Форум Tele2

Уважаемые пользователи!

Если у Вас возникли конкретные претензии по абонетскому обcлуживанию, предоставленному по любым каналам взаимодействия оператора и абонента (контактный центр компании 611, электронный адрес, номер 401, офисы обслуживания), оставьте их в этой теме.

Убедительная просьба, пользоваться данной темой только для претензий по обслуживанию!

Скажите, а это даст какие нибудь результаты, или просто ради интереса спрашиваете? Вообще мне есть что рассказать по обслуживанию абонентов теле2, если честно, то хуже некуда.

Agelia писал(а):Скажите, а это даст какие нибудь результаты, или просто ради интереса спрашиваете? Вообще мне есть что рассказать по обслуживанию абонентов теле2, если честно, то хуже некуда.

если это не простой социологический опрос, то будем надеяться, что даст. не просто же так ради интерса спросили, имхо

Agelia писал(а):Вообще мне есть что рассказать по обслуживанию абонентов теле2, если честно, то хуже некуда

Мы Вас внимательнейшим образом слушаем.

Да честно говоря не считаю обслуживание у нашего оператора лучшим могу сказать одно на счет обслуживания "амбиций много -толку мало" хорошее обслуживание ограничивается только вежливыми заученными по бумажке фразами типа "очень сожалею что у вас возникло такое недоразумение" а когда составляем заявку и я прошу сообщить мне об итогах в виде смс "конечно сообщим" и все на этом взаимодействие окончено естественно никаких смс !

alex писал(а):бумажке фразами типа "очень сожалею что у вас возникло такое недоразумение" а когда составляем заявку и я прошу сообщить мне об итогах в виде смс "конечно сообщим" и все на этом взаимодействие окончено естественно никаких смс !

мне приходили смс, когда заявки составлялись, но пока ничего не сделано

Ну в принципе, уже всё написано выше, претензии те же. Хорошее обслуживание заканчивается на фразе: "всё очень вежливо", а далее никаких ответных смс и звонков, более того, весьма возмутило то, что оказывается заявки вообще не регистрируют, зачем тогда горячая линия, просто чтобы было? Нигде не встречала более наплевательского отношения к абонентам.

И единственная заявка, которая была зарегистрирована в марте, до сих пор на рассмотрении, не плохая оперативность, учитывая, что уже сентябрь...

у меня Nokia 6300. вставляю симку Теле2 в телефон, звоню 610 - мне говорят: "запрашиваемая вами услуга не может быть предоставлена".и такое говорят при любом набранном номере. на счету 50 руб, баланс проверяется. на nokia 2760 всё нормально, активация проходит, можно звонить куда угодно.кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?

UnisoN писал(а):у меня Nokia 6300. вставляю симку Теле2 в телефон, звоню 610 - мне говорят: "запрашиваемая вами услуга не может быть предоставлена".и такое говорят при любом набранном номере. на счету 50 руб, баланс проверяется. на nokia 2760 всё нормально, активация проходит, можно звонить куда угодно.кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?

Для чего вы пытаетесь активировать одну симку несколько раз? Звонок на номер 610 осуществляется один раз после покупки, при первой установке сим-карты в телефон, делать активацию в каждом телефоне отдельно не нужно. То что система даёт вам такой ответ вполне логично, одну сим-карту нельзя активировать дважды.

В полне возможно симка просто не дружит с телефоном.Симку поменять надо.

в том-то и дело, что симку сперва вставил в 6300, ни на один номер позвонить не могу. вставил в 2760-активировал, и всё нормально. вставляю после этого опять в 6300 - та же ситуация, никуда не могу позвонить.

попробую другую симку теле2 вставить...

6300 с другими симками проверь мож и он глючит