Работа абонентской службы

[Vladimir]

Уважаемые мною товарищи! Наверное каждый из наз, хотя бы раз сталкивался с обращением в справочную службу ТЕЛЕ2 по номеру 611. Предлагаю обсудить работу данного сервиса, и качества обслуживания. Надеюсь, совместными усилиями мы добьемся хорошей работы данного сервиса! Пожалуйста указывайте Ваш регион! Спасибо! С уважением!VLADIMIR

с поддержкой Теле2 можно общаться и в ватсапе. Номер техподдержки в нём: + 7-977-900-90-00

[Dzhakandak]

На днях звонил по номеру 611. Долго объяснять не буду, вообщем выяснилось, что девушка-оператор в колл-центре не знает про
Компания "TELE2 Воронеж» продлевает действие услуги "Трафик"!

Пояснив что она не права, замялась, и заученным "Я могу еще вам чем нибудь помочь?" ретировалась...

При звонке на 611, после разговора с оператором, опять появилась возможность дать оценку работе колл-центра, - я дал оценку НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО

[Sean]

Сегодня заходил в центр обслуживания разобраться с зоопарком своих симок, две закрыл, одну переоформлял, всё понравилось - быстро, шустро, если бы не бестолковые вопросы зачем вам закрывать контракты, они мол сами умрут через три месяца, вам что 15 рублей жалко. :down:

[GTC]

думаю, даже ленивый спросит о причине закрытия договора.
по крайней мере в Меге и МТС так и есть.

[Sean]

даже ленивый спросит о причине закрытия договора.

Причина указывается в заявлении :) причём любопытно, если пункт "плохое покрытие", просят указать где :)

[Dzhakandak]

Не так часто звоню в абонентскую службу. Узнав информацию, перезваниваю через некоторе время еще раз с этим же вопросом, так сказать для уточнения. У меня были случаи (порядка пяти), что информация, полученная от операторов аб.службы разнится. Так что будьте начеку...

[ROMA-VRN]

Они просто фих чего знают!

[GTC]

Благодаря новому сайту Звони дешевле обнаружил номер 88005550611. Бесплатный. Для звонка в справку. Вроде как до этого не было?

[Sean]

Он бесплатный в своём регионе, а в своём регионе можно и 611 позвонить, вроде в роуминге 8-800 не работало у ТЕЛЕ2?

[GTC]

Да, на форуме неоднократно говорили об этом. Просто в своем регионе не позвонить на 611, если не тот опсос, а на городской номер платно. теперь есть бесплатный номер.

[amazzonka]

Не могу никак дойти до общения с оператором. Или в выходной они не помогают людям?? Только автоответчик, направляющий меня нажать ту или иную цифру. А если моя проблема не относится ни к одному из предлагаемых вариантов?? Пыталась уже выйти хоть на кого-нибудь - нет же, со мной общается только тетенька с электронным голосом))))) Помогите))

[ambasad]

amazzonka, Вам всё смски сыпятся?
вообще 611 работает круглосуточно. если не получается туда дозвониться, то попробуйте написать в "добро пожаловаться" на региональном сайте

[amazzonka]

ambasad, да((((
3-й день уже приходят... Дозвониться не получается. Скорее всего завтра придется навестить офис. Даже удалять перестала, чтобы явить взору работников сию "заботу обо мне"))
Спасибо за совет, сейчас напишу.