Жалоба на контент и подписки

[vadim_husainov]

Убереги себя от платных подписок!
TELE2 создаёт контентный лицевой счёт
КС создается только по заявке в офисе или по звонку в 611
по USSD команде *160# можно им управлять
На отдельном контентном счету будет 0 руб., это и будет запрет контента. Подключение бесплатно.

Если средства уже улетели, настойчиво требуйте в АС возврата денежных средств на баланс и утверждайте, что никаких подписок не заказывали!
АС Теле2: +78005550611 или 611 с TELE2


Главное, помнить -

У нас возможности подключать подписки и услуги абонентам самостоятельно без их согласия

ссылка на пост

[Zarus]

Услуга подключается бесплатно. Абонентской платы нет.

Нефига она не подключается, скрин с ответом выше приводил.

[Kuntavr]

Zarus, хорошо, что рискнули и проверили.
Команда могла вызвать и какую-либо бяку покруче
чем ежедневная подписка.
Верить поддержке..., ну, сами знаете.

Услуга называется «Отказ от web-подписок», которая позволяет ограничить подключение подписок, которые самостоятельно подключаются на номер клиента при использовании им интернета. Услуга подключается бесплатно. Абонентской платы нет.

Выделил два момента:
1. Ограничить = не блокировать полностью.
2. Признание самоподключаемых подписок.

PS Команда может и есть в мечтах Т2, но с какой
скоростью реализуются мечты и обещания мы видим
на примеое приведения ЛК в сносный вид.

[sako-63]

Очень не красиво когда такая большая компания сама подключает подписки и снимает деньги с абонентов которым эти подписки не нужны.Те же лихие 90 и даже утюги и биты не нужны - всё по Россейскому закону.

[Tele2_support]

GTC
Ответ на команду. Видимо саппорт что-то как всегда %]

wp_ss_20180122_0003 1.png

Zarus, перезагрузите ваше устройство и повторите попытку набора команды.
Если проблема сохраняется, наберите *120# и снова повторите попытку. Также протестируйте работу SIM-карты в другом устройстве.

[Zarus]

протестируйте работу SIM-карты в другом устройстве.

А это ещё зачем? Все танцы с бубном ни к чему не привели.

[Tele2_support]

протестируйте работу SIM-карты в другом устройстве.

А это ещё зачем? Все танцы с бубном ни к чему не привели.

Zarus, если при тесте SIM-карты в другом устройстве проблема сохранилась, то предлагаем вам составить заявку для наших технических специалистов. Сделать это можно через форму обратной связи на нашем сайте (https://tele2.ru/help/feedback) либо через нас. Как вам будет удобнее? Также сообщите в личные сообщения ваш номер.

[Kuntavr]

Tele2_support, воркование о непонятных USSD-командах не устраивает.
Будьте любезны, выложите ссылку на их описание на официальном сайте!

[TBela]

Tele2_support
В Декабре списали 90 рублей! 6 Января оплатила 300р, знаю, что звонила мало и трафика интернет много в запасе, но как пришло время списания за трафик интернет 100р, обнаружила, что интернет не подключился, остатки трафика не перенеслись и денег на балансе нет! Это что такое? Стала разбираться, оказывается, появилась платная подписка 30р в сутки, с сайта http://tuboteka.com/. Что примечательно, данный сайт сделан специально, для Абонентов Теле-2! Активации у абонентов других компаний там не предусмотрено. Чтоб абонентов Теле-2 не деньги разводить. По телефону тех. поддержки сказали, что сами виноваты. Про себя скажу, что не подключала! Это в каком уме надо быть, чтоб подключать эту чепуху, которой и так полно в свободном доступе. 30 рублей в сутки, это получается 900р в месяц, баланс любого абонента быстро станет нулевым. Видимо честно работать на рынке сотовой связи сейчас не получается, вот и придумывают разные уловки, так как не каждый абонент сразу поймёт что его дурят. Всегда думала, что Теле-2 так себя не ведет и до этого не сталкивался с такими офёрами с Теле-2, неужели топерь как в МТС развод будет?, там то это в порядке вещей. Прошу администраторов разобраться в этой ситуации и помочь с возвратом списанных денежных средств

[Dange]

TBela
После случившегося вы все же не защитились от контента, ваши слова в АС будут убедительнее если вы насовсем откажетесь от возможности подписок на контент. См. шапку темы красным шрифтом!

[TBela]

После случившегося, сразу заведён отдельный счёт для контента, но деньги списаны. Кстати теперь Теле-2, по USSD команде, счёт не создаёт, нужно звонить или обращаться в офис

[Dange]

После случившегося, сразу заведён отдельный счёт для контента, но деньги списаны. Кстати теперь Теле-2, по USSD команде, счёт не создаёт, нужно звонить или обращаться в офис

Обычно они возвращают бабки, будьте понастойчивее и требуйте создание заявки. Помимо звонков, напишите в АС через ЛК, заявка будет создана.

[Zarus]

USSD *931# заработала и это действительно "Отказ от web подписок".