Жалоба на контент и подписки

[vadim_husainov]

Убереги себя от платных подписок!
TELE2 создаёт контентный лицевой счёт
КС создается только по заявке в офисе или по звонку в 611
по USSD команде *160# можно им управлять
На отдельном контентном счету будет 0 руб., это и будет запрет контента. Подключение бесплатно.

Если средства уже улетели, настойчиво требуйте в АС возврата денежных средств на баланс и утверждайте, что никаких подписок не заказывали!
АС Теле2: +78005550611 или 611 с TELE2


Главное, помнить -

У нас возможности подключать подписки и услуги абонентам самостоятельно без их согласия

ссылка на пост

[ЕвгенийCй]

Вопрос такой.
Вставляю в компьютер 3джи модем с симкой теле2 - сразу же подключается контент.
Пишу претензию деньги возвращают.
Подключаю контентный счет, деньги вроде не списываются но всё равно сразу после подключения начинают одна за другой приходить смски о подключении услуг.
Таже ситуация при подключении к другим компьютерам.
Кто виноват и что делать?

[Tele2_support]

Вопрос такой.
Вставляю в компьютер 3джи модем с симкой теле2 - сразу же подключается контент.
Пишу претензию деньги возвращают.
Подключаю контентный счет, деньги вроде не списываются но всё равно сразу после подключения начинают одна за другой приходить смски о подключении услуг.
Таже ситуация при подключении к другим компьютерам.
Кто виноват и что делать?

ЕвгенийCй, здравствуйте. О каких услугах идет речь? Услуга "Контентный лицевой счет" создает дополнительный счет, с которого и будут производиться все списания за подписки и другой контент. Если держать счет нулевым, то никаких списаний, соответственно, не будет. Периодически проверять наличие подписок можно с помощью команды *189#. В ответном сообщении будет поступать информация об отключении подписок, если они есть. Узнать о подключенных услугах на вашей номере можно с помощью команды *153#.

[Ирина210888]

Добрый день. Такая же проблема сняли со счета деньги за разные подписки несколько дней! Что за мошенничество? как вернуть средства?

[ПетрЧебоксары]

Всем добра
Прошу помочь избавиться от всплывающей рекламы ООО "Т МЕДИА", всплывает при наличии интернет соединения.

[Tele2_support]

Всем добра :hello:
Прошу помочь избавиться от всплывающей рекламы ООО "Т МЕДИА", всплывает при наличии интернет соединения.

ПетрЧебоксары, здравствуйте. Допускаю, что добровольное оформление подписки могло произойти неосознанно во время просмотра интернет-сайтов.
Для того, чтобы предотвратить в будущем подобные подписки, рекомендую вам быть внимательнее при посещении незнакомых сайтов, установить антивирус, а также периодически проверять наличие подписок с помощью команды *189#.

[jaguar99]

Добрый день. На мой номер 79081773337 была подключена подписка. Никуда не ходил, никуда не нажимал, никакие подписки не подключал. Абсолютно. Оператору позвонил, подписку отключили. Но что делать со списанными средствами ? Списали 510 рублей за июль, обнаружил случайно. Прошу Вас помогите разобраться, уже являюсь Вашим абонентом больше 10 лет, и очень неприятный осадок. Было желание вообще уйти к другому оператору, но решил попробовать сначала написать здесь и в техподдержку.

[Dange]

jaguar99
За 10 лет и не научились защищаться от контента на опсосах? У теле2 это проще чем у остальных трех опсосов.

[jaguar99]

Да не научился. Я занят другими вещами, и склонен доверять оператору. Если оператор мне делает такую подлость, то больше я с ним работать не буду. Еще вопросы ?

[Tele2_support]

Добрый день. На мой номер 79081773337 была подключена подписка. Никуда не ходил, никуда не нажимал, никакие подписки не подключал. Абсолютно. Оператору позвонил, подписку отключили. Но что делать со списанными средствами ? Списали 510 рублей за июль, обнаружил случайно. Прошу Вас помогите разобраться, уже являюсь Вашим абонентом больше 10 лет, и очень неприятный осадок. Было желание вообще уйти к другому оператору, но решил попробовать сначала написать здесь и в техподдержку.

jaguar99 Здравствуйте. Мы допускаем, что добровольное оформление подписки могло произойти неосознанно во время просмотра Интернет-сайтов. Для того, чтобы предотвратить в будущем подобные подписки, рекомендую вам быть внимательнее при посещении незнакомых сайтов, установить антивирус, а также периодически проверять наличие подписок с помощью команды *189#. В ответном сообщении будет поступать информация об отключении подписок, если они есть. Скажите, всё получилось?

Рекомендую заказать бесплатную "Детализацию" (tele2.ru/services/account/detalizaciya/) в личном кабинете (my.tele2.ru), чтобы проверить все списания. Если списания действительно происходили, то предлагаем составить заявку на компенсацию. Это можно сделать через форму обратной связи на нашем сайте (https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/) либо через нас. Как вам будет удобнее?

[Sidney123]

Здравствуйте. Списали 450 р. (30 р. в день) Контент провайдер erotic.com
Выскочил баннер с предложением подключить, я закрыл окно. Кнопку подключить точно не нажимал. Никаких подтверждающих смс не пришло, т.е. я не был в курсе. Баланс я проверяю редко, так как использую тариф "Очень черный". Как вернуть деньги? Писать жалобы в Роспотребнадзор? Так как отдельного контент счета у меня нет, я должен был быть проинформирован оператором. Получается это мошенничество.

[Tele2_support]

Здравствуйте. Списали 450 р. (30 р. в день) Контент провайдер erotic.com
Выскочил баннер с предложением подключить, я закрыл окно. Кнопку подключить точно не нажимал. Никаких подтверждающих смс не пришло, т.е. я не был в курсе. Баланс я проверяю редко, так как использую тариф "Очень черный". Как вернуть деньги? Писать жалобы в Роспотребнадзор? Так как отдельного контент счета у меня нет, я должен был быть проинформирован оператором. Получается это мошенничество.

Sidney123, здравствуйте! Без подтверждения подписка подключиться не могла. Рекомендуем вам быть внимательнее при посещении различных интернет-сайтов, периодически проверять наличие подписок командой *189#. При наличии подписок вам также будет дана информация о способах отключения.
Составить заявку на компенсацию можно через нас или на нашем сайте https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/, как вам будет удобнее?

[Mail]

Без подтверждения подписка подключиться не могла.

Наоборот, именно так они и подключаются.