Жалобная книга Tele2: претензии по обслуживанию

[GTC]

Уважаемые пользователи!
Если у Вас возникли конкретные претензии по абонетскому обcлуживанию, предоставленному по любым каналам взаимодействия оператора и абонента (контактный центр компании 611, электронный адрес, номер 401, офисы обслуживания), оставьте их в этой теме.

Убедительная просьба, пользоваться данной темой только для претензий по обслуживанию!

[Kuntavr]

vlk, мне кажется, Вам стоит заказать детализацию,
сохранить этот файл (с датировкой формирования),
возможно, и распечатать для дальнейших обсуждений
и/или приложения к заявлениям.

Стоит попробовать заказать детализации и за периоды,
предшествующие приобретению Вами этого N
(каким бы странным это предложение ни показалось).

[enamchuk]

Стоит попробовать заказать детализации и за периоды,
предшествующие приобретению Вами этого N

Детализация привязана к лицевому счёту, а не номеру, потому вряд ли там можно увидеть данные предыдущего владельца (смс, номера).

[Kuntavr]

Детализация привязана к лицевому счёту, а не номеру, потому вряд ли там можно увидеть данные предыдущего владельца (смс, номера).

Да, разумеется.
Однако, ЛК, ЛС и N триедино связаны.
Предыдущего владельца возможно и не было.
Просто предполагаю, что активация N была произведена
ещё до его продажи (по глупости, по замороченности
или умышленно) ...
Попытка запроса детализации за период до приобретения N
ничему не мешает.
Даже из спортивного интереса можно сделать .

[enamchuk]

В моём личном кабинете (со смартфона) нельзя выбрать месяц, ранее месяца подключения/переноса номера. Но ход Ваших мыслей я понял, да, это возможно.

[vlk]

Спасибо участникам форума, откликнувшимся и желающим помочь в решении моей проблемы.

В моём личном кабинете (со смартфона) нельзя выбрать месяц, ранее месяца подключения/переноса номера

В веб-версии аналогично. Сегодня заехал в салон по адресу Ленина 91. Менеджер, посмотрев договор, сказал, что он оформлен неправильно (нет кода точки), дилер "не их". Предложил обратиться в офис на Иркутском 53Б.
Кстати, побывал и в "Изумрудном", решив обратиться к дилеру напрямую. Но не то, что дилера - даже стойки и палатки TELE2 на том месте, где базировались, не было.

vlk, подскажите, вы хотели бы составить жалобу?

Уважаемый Tele2_support, брал вашу симку в надежде пользоваться услугами связи, а не подавать жалобы. Тем более, что в "Скорой абонентской" предложили написать заявление на поиск регистрационной формы, но в ваших салонах связи речи о его подаче со стороны менеджеров не идет. Если в офисе на Иркутском не решат возникшую проблему, то уже (в силу того, что меня беспокоят звонками коллекторы по неизвестно чьему долгу) возникает желание расторгнуть договор (что в моем случае, по иронии судьбы, на текущий момент невозможно).

[Kuntavr]

... возникает желание расторгнуть договор (что в моем случае, по иронии судьбы, на текущий момент невозможно).

Да, капкан, мышеловка.
Приманкой была некая акция, видимо,
но на сайте я её аннотации не нашёл.
Удачи Вам в избавлении от капкана .

[Д_И_В]

"vlk"

У Вас в ЛК имеются данные держателя сим карты? Если есть, то в том месте, где Вы ее купили ее уже активировали и Вы ничего сделать не сможете скорее всего, тем более, что Вам сказали, что договор оформлен не верно. Выходов несколько, пользоваться и не "париться", просто выбросить и купить другую в нормальном пункте продаж. А коллекторы будут звонить ещё некоторое время, пошлите их в эротическое путешествие. Видимо эту симку поэтому и выбросили.

[Kuntavr]

Или акция самими коллекторами или в тесном
с ними взаимодействии и проводилась .

[Д_И_В]

Или акция самими коллекторами или в тесном
с ними взаимодействии и проводилась .

Коллекторская фирма под брендом теле 2

[Tele2_support]

брал вашу симку в надежде пользоваться услугами связи, а не подавать жалобы. Тем более, что в "Скорой абонентской" предложили написать заявление на поиск регистрационной формы, но в ваших салонах связи речи о его подаче со стороны менеджеров не идет. Если в офисе на Иркутском не решат возникшую проблему, то уже (в силу того, что меня беспокоят звонками коллекторы по неизвестно чьему долгу) возникает желание расторгнуть договор (что в моем случае, по иронии судьбы, на текущий момент невозможно).

vlk, мы понимаем, чтобы смогли вам помочь решить проблему, необходимо составить жалобу. Нет необходимости идти на радикальные меры. Достаточно ответить на несколько вопросов. Скажите, хотите ли вы составить жалобу?

[vlk]

Сегодня номер стал персонализированным. Получается, TELE2 действительно проводили акцию. Теперь буду решать проблему со звонками коллекторов. Спасибо всем откликнувшимся.

[enamchuk]

Получается, TELE2 действительно проводили акцию.

Либо быстренько подсуетились, чтобы зад прикрыть