Жалоба на контент и подписки

[vadim_husainov]

Убереги себя от платных подписок!
TELE2 создаёт контентный лицевой счёт
КС создается только по заявке в офисе или по звонку в 611
по USSD команде *160# можно им управлять
На отдельном контентном счету будет 0 руб., это и будет запрет контента. Подключение бесплатно.

Если средства уже улетели, настойчиво требуйте в АС возврата денежных средств на баланс и утверждайте, что никаких подписок не заказывали!
АС Теле2: +78005550611 или 611 с TELE2


Главное, помнить -

У нас возможности подключать подписки и услуги абонентам самостоятельно без их согласия

ссылка на пост

[Tele2_support]

roman_esenin, здравствуйте! Ответили вам в ЛС.

[Mail]

Пожалуйста, сообщите номер нам в ЛС, а также ФИО и паспортные данные (серию, номер) владельца.

Вы тоже эти "третьи лица", так как не являетесь сотрудниками Теле2, поэтому спасибо, но нет =)
А вот, если вы поделитесь контактом реальной ТП, то был бы весьма признателен.
Ну и вы на самый главный вопрос так и не ответили. Типовой бланк, или свободная форма?

[Tele2_support]

Пожалуйста, сообщите номер нам в ЛС, а также ФИО и паспортные данные (серию, номер) владельца.

Вы тоже эти "третьи лица", так как не являетесь сотрудниками Теле2, поэтому спасибо, но нет =)
А вот, если вы поделитесь контактом реальной ТП, то был бы весьма признателен.
Ну и вы на самый главный вопрос так и не ответили. Типовой бланк, или свободная форма?

Mail, мы являемся сотрудниками компании Tele2 Россия. Если сомневаетесь - можете обратиться к нам в одной из социальных сетей (наши официальные группы легко находятся в поиске, например: https://vk.com/tele2), а также в онлайн-каналах: telegram.me/Tele2_bot или viber.com/tele2russia. Кроме того можно всегда позвонить по бесплатному номеру 611 с SIM-карты Tele2.

Мы можем просто передать ваши данные ответственным коллегам, которые после идентификации вас как владельца номера могли бы решить вопрос дистанционно, потому и не уточнили сей момент. Тем не менее - сделали запрос. Как только получим ответ - вам сообщим.

[Mail]

У Теле2 нет своей поддержки в интернете, также как у МТС и Мегафона. Вы являетесь сотрудниками агентства «Социальные Сети, а не компании Теле2, именно поэтому вы и не можете отвечать прямо на заданные вопросы, а постоянно советуетесь с реальной поддержкой Теле2, у вас просто нет доступа к базе.
Также и с офисами операторов. У МТС РТК, у Мегафона Ритейл, у Теле2 тоже своих офисов нет.
И во ВК тоже "Социальные Сети", а не Т2 =(

[ilya1003]

У Теле2 нет своей поддержки в интернете, также как у МТС и Мегафона. Вы являетесь сотрудниками агентства «Социальные Сети, а не компании Теле2, именно поэтому вы и не можете отвечать прямо на заданные вопросы, а постоянно советуетесь с реальной поддержкой Теле2, у вас просто нет доступа к базе.
Также и с офисами операторов. У МТС РТК, у Мегафона Ритейл, у Теле2 тоже своих офисов нет.
И во ВК тоже "Социальные Сети", а не Т2 =(

Вы не правы, поддержка в виде местного супортенка - есть и это сотрудник Т2, но он не всесилен, у Мегафона и МТС также есть сотрудники, отвечающие на вопросы клиентов в соц. сетях, Мегафон ритейл - это розница (дочка Мегафона) и центральный офис у них есть, ст. М. Новослободская, в этом офисе сидят реальные сотрудники корп. отдела именно Мегафона. С МТС, все немного загадочнее.

[kilopolo]

Вы не правы, поддержка в виде местного супортенка - есть и это сотрудник Т2, но он не всесилен, у Мегафона и МТС также есть сотрудники, отвечающие на вопросы клиентов в соц. сетях, Мегафон ритейл - это розница (дочка Мегафона) и центральный офис у них есть, ст. М. Новослободская, в этом офисе сидят реальные сотрудники корп. отдела именно Мегафона. С МТС, все немного загадочнее.

Пока я не вижу на оф.сайте tele2.ru дисклайма, что "мы стремимся улучшить взаимодействие и на многих сайтах есть наши сотрудники, например теле2суппорт" на этом сайте, до тех пор его официальность недостоверна, по меньшей мере.

[enamchuk]

Тем более передавать личные данные на не-https сайте очковато.

[Mail]

ilya1003,
Да нет у Т2, МТС/МГТС и Меги своей поддержки, они используют стороннюю компанию Агентство «Социальные Сети». Они тут, в FB, VK, OK и прочих ресурсах. Также они по определенным поисковым запросам ищут гневные обращения своих абонентов в поисковиках и если находят, то регистрируются и "Здравствуйте, я являюсь официальным представителем…" Думаю вы такие сообщения уже видели.
Подозреваю, что они же отвечают и по email.

и центральный офис у них есть, ст. М. Новослободская, в этом офисе сидят реальные сотрудники корп. отдела именно Мегафона.

Есть и обслуживают они только корпоративных клиентов, физиков ритейл, официально это другая компания.
Более того, если при заключении договора в Мегафоне поставить ту самую галку, про которую я выше говорил, то при обращении в ритейл они ничего сделать не смогут, а будут посылать в центральный офис, так как тоже являются третьими лицами (проверено лично).

[Tele2_support]

Пожалуйста, сообщите номер нам в ЛС, а также ФИО и паспортные данные (серию, номер) владельца.

Вы тоже эти "третьи лица", так как не являетесь сотрудниками Теле2, поэтому спасибо, но нет =)
А вот, если вы поделитесь контактом реальной ТП, то был бы весьма признателен.
Ну и вы на самый главный вопрос так и не ответили. Типовой бланк, или свободная форма?

Mail, уточнили информацию. Заявление пишется в свободной форме.

[Mail]

Tele2_support,
Спасибо.

[Tele2_support]

Tele2_support,
Спасибо.

Mail, всегда рады. Обращайтесь. :)

[Телепузик]

Так и не понял, это официальный представитель Теле2 или нет. При звонках на 611 там говорят, что они вообще ничего не знают об этом форуме.