Жалобная книга Tele2: претензии по обслуживанию

Обсуждение качества абонентского обслуживания Tele2. Работа колл-центра и сети фирменных салонов компании.

Жалобная книга Tele2: претензии по обслуживанию

Сообщение GTC » 17 май 2016, 01:19

Уважаемые пользователи!
Если у Вас возникли конкретные претензии по абонетскому обcлуживанию, предоставленному по любым каналам взаимодействия оператора и абонента (контактный центр компании 611, электронный адрес, номер 401, офисы обслуживания), оставьте их в этой теме.

Убедительная просьба, пользоваться данной темой только для претензий по обслуживанию!
Аватара пользователя
GTC
Модератор
 
Сообщения: 8368
Зарегистрирован: 15 янв 2008, 10:02
Откуда: Костромская обл.
Мои операторы: Персональный-МТС, Атомэнерго-Теле2
Модель телефона: iphone 5

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Жалобная книга Tele2: претензии по обслуживанию

Сообщение Zarus » 07 ноя 2019, 15:51

Kuntavr писал(а):сейчас у всех только в офисах,

У оператора №1 отключается через ЛК.
Zarus
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5859
Зарегистрирован: 03 янв 2015, 23:08
Откуда: Московская область
Мои операторы: МТС, Т2
Модель телефона: Sony XZ2 Compact, S10E.
Подключился к Tele2: 2015 год (продан вместе с МСС)

Re: Жалобная книга Tele2: претензии по обслуживанию

Сообщение Kuntavr » 07 ноя 2019, 16:32

Zarus писал(а):
Kuntavr писал(а):сейчас у всех только в офисах,

У оператора №1 отключается через ЛК.

Спасибо за поправку :) .
Почти им не пользуюсь, но инфочка может пригодиться.
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5275
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Re: Жалобная книга Tele2: претензии по обслуживанию

Сообщение Ghost » 08 фев 2022, 14:08

Отключал платную услугу, после отключения обратил внимание, что автоматически подключились две подписки по 10 рублей в сутки.)
Ghost
Абонент Tele2
 
Сообщения: 116
Зарегистрирован: 30 апр 2016, 17:30
Откуда: Москва
Мои операторы: Tele2 Pildyk и Tele2
Модель телефона: sony z ultra

Re: Жалобная книга Tele2: претензии по обслуживанию

Сообщение IlyA » 08 фев 2022, 21:47

Ghost, откройте нулевой контентный счет и ничего подключаться не будет.
IlyA
Админ forumtele2.ru
 
Сообщения: 3192
Зарегистрирован: 09 май 2007, 00:50
Откуда: Сине-бело-голубой Питер
Мои операторы: Теле 2
Модель телефона: Xiaome RedMe Note 4X
Подключился к Tele2: 2000 г.

Re: Жалобная книга Tele2: претензии по обслуживанию

Сообщение SamLion » 09 фев 2022, 11:36

А я именно поэтому обычно просто держу на балансе всегда 1 копейку. 31 числа вношу абонплату
Аватара пользователя
SamLion
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3465
Зарегистрирован: 17 май 2007, 20:41
Откуда: Питер, Сосновый Бор
Мои операторы: Tele2, Skylink
Модель телефона: Nokia 9 Pure View, HTC Hero CDMA
Подключился к Tele2: 16 июня 2005

Re: Жалобная книга Tele2: претензии по обслуживанию

Сообщение SergeyT » 15 фев 2022, 13:49

Как на Теле2 отключить голосовую почту, так чтобы раз и навсегда?
Отключал, но опять валятся СМС, что есть оставленные сообщения.

Ну и совсем уж бардак - присылать СМС в 2 часа ночи о голосовом сообщении, оставленном в 11 часов утра предыдущего дня.
SergeyT
Абонент Tele2
 
Сообщения: 100
Зарегистрирован: 10 апр 2021, 17:05
Мои операторы: Теле2, МТС
Модель телефона: Redmi 6
Подключился к Tele2: 2003

Re: Жалобная книга Tele2: претензии по обслуживанию

Сообщение SamLion » 15 фев 2022, 14:13

Похоже, никак. У меня услуга в ЛК и не подключена, но работает. Боюсь, её намертво связали с Кто звонил
Аватара пользователя
SamLion
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3465
Зарегистрирован: 17 май 2007, 20:41
Откуда: Питер, Сосновый Бор
Мои операторы: Tele2, Skylink
Модель телефона: Nokia 9 Pure View, HTC Hero CDMA
Подключился к Tele2: 16 июня 2005

Re: Жалобная книга Tele2: претензии по обслуживанию

Сообщение Ghost » 20 фев 2022, 15:08

IlyA писал(а):Ghost, откройте нулевой контентный счет и ничего подключаться не будет.

Что за счет, как его открыть ?
Ghost
Абонент Tele2
 
Сообщения: 116
Зарегистрирован: 30 апр 2016, 17:30
Откуда: Москва
Мои операторы: Tele2 Pildyk и Tele2
Модель телефона: sony z ultra

Re: Жалобная книга Tele2: претензии по обслуживанию

Сообщение Д_И_В » 20 фев 2022, 17:50

Ghost
Позвоните оператору и попросите маринку подключить контентный счёт. Они сами всё сделают. Раньше это можно было сделать самостоятельно, теперь через АС.
Д_И_В
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1492
Зарегистрирован: 27 окт 2015, 21:32
Откуда: Волоколамск М.О.
Мои операторы: Мтс, Теле 2, МегаФон
Модель телефона: Nokia 301 Dual, Motorola g30
Подключился к Tele2: декабрь 2015

Re: Жалобная книга Tele2: претензии по обслуживанию

Сообщение Mail » 20 фев 2022, 22:30

Д_И_В писал(а):Позвоните оператору и попросите маринку подключить контентный счёт.

Только очень настойчиво надо просить, иначе в офис пошлют.
Аватара пользователя
Mail
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1935
Зарегистрирован: 26 сен 2015, 02:45
Откуда: Москва
Мои операторы: Б3+1

Re: Жалобная книга Tele2: претензии по обслуживанию

Сообщение IlyA » 21 фев 2022, 03:31

Mail писал(а):Только очень настойчиво надо просить, иначе в офис пошлют.

Пару лет назад по телефону контентный счет мне подключать категорически отказались. Только явкой в офис и с паспортом. Хотя раньше, да, была USSD-команда.
Ghost, при наличии контентного счета стоимость всех подписок должна списываться только с него. Соответственно, если его держать нулевым, то подписки и не подключаются.
IlyA
Админ forumtele2.ru
 
Сообщения: 3192
Зарегистрирован: 09 май 2007, 00:50
Откуда: Сине-бело-голубой Питер
Мои операторы: Теле 2
Модель телефона: Xiaome RedMe Note 4X
Подключился к Tele2: 2000 г.

Пред.

Вернуться в Абонентское обслуживание



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1