"Добро пожаловаться"

Обсуждение качества абонентского обслуживания Tele2. Работа колл-центра и сети фирменных салонов компании.

Re: "Добро пожаловаться"

Сообщение afg1 » 02 июл 2016, 21:09

enamchuk
На этом форуме не оценивают посты, Так бы вам поставил большущий плюс в карму. :up: :bravo:
afg1
Абонент Tele2
 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 28 июн 2016, 22:35
Мои операторы: Теле2
Модель телефона: lenovo
Подключился к Tele2: 2014

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: "Добро пожаловаться"

Сообщение Mail » 02 июл 2016, 21:20

enamchuk писал(а):Это же Мегафон

Зато у вашего любимого мтс (surprise) через 180 дней контентный счет автоматически отключается, если не было платежей с него.
Догадываетесь для чего это делается?

afg1 писал(а):На этом форуме не оценивают посты

Если бы здесь не был слишком уж добрый модер, то кое-кого уже бы давно забанили за скрытый мат.
Аватара пользователя
Mail
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1978
Зарегистрирован: 26 сен 2015, 02:45
Откуда: Москва
Мои операторы: Б3+1

Re: "Добро пожаловаться"

Сообщение enamchuk » 02 июл 2016, 21:29

Виноват, бомбит-с :) Скрытый мат для подчёркивания моего негодования данным фактом.
И... МТС не мой любимый оператор, ему я тоже ой как не доверяю, ибо имею его симку уже 13 лет.
Честным был Wellcom, что работал в стандарте CDMA, но он продался, и за формулировкой "сеть устарела" почти почил в аналах истории связи. Паршивенько, но ещё местами есть сигнал.
Там не было ни подписок, ни "гудков", ни списаний. Всё чётко, всё понятно.
enamchuk
Абонент Tele2
 
Сообщения: 760
Зарегистрирован: 04 май 2014, 11:38
Откуда: Томск
Мои операторы: МТС, Wellcom, TELE2, Beeline, MegaFon, Yota, Vodafon UA
Модель телефона: Gtran5000, Nokia Lumia 920, Samsung Galaxy A5 (2017)
Подключился к Tele2: июнь 2010

Re: "Добро пожаловаться"

Сообщение Artful » 02 июл 2016, 22:51

enamchuk

Честным был Wellcom, что работал в стандарте CDMA, но он продался, и за формулировкой "сеть устарела" почти почил в аналах истории связи. Паршивенько, но ещё местами есть сигнал.
Там не было ни подписок, ни "гудков", ни списаний. Всё чётко, всё понятно.

Таким и Теле2 был, пока шведы рулили, а испортил его Ростелеком поганый.

Mail

Зато у вашего любимого мтс (surprise) через 180 дней контентный счет автоматически отключается, если не было платежей с него.
Догадываетесь для чего это делается?

В Мегафоне тоже контентный счет отключают через 3 месяца.
Аватара пользователя
Artful
Абонент Tele2
 
Сообщения: 226
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 12:40
Откуда: Питер
Мои операторы: Теле2, Билайн
Модель телефона: Xiaomi Qin 2 Pro, Xiaomi Mi Pad 4 LTE 4/64
Подключился к Tele2: 29 июля 2003

Re: "Добро пожаловаться"

Сообщение enamchuk » 02 июл 2016, 22:55

Artful писал(а):enamchuk

Честным был Wellcom, что работал в стандарте CDMA, но он продался, и за формулировкой "сеть устарела" почти почил в аналах истории связи. Паршивенько, но ещё местами есть сигнал.
Там не было ни подписок, ни "гудков", ни списаний. Всё чётко, всё понятно.

Таким и Теле2 был, пока шведы рулили, а испортил его Ростелеком поганый.

У шведов была голосовая почта, по умолчанию активированная у всех абонентов и это был единственный оператор, у которого приветственная речь автоответчика воспроизводилась при установленном соединении, а не в предответном режиме, как у всех остальных. Из-за чего многие абоненты других сетей неохотно звонили абонентам ТЕЛЕ2, да и внутри сети тогда безлимитов не было. Да, это отключалось, но доступной обычному пользователю информации обо этом не было.
enamchuk
Абонент Tele2
 
Сообщения: 760
Зарегистрирован: 04 май 2014, 11:38
Откуда: Томск
Мои операторы: МТС, Wellcom, TELE2, Beeline, MegaFon, Yota, Vodafon UA
Модель телефона: Gtran5000, Nokia Lumia 920, Samsung Galaxy A5 (2017)
Подключился к Tele2: июнь 2010

Re: "Добро пожаловаться"

Сообщение Mail » 02 июл 2016, 23:43

Artful писал(а):В Мегафоне тоже контентный счет отключают через 3 месяца.

Именно контентный счет? Просто у них раньше услуга стоп-контент через три месяца отрубалась.
Аватара пользователя
Mail
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1978
Зарегистрирован: 26 сен 2015, 02:45
Откуда: Москва
Мои операторы: Б3+1

Re: "Добро пожаловаться"

Сообщение Vovani4 » 03 июл 2016, 00:19

Mail писал(а):
Artful писал(а):В Мегафоне тоже контентный счет отключают через 3 месяца.

