Жалоба на контент и подписки

[vadim_husainov]

Убереги себя от платных подписок!
TELE2 создаёт контентный лицевой счёт
КС создается только по заявке в офисе или по звонку в 611
по USSD команде *160# можно им управлять
На отдельном контентном счету будет 0 руб., это и будет запрет контента. Подключение бесплатно.

Если средства уже улетели, настойчиво требуйте в АС возврата денежных средств на баланс и утверждайте, что никаких подписок не заказывали!
АС Теле2: +78005550611 или 611 с TELE2


Главное, помнить -

У нас возможности подключать подписки и услуги абонентам самостоятельно без их согласия

ссылка на пост

[Tele2_support]

Решила как-то проверить на наличие платных услуг, к тому же пришла смс о том, что можно отключить, ранее подключенную услугу, в своем смартфоне. Оказывается подписана на какие то рецепты от ТЕЛЕ2 Тема. Ни разу на это не давала своего согласия и никуда ничего не отправляла, телефон всегда при мне, оказывается месяц, а может и более эта конторка списывала около 8 руб в сутки. Теле 2 свою связь решили окупить скрытыми платными подписками.Куда обратиться о возврате средств?

Здравствуйте! Пришлите в ЛС ваш номер. Мы во всем разберемся.

[Наталья Федоровна]

Номер +79521122023, с 01.10 2018 начали снимать ежедневно за две подписки по 8 рублей за каждую, то есть 16 рублей в сутки. На подписки согласие не давала. Вчера, 08.11.2018 я обнаружила утечку денег и отключила эти подписки в личном кабинете. Каким образом мне можно вернуть деньги, снятые без моего ведома с моего счета?

[trill0bit]

Номер +79523864567 сегодня получил сообщение о автоплатеже, и был очень удивлен, поскольку предыдущий произошел всего 2 недели назад, а обычно мне хватает оплаты месяца на 3. Оказалась что я подписан на какую-то услугу all-the-best.biz. Причем еще 9 декабря. Никаких сообщений ни о каких подписках я не получал, подписки никакие не подключал, писать про сетевую гигиену мне не надо - на смарте установлен антивирус, к тому же всегда пользуюсь браузером с подключенным ад-блоком. Так что прошу вернуть незаконно списанные средства и не допускать подобного в дальнейшем.

[Jonathan]

Как отключить появившуюся в личном кабинете подписку Информирование по акции "Пополняй и побеждай" 0 руб.?

Кстати, в личном кабинете перестала работать кнопка Написать Онлайн-консультанту.

[kikabidze]

Новый год к новому оператору ?

[Kuntavr]

Наталья Федоровна , trill0bit,
не нужно давать свои NN всем, кому попало.
Регистрируйтесь на Форуме и контачьте с Tele2_support через ЛС.

[вишенкаалая]

КС создается только по заявке в офисе или по звонку в 611 по USSD команде *160# можно им управлять

Мда.... так понимаю, что теперь посредством команды контентый счет не подключить? Обидно ... А то у сестры моей приятельницы как оказалось телетузики подключили подписку Мульты и по 8 руб. в сутки списывалось. В офис теле2 пойти не может, поскольку номер вообще на несуществующего человека зарегистрирован, и по телефону 611 тоже заявку на создание КС не примут, там нужно сообщить паспортные данные.

[ilya1003]

Мда.... так понимаю, что теперь посредством команды контентый счет не подключить? Обидно ... А то у сестры моей приятельницы как оказалось телетузики подключили подписку Мульты и по 8 руб. в сутки списывалось. В офис теле2 пойти не может, поскольку номер вообще на несуществующего человека зарегистрирован, и по телефону 611 тоже заявку на создание КС не примут, там нужно сообщить паспортные данные.

Наберите команду *931#, это блокировка Web подписок, но подписку на мульт, скорее всего подцепили в сим меню, для его отключения нужно набрать, *152*8#, после этого перезагрузить телефон.

[вишенкаалая]

Наберите команду *931#, это блокировка Web подписок, но подписку на мульт, скорее всего подцепили в сим меню, для его отключения нужно набрать, *152*8#, после этого перезагрузить телефон.

Спасибо. Скажу им - попробуют. Правда интересно: и у приятельницы, и у её сестры обычные кнопочные телефонные аппараты без выхода в инет. Тоже чем сим-меню можно подцепить такую шнягу?
P.S. Контентный лицевой счет удалось создать через службу поддержки на сайте. Написала письмо - подключили.

Кстати, а как узнать, подключен ли контентный лицевой счет? А то вроде у приятельницы подключали, и у её сестры тоже (еще давно), а вон оно как вышло.

[ilya1003]

Кстати, а как узнать, подключен ли контентный лицевой счет? А то вроде у приятельницы подключали, и у её сестры тоже (еще давно), а вон оно как вышло.

Всё той же командой, *160#, если контентный счёт не включён, то выйдет сообщение с текстом, контентный счёт не создан, а если включён, то покажет его баланс.

[вишенкаалая]

Всё той же командой, *160#, если контентный счёт не включён, то выйдет сообщение с текстом, контентный счёт не создан, а если включён, то покажет его баланс.

Огромное спасибо !!!

[alexandr62]

Интересно,это кто в теле 2 такой умный? Вчера проверяю счёт на симке, 360 с Чем то, ну думаю списать абонплату 350р хватит. А сегодня телефон мне выдает что у вас недостаточно средств. Не хватает 70 копеек. Начинаю узнавать где деньги делись, оказалось что подключена услуга кто звонил, хотя я их все поотключал . Естественно все что я насобирал , а это порядка 20гигов интернета и около 700 минут накрылось медным тазом. Так вот вопрос: на каком основании была подключена платная услуга? Почему вместо того чтобы снять большую сумму за тариф, вы сделали так чтобы всё что нажето ннпосильным трудом и жёсткой экономией сгорело?!! Это что за ерунда?