Жалоба на контент и подписки

[vadim_husainov]

Убереги себя от платных подписок!
TELE2 создаёт контентный лицевой счёт
КС создается только по заявке в офисе или по звонку в 611
по USSD команде *160# можно им управлять
На отдельном контентном счету будет 0 руб., это и будет запрет контента. Подключение бесплатно.

Если средства уже улетели, настойчиво требуйте в АС возврата денежных средств на баланс и утверждайте, что никаких подписок не заказывали!
АС Теле2: +78005550611 или 611 с TELE2


Главное, помнить -

У нас возможности подключать подписки и услуги абонентам самостоятельно без их согласия

ссылка на пост

[Tele2_support]

NAOBI, здравствуйте! Обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Уже ответили вам на e-mail - [email protected].

[Телепузик]

А какое отношение описанная ситуация имеет к контенту? ОО)

[Vitagil]

Второй месяц подряд в тот момент, когда кладу деньги на счет, приходит смс о подписке на kinohodok. Я сегодня даже в интернет не выходила. Негде было ее подцепить! Отправила Стоп сразу же, деньги все равно снялись. Избавьте от обстановки и верните деньги. Сейчас не хватает на абонентскую. Еще в прошлом месяце грешила на себя, но в этот раз точно нигде не лазила

[Tele2_support]

Vitagil, здравствуйте! Мы допускаем, что добровольное оформление подписки могло произойти неосознанно во время просмотра Интернет-сайтов, а списание происходит в момент достаточности баланса, то есть подписка подключается вами самостоятельно. Для того, чтобы предотвратить в будущем подобные подписки, рекомендуем вам быть внимательнее при посещении незнакомых сайтов, установить антивирус, а также периодически проверять наличие подписок с помощью команды *189#. В ответном сообщении будет поступать информация об отключении подписок, если они есть. Скажите, всё получилось?

[Artful]

добровольное оформление подписки могло произойти неосознанно во время просмотра Интернет-сайтов

Может хватит бред писать про "неосознанно-добровольную" подписку на контент? Прекратите обманывать людей своей липовой "честностью".
PS: Шведы, пожалуйста, выкупите обратно компанию Теле2 у поганого Ростелекома.

[rewaser]

Сегодня получил "подарок" от Tele2/

Как итог:
1. Сотня смс с различными подписками
2. Высаженный трафиг 2Гб+2 пакета по 500Мб
3. Нервы
4.Деньги.

Теле2, вы опять не при делах и во всем виноват пользователь?

[ilya1003]

Блин, но почему у меня нет подписок от Т2? Может потому что набрал команду *160#?

[Телепузик]

"Подписок ОТ Теле2"? Забавная оговорка, прямо по Фрейду ;-)

[Tele2_support]

Как итог:
1. Сотня смс с различными подписками
2. Высаженный трафиг 2Гб+2 пакета по 500Мб
3. Нервы
4.Деньги.

Теле2, вы опять не при делах и во всем виноват пользователь?

rewaser, здравствуйте. Пожалуйста, закажите детализацию в личном кабинете для выяснения причины списаний средств и чтобы проверить, действительно ли списания трафика корректны. Наберите команду *189# какой ответ вы получили?
Также заметим, что чаще всего причиной расхода трафика являются автообновления. Рекомендуем их отключить. Если не знаете как - сообщите название вашей операционной системы, подскажу.

[Марина Попугаева]

Здравствуйте! Пользуемся тарифом "Самый черный" за 390 рублей в месяц. Заказала детализацию счета. 5 апреля был совершен платеж в размере 390 рублей для оплаты пакета на месяц, списание за пакет происходит 15 числа. 14 апреля пришлость класть 300 рублей, потому что деньги исчезли куда-то. Периодически приходит СМС с номера 396, гороскопы это. Папа говорит (он пользуется номером), что раньше не было такого. По детализации увидели, что 08.04.17 07:54:36 был заказ контента СМС, трафик 0 байт, снялось 30 рублей. В 07:54:46 входящее СМС с номера 2317093, в 07:56:58 еще одно СМС оттуда же. 09.04.17 в 07:55:05 снова этот запрос контента. До сегодняшнего дня каждый день в 07:55 в детализации написано "запрос контента СМС" от номера 2317093 и снятие 30 рублей. Вот и набежали те 300 рублей. Папа сказал, что вылазило что-то, но он не нажимал ОК, а делал "назад". Зашли в личный кабинет, зашли в услуги и там было написано "waporock.com" ежедневно 30 рублей. Отключили через ЛК. Подтверждения никакого не было на эту подписку, подключил самостоятельно, я так понимаю, оператор. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что вирус какой-то в телефоне. Но я почитала этот форум, посмотрела, что у многих аткое и пришла к выводу, что нифига не в телефоне дело. Как сделать так, чтобы больше ничего подобного не приходило, как заблокировать все подписки? И как вернуть деньги, потому что взамен этих 30 рублей ничего не приходило.

[Yejik]

Теле2, вы опять не при делах и во всем виноват пользователь?

Учитывая что потрачен трафик, факт захода на сайты с подписками скорее всего был. А у как вы на них заходили сами или вирусня у вас там какая это исключительно ваши проблемы.

Блин, но почему у меня нет подписок от Т2? Может потому что набрал команду *160#?

ну тут есть еще вариант что вы по левым сайтам не лазиете. У меня вот тоже подписок нет. Я вот тут просил всех жалующихся описать детально свои действия чтоб повторить их и словить подписку. Но никто так и не хочет мне помоч в этом деле.

Марина Попугаева

То есть вам 10 дней подряд приходили какие то сообщения вы ничего не предприняли а теперь жалуетесь. Я понимаю еслиб вы обратились в день поступления первой смс. А так извините но вы реально пользовались этой услугой. Сами сказали папа читал смс а затем нажимал назад.
Можно с тем же успехом позвонить за границу наговорить на пару тысяч а потом сказать ну там в кармане что то нажалось я через час заметила и сбросила.

И да проблема не в телефоне, но и не в операторе. Проблема в пользователе. Который назад нажимает вместо того чтоб решать проблему. Делать вывод что виноват оператор на основании еще сотни таких же неаккуратных пользователей как вы. Каждый день сталкивается куча машин и происходят прочие аварии, по вашей логике стоит сделать вывод что виноваты не водителя а производители машин и дорог.

[enamchuk]

выкупите обратно компанию Теле2 у поганого Ростелекома

в сети самого Ростелекома такого г**на пока нет.