Жалоба на контент и подписки

[vadim_husainov]

Убереги себя от платных подписок!
TELE2 создаёт контентный лицевой счёт
КС создается только по заявке в офисе или по звонку в 611
по USSD команде *160# можно им управлять
На отдельном контентном счету будет 0 руб., это и будет запрет контента. Подключение бесплатно.

Если средства уже улетели, настойчиво требуйте в АС возврата денежных средств на баланс и утверждайте, что никаких подписок не заказывали!
АС Теле2: +78005550611 или 611 с TELE2


Главное, помнить -

У нас возможности подключать подписки и услуги абонентам самостоятельно без их согласия

ссылка на пост

[Любовь197]

здравствуйте. За 4 месяца пользования теле 2 за контент ,на который я НЕ ПОДПИСЫВАЛАСЬ списали 386 рублей. Происходит это следующим образом: в телефоне есть интернет. Приходит реклама в виде баннера, который я ВСЕГДА закрываю , нажав на крестик. тут же приходит сообщение,что я успешно подписалась на контент (кинофильмы 30 р в сутки, отдыхай весело и т.п.-особо не рассматриваю, т.к. сразу закрываю) в этом же смс содержится информация для отписки - отправьте смс со словом СТОП на номер 2317107 (провайдер ООО Т Медиа). естественно, я рассматриваю это как мошенничество, т к не давала свое согласие на передачу своих персональных данных оператором Теле 2 сторонним организациям и тем более не давала никаких согласий на оформление платного контента. Требую вернуть мне мои деньги на счет. в телефоне установлен антивирус, стоит запрет на всплывающие окна.

[Д_И_В]

С кого требуете? Это же форум, Вам к оператору надо хотя бы прошение написать.

[Kuntavr]

Происходит это следующим образом: в телефоне есть интернет. Приходит реклама в виде баннера, который я ВСЕГДА закрываю , нажав на крестик. тут же приходит сообщение,что я успешно подписалась на контент

Типичный вариант получения подписок.
Любовь197, не нужно трогать ни крестик,
ни какое иное поле баннера.
Закрывайте целиком или откатывайте страницу.
Да и на адрес этот лучше более не заходить.

[Tele2_support]

здравствуйте. За 4 месяца пользования теле 2 за контент ,на который я НЕ ПОДПИСЫВАЛАСЬ списали 386 рублей. Происходит это следующим образом: в телефоне есть интернет. Приходит реклама в виде баннера, который я ВСЕГДА закрываю , нажав на крестик. тут же приходит сообщение,что я успешно подписалась на контент (кинофильмы 30 р в сутки, отдыхай весело и т.п.-особо не рассматриваю, т.к. сразу закрываю) в этом же смс содержится информация для отписки - отправьте смс со словом СТОП на номер 2317107 (провайдер ООО Т Медиа). естественно, я рассматриваю это как мошенничество, т к не давала свое согласие на передачу своих персональных данных оператором Теле 2 сторонним организациям и тем более не давала никаких согласий на оформление платного контента. Требую вернуть мне мои деньги на счет. в телефоне установлен антивирус, стоит запрет на всплывающие окна.

Любовь197, здравствуйте! Мы допускаем, что добровольное оформление подписки могло произойти неосознанно во время просмотра Интернет-сайтов. Для того, чтобы предотвратить в будущем подобные подписки, рекомендую вам быть внимательнее при посещении незнакомых сайтов, а также периодически проверять наличие подписок с помощью команды *189#. В ответном сообщении будет поступать информация об отключении подписок, если они есть.

Также можно составить заявку на компенсацию. Сделать это можно через нас или на нашем сайте https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/. Как вам будет удобнее?

[Телепузик]

Какой качественный, отработанный шаблон.
Видно, что 93 страницы темы не пропали зря :-)

[Artful]

Какой качественный, отработанный шаблон.

Все верно, посадили попугая Tele2_support, вот он "добровольно" и "неосознанно" шпарит одну и ту же пластинку.

[Kuntavr]

Artful, Вы отлично сформулировали .

[Yejik]

который я ВСЕГДА закрываю , нажав на крестик. тут же приходит сообщение,что я успешно подписалась на контент

Разрешите поинтересоваться, с чего вы решили что нажатие на "крестик" должно что то закрывать? Может быть крестик наоборот означает подписаться?

[Kuntavr]

Разрешите поинтересоваться, с чего вы решили что нажатие на "крестик" должно что то закрывать?

Yejik, уверены ли Вы на 100% в значении букв алфавита?

Может быть крестик наоборот означает подписаться?

Именно это Любовь197 экспериментально подтвердила.

[Yejik]

уверены ли Вы на 100% в значении букв алфавита?

В значении букв я уверен. есть мануал по ним, букварь называется. Кстати и значение кнопки крестик описано в мануале от соотвествующего приложения. И в зависимости от приложение значение этой кнопки может различаться. В некоторых приложениях например "крестиком" отмечаются включенные функции. Именно включенные не выключенные или закрытые.

[Dange]

уверены ли Вы на 100% в значении букв алфавита?

В значении букв я уверен. есть мануал по ним, букварь называется. Кстати и значение кнопки крестик описано в мануале от соотвествующего приложения. И в зависимости от приложение значение этой кнопки может различаться. В некоторых приложениях например "крестиком" отмечаются включенные функции. Именно включенные не выключенные или закрытые.

Там плохой мануал, нифига не учат что буква Я без ударения это ЙИ. В итоге полстраны имеют открытое яканье.

[ИванZ]

В общем такая ситуация, 4 июня пришла смс, см.рис. Думаю ещё, разводилово, если отправлю СТОП, то точно снимут деньги и подключат. Ни него не отправлял, просто проигнорировал. Заметил, что стали убывать деньги, связал это с тем, что последнии дни много звонков. Вот, сегодня запрашиваю баланс, остаток 10 руб, точно помню, что вчера было >40 руб и вчера никуда не звонил. Зашёл в кабинет, а у меня подключен доступ _kinohodok.com, сейчас отключил, но кто мне вернёт 180 руб?

Вопрос, кто мошенник, киноходок или оператор, который подключил меня, без моего согласия?

Раньше ни с Уралсвязьинформ ни с Ростелекомом подобных проблем не было, с Теле2 уже во второй(или даже третий) раз!!!!



!!!

Всем, кто пострадал от этого кинокидка, прошу отписываться в оценочной карте https://www.mywot.com/ru/scorecard/kinohodok.com