Именно контентный счет? Просто у них раньше услуга стоп-контент через три месяца отрубалась.

У меня на Мегафоне с самого начала появления услуги стоп-контент включен и ни разу не вырубали. Да и не должны, по идее.
Аватара пользователя
Vovani4
Абонент Tele2
 
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 09 ноя 2015, 20:09
Откуда: Москва / Заокский, Тульская обл.
Мои операторы: Теле2, Мегафон
Модель телефона: роутер Huawei e5172, Huawei P Smart
Подключился к Tele2: лето 2015

Re: "Добро пожаловаться"

Сообщение Yejik » 03 июл 2016, 00:31

enamchuk писал(а):Обожаю ответы людей в стиле "нужно следить за балансом", "пишут, чтобы пожалели" и т.д. Что за фигня, господа? Я знаю свой тарифный план, я пополнил свой счёт. Какого хрена я должен сто раз в день проверять баланс и ждать подвоха от оператора, почему вероятность того, что оператор меня на@@т на деньги считается нормальной, а я сам виноват, что не догадался, не углядел.


Предлагаю провести эксперимент. Покупаете две симкарты с одинаковым тарифом. Желательно без абон платы( чтоб снизить стоимость опыта) но это не пренципмально. На обеех пополняете баланс, ну скажем на 500р. С обеих делаете звонок (чтоб прошла активация). Потом одну запечатываете ч конверти ставите автограф на стыка (чтоб быть уверенным что конверт не вскрывался в ваше отсуствие). А второй пользуетесь 2 месяца. А затем срааниваете результаты. И делаете вывод кто виноват в ваших подписках.
Если виноват оператор то подписки будут прилипать на все номера где положительный баланс. Если подписка только у части нытиков то виноваты эти самые нытики. Готовы проверить. Лично я готов заключит пари на 10 000 рублей что на той сим что в конверти подписок на будет.

Да даже бе опыта очевидно что проблема на стороне юзера. У меня одна сим. Т2 с октября 2015 вторая с июня 2016 обеими пользуюсь ежедневно и у меня нет подписок которых я не заказывал.

Еще вопрос. Я его уже задавал, но тут новые люди, потому повторюсь. Я реально хочу поймать подписку. То есть не осознанно заказать. Потому что у меня есть те что я заказал по доброй воле. Например покупка голосов в контакте одной кнопкой или покупка приложений в гугл плей с с баланса.
А вот именно всяких ваших сеток тп.мне интересно как это. Кто может опишите подробно порядок действий совершив которые вы поймали подписку, точней конечно же не выпоймали с опепатор т2 вам навязал. Явсе это в точности повторю запишу на видео и пришлю сюда на форум. А то всем навязывают эти подписки а я один как левый без подписок. Хотя нет нас тут двоя.

enamchuk писал(а):Да, это отключалось, но доступной обычному пользователю информации обо этом не было


А вы все документы подписываете не читая или только договоры с мобильным оператором. А если продавец чисто по приколу в договоре пропишет что вы добровольно передаете все свое имущество голодающим детям Африки. А вы не проситали и подписали.
Yejik
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1392
Зарегистрирован: 15 мар 2016, 19:32
Откуда: Москва
Мои операторы: tele2 (Мой бизнес S СПб), Билайн(все мое3 48гб МСК)(Все в одном 3 МСК)
Модель телефона: Xiaomi mi5x, Xiaomi mi max 2 (Вместо планшета)
Подключился к Tele2: В октябре 2015

Re: "Добро пожаловаться"

Сообщение Kuntavr » 03 июл 2016, 01:30

Yejik писал(а):Предлагаю провести эксперимент. Покупаете две симкарты ... . На обеех пополняете баланс, ну скажем на 500р. С обеих ...активация).
... одну запечатываете ч конверти ... А второй пользуетесь 2 месяца. А затем срааниваете результаты. И делаете вывод кто виноват в ваших подписках.

Очевидно, сами виноваты.
И это подтверждает опыт тех, кто не имеет
ни одной SIM ни одного Оператора.

Yejik писал(а):Да даже бе опыта очевидно что проблема на стороне юзера. У меня одна сим. Т2 с октября 2015 вторая с июня 2016 обеими пользуюсь ежедневно и у меня нет подписок которых я не заказывал.

Речь не об опытности юзера, но о невозможности
несанкционированных Абонентом списаний.

Yejik писал(а):Еще вопрос. Я его уже задавал, но тут новые люди, потому повторюсь. Я реально хочу поймать подписку. То есть не осознанно заказать. Потому что у меня есть те что я заказал по доброй воле.

Рецепт: отключите сознание.
Любым народным способом :) .

PS Yejik, тема замусолена повторами,
читать "многа букав" - извините, утомительно :) .
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5372
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Re: "Добро пожаловаться"

Сообщение Mail » 03 июл 2016, 02:00

Vovani4 писал(а):У меня на Мегафоне с самого начала появления услуги стоп-контент включен и ни разу не вырубали. Да и не должны, по идее.


