Жалоба на контент и подписки

[vadim_husainov]

Убереги себя от платных подписок!
TELE2 создаёт контентный лицевой счёт
КС создается только по заявке в офисе или по звонку в 611
по USSD команде *160# можно им управлять
На отдельном контентном счету будет 0 руб., это и будет запрет контента. Подключение бесплатно.

Если средства уже улетели, настойчиво требуйте в АС возврата денежных средств на баланс и утверждайте, что никаких подписок не заказывали!
АС Теле2: +78005550611 или 611 с TELE2


Главное, помнить -

У нас возможности подключать подписки и услуги абонентам самостоятельно без их согласия

ссылка на пост

[Tele2_support]

АлинаР5454, здравствуйте! Сообщите нам в ЛС ваш номер. Проверим информацию. Также уточните, чем был аргументирован отказ в компенсации?

[Scaryrepublic]

Сегодня,уже 2ой раз сняли с телефона 30 рублей.То,что я удивлён,это ничего не сказать.Просто,пришла с утра смс о какой-то дебильной подписке.В результате,сняли 30 рублей.Такая история была уже месяца 2 назад,но ,тогда,я не особо обратил внимание...Хотелось бы как-то компенсировать такой бред,когда проснулся,а с тебя сняли деньги ни за что!

[Tele2_support]

Сегодня,уже 2ой раз сняли с телефона 30 рублей.То,что я удивлён,это ничего не сказать.Просто,пришла с утра смс о какой-то дебильной подписке.В результате,сняли 30 рублей.Такая история была уже месяца 2 назад,но ,тогда,я не особо обратил внимание...Хотелось бы как-то компенсировать такой бред,когда проснулся,а с тебя сняли деньги ни за что!

Scaryrepublic, здравствуйте. Мы допускаем, что добровольное оформление подписки могло произойти неосознанно во время просмотра Интернет-сайтов. Для того, чтобы предотвратить в будущем подобные подписки, рекомендую вам быть внимательнее при посещении незнакомых сайтов, установить антивирус, а также периодически проверять наличие подписок с помощью команды *189#. В ответном сообщении будет поступать информация об отключении подписок, если они есть. Скажите, всё получилось? Установить запрет на подключение подобных подписок вы можете с помощью команды *931#. Для возврата средств, просто сообщите в личные сообщения ваш номер.

[Zarus]

команды *931#.

А можно по-подробнее про эту команду, какая услуга подключается и т.д.?

[GTC]

Zarus
действительно , что это за команда такая
и если это помогает, не развалит ли теле2 об этом глобальное оповещение ?
тут то мы шапку точно занесём эту комбинацию

[Zarus]

GTC
Ответ на команду. Видимо саппорт что-то как всегда

wp_ss_20180122_0003 1.png (40.18 КБ) Просмотров: 3433

[Tele2_support]

команды *931#.

А можно по-подробнее про эту команду, какая услуга подключается и т.д.?

Zarus, здравствуйте. Услуга называется «Отказ от web-подписок», которая позволяет ограничить подключение подписок, которые самостоятельно подключаются на номер клиента при использовании им интернета. Услуга подключается бесплатно. Абонентской платы нет.

[Zarus]

Услуга подключается бесплатно. Абонентской платы нет.

Нефига она не подключается, скрин с ответом выше приводил.

[Kuntavr]

Zarus, хорошо, что рискнули и проверили.
Команда могла вызвать и какую-либо бяку покруче
чем ежедневная подписка.
Верить поддержке..., ну, сами знаете.

Услуга называется «Отказ от web-подписок», которая позволяет ограничить подключение подписок, которые самостоятельно подключаются на номер клиента при использовании им интернета. Услуга подключается бесплатно. Абонентской платы нет.

Выделил два момента:
1. Ограничить = не блокировать полностью.
2. Признание самоподключаемых подписок.

PS Команда может и есть в мечтах Т2, но с какой
скоростью реализуются мечты и обещания мы видим
на примеое приведения ЛК в сносный вид.

[sako-63]

Очень не красиво когда такая большая компания сама подключает подписки и снимает деньги с абонентов которым эти подписки не нужны.Те же лихие 90 и даже утюги и биты не нужны - всё по Россейскому закону.

[Tele2_support]

GTC
Ответ на команду. Видимо саппорт что-то как всегда %]

wp_ss_20180122_0003 1.png

Zarus, перезагрузите ваше устройство и повторите попытку набора команды.
Если проблема сохраняется, наберите *120# и снова повторите попытку. Также протестируйте работу SIM-карты в другом устройстве.

[Zarus]

протестируйте работу SIM-карты в другом устройстве.

А это ещё зачем? Все танцы с бубном ни к чему не привели.