2, первые пару часов было все нормально, но затем, на данную сим-карту перестали доходить СМС (от пользователей и от разных сайтов (для привязки телефона к странице/игре)). Хотя нет, доходят только системные, такие как ("кто звонил", "голосовое сообщение" и какие либо еще о подключенных/отключенные услугах.) есть одна странность - писал сам себе, SMS дошло.

Собственно, кто что может посоветовать по данной проблеме?
ElectroVamp
Абонент Tele2
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 24 июл 2015, 11:35
Откуда: Северо-Задонск
Мои операторы: Теле2
Модель телефона: Alcatel OneTouch POP S7 (7045Y)
Подключился к Tele2: в июле 2015

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Не доходят SMS [Help Me Bro /dgs]

Сообщение Ыршыр » 24 июл 2015, 21:40

ElectroVamp писал(а):Help Me Bro :X

Суть проблемы: вчера (т.е. 21.07.2015 (думаю,не суть)) купил сим-карту оператора Теле2, первые пару часов было все нормально, но затем

... у абонента сбилось время и он выпал из жизни на двое суток? вчера вроде как было 23.07, а не 21.07 :)
Ыршыр
Абонент Tele2
 
Сообщения: 969
Зарегистрирован: 21 окт 2014, 20:23
Откуда: Санкт-Петербург
Мои операторы: Би, МТС и Т2 на полке
Модель телефона: HTC One M9+
Подключился к Tele2: март 2009

Re: Не доходят SMS [Help Me Bro /dgs]

Сообщение Tele2_support » 24 июл 2015, 21:54

ElectroVamp писал(а):Help Me Bro :X

Суть проблемы: вчера (т.е. 21.07.2015 (думаю,не суть)) купил сим-карту оператора Теле2, первые пару часов было все нормально, но затем, на данную сим-карту перестали доходить СМС (от пользователей и от разных сайтов (для привязки телефона к странице/игре)). Хотя нет, доходят только системные, такие как ("кто звонил", "голосовое сообщение" и какие либо еще о подключенных/отключенные услугах.) есть одна странность - писал сам себе, SMS дошло.

Собственно, кто что может посоветовать по данной проблеме?

ElectroVamp, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, регион регистрации вашей SIM-карты?
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Не доходят SMS [Help Me Bro /dgs]

Сообщение ElectroVamp » 24 июл 2015, 23:05

Tele2_support, Тульская область
ElectroVamp
Абонент Tele2
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 24 июл 2015, 11:35
Откуда: Северо-Задонск
Мои операторы: Теле2
Модель телефона: Alcatel OneTouch POP S7 (7045Y)
Подключился к Tele2: в июле 2015

Re: Не доходят SMS [Help Me Bro /dgs]

Сообщение Rotor » 24 июл 2015, 23:37

... просто в игры компьютерные играть не надо, тогда и вре "сбиваться" не будет ;-)
Rotor
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3016
Зарегистрирован: 02 дек 2014, 16:42
Откуда: WWW Ленинград; mtsforum.spb точка ru
Мои операторы: Tele2 (д.т.) и все операторы СПб
Модель телефона: iPhone 4S (белый :-), от супруги достался)
Подключился к Tele2: Лето 2003

Re: Не доходят SMS [Help Me Bro /dgs]

Сообщение ElectroVamp » 24 июл 2015, 23:48

Rotor я тупо не могу привязать страницу в вк или какой то эл. к-к.
ElectroVamp
Абонент Tele2
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 24 июл 2015, 11:35
Откуда: Северо-Задонск
Мои операторы: Теле2
Модель телефона: Alcatel OneTouch POP S7 (7045Y)
Подключился к Tele2: в июле 2015

Re: Не доходят SMS [Help Me Bro /dgs]

Сообщение Tele2_support » 25 июл 2015, 06:32

ElectroVamp писал(а):Tele2_support, Тульская область

ElectroVamp, подскажите, остальные сервисы работают корректно (отправка SMS/MMS-сообщений, входящие/исходящие вызовы)?
Мы верно поняли, что сообщения не поступают со всех номеров, кроме сервисных?
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Не доходят SMS [Help Me Bro /dgs]

Сообщение ElectroVamp » 25 июл 2015, 13:30

Tele2_support, остальные сервисы работают корректно, вы поняли верно.
ElectroVamp
Абонент Tele2
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 24 июл 2015, 11:35
Откуда: Северо-Задонск
Мои операторы: Теле2
Модель телефона: Alcatel OneTouch POP S7 (7045Y)
Подключился к Tele2: в июле 2015

Re: Не доходят SMS [Help Me Bro /dgs]

Сообщение Tele2_support » 26 июл 2015, 21:06

ElectroVamp, подскажите, с каких сайтов SMS не поступили?
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Не доходят SMS [Help Me Bro /dgs]

Сообщение ElectroVamp » 26 июл 2015, 23:13

ElectroVamp
Абонент Tele2
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 24 июл 2015, 11:35
Откуда: Северо-Задонск
Мои операторы: Теле2
Модель телефона: Alcatel OneTouch POP S7 (7045Y)
Подключился к Tele2: в июле 2015

Re: Не доходят SMS [Help Me Bro /dgs]

Сообщение Tele2_support » 27 июл 2015, 05:51

ElectroVamp писал(а):Tele2_support: http://vk.com/ , https://mail.ru/ , http://steamcommunity.com/ , https://qiwi.ru/ , http://www.webmoney.ru/ и так далее.

Рекомендуем составить заявку по данной проблеме. ВЫ можете это сделать с помощью нашего сайта: http://tula.tele2.ru/help/feedback/, либо через нас, ответив на некоторые вопросы. Как вам будет удобнее?
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Не доходят SMS [Help Me Bro /dgs]

Сообщение ElectroVamp » 27 июл 2015, 10:32

Tele2_support, давайте через Вас
ElectroVamp
Абонент Tele2
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 24 июл 2015, 11:35
Откуда: Северо-Задонск
Мои операторы: Теле2
Модель телефона: Alcatel OneTouch POP S7 (7045Y)
Подключился к Tele2: в июле 2015

След.

Вернуться в Абонентское обслуживание



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

cron