У меня в Москве тоже, а вот в Питере народ жаловался.
Причем у меги много разных запретов на отправку смс, вебклик и т.д., и на каждую нужно подключать отдельно.
Если интересно в гугле посмотрите ссылки по "мегафон запрет на мобильные подписки сроком 3 месяца".

В Теле2 хоть в этом нормально.
Аватара пользователя
Mail
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1978
Зарегистрирован: 26 сен 2015, 02:45
Откуда: Москва
Мои операторы: Б3+1

Re: "Добро пожаловаться"

Сообщение enamchuk » 03 июл 2016, 06:09

Причём здесь ваш эксперимент? Предполагаю, что если симкартой не пользоваться совсем, маловероятно, что на ней заведётся подписка. Вы, я так вижу, не писатель, а не читатель. Вам русскими буквами пишут о том, что в процессе использования интернета посредством сети ТЕЛЕ2 пользователей втихую подписывают на сомнительном сайте.
На этот сайт столькому количеству пользователей (посмотрите, сколько жалою) зайти просто невозможно - сайт не выдаётся поисковиком, на нём нет никакого полезного содержимого, оформление в стиле интернетов 95 года, т.е. на этот сайт просто так вообще вряд ли кто зайдёт. Это было/есть у МТС, Мегафона, о чём есть тысячи сообщений в Сети, но вы упорно твердите, что это только проблема пользователя! А в чём проблема? не в том ли, что абонент купил симку и хочет получить доступ в интернет, но блуждая по сайтам, хитропопый провайдер отдаёт мой номер на право и налево своим "партнёрам", которые подключают всякую лабуду. Это долбануться можно, качать картинки 640*480 за 900 руб/мес!
enamchuk
Абонент Tele2
 
Сообщения: 760
Зарегистрирован: 04 май 2014, 11:38
Откуда: Томск
Мои операторы: МТС, Wellcom, TELE2, Beeline, MegaFon, Yota, Vodafon UA
Модель телефона: Gtran5000, Nokia Lumia 920, Samsung Galaxy A5 (2017)
Подключился к Tele2: июнь 2010

Re: "Добро пожаловаться"

Сообщение Yejik » 03 июл 2016, 14:04

enamchuk писал(а):Причём здесь ваш эксперимент? Предполагаю, что если симкартой не пользоваться совсем, маловероятно, что на ней заведётся подписка.


Именно. Значит проблема в пользователе.

enamchuk писал(а):Вам русскими буквами пишут о том, что в процессе использования интернета посредством сети ТЕЛЕ2 пользователей втихую подписывают на сомнительном сайте.


А я вам отвечаю. Пользуюсь теле2 ежедневно с 10.2015 и подписок нет, а у вас есть. Значит проблема в ком? В вас.

enamchuk писал(а):На этот сайт столькому количеству пользователей (посмотрите, сколько жалою) зайти просто невозможно - сайт не выдаётся поисковиком, на нём нет никакого полезного содержимого, оформление в стиле интернетов 95 года, т.е. на этот сайт просто так вообще вряд ли кто зайдёт.


Что вы пристали к этой заглушке. На нее вряд ли кто зайдет. Но суб агент на том же коротком номере может продавать совершенно другие услуги.

enamchuk писал(а):Это было/есть у МТС, Мегафона, о чём есть тысячи сообщений в Сети, но вы упорно твердите, что это только проблема пользователя!


А у меня нет. И я уверен что если это подключает операто то он подключит всем. Если в мтс есть проблема что при смене тарифа подключается гудок, смарт бит, и смарт смс, то он подключается всем. А подписки только ограниченному кругу клиентов.

enamchuk писал(а):А в чём проблема? не в том ли, что абонент купил симку


В нашей стране чтоб купить оружие нужно разрешение. И это правильно потому как надо пройти экспертизу а не будете ли вы палить по прохожим. Научится пользоваться, чистить и тп. В вашем случае было бы клево при покупки айфона или что у вас там тоже предварительно получить разрешение. ЧТоб вы подписались что не будете нажимать незнакомые кнопки))) И ходить по левым ссылкам.

enamchuk писал(а):и хочет получить доступ в интернет, но блуждая по сайтам, хитропопый провайдер отдаёт мой номер на право и налево своим "партнёрам", которые подключают всякую лабуду. Это долбануться можно, качать картинки 640*480 за 900 руб/мес!


А мой видимо не отдает никому. Я видимо вип клиент. Первый в мире вип клиент с тарифом за 299 рублей.)))) Вы можете мне описать порядок действий при котором вас обманули. Я хочу его в точности повторить. Ну напишите, ну пожалуйста. Я правда хочу подписку. Мне обидно что увас есть, а у меня нету. Я за равноправие)
Yejik
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1392
Зарегистрирован: 15 мар 2016, 19:32
Откуда: Москва
Мои операторы: tele2 (Мой бизнес S СПб), Билайн(все мое3 48гб МСК)(Все в одном 3 МСК)
Модель телефона: Xiaomi mi5x, Xiaomi mi max 2 (Вместо планшета)
Подключился к Tele2: В октябре 2015

Пред.След.

Вернуться в Абонентское обслуживание



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4