Жалобная книга: Претензии по обслуживанию(архив)

[[email protected]]

Такая же история заказал сумку через интернет заполнил с паспортом,чтобы сразу забрать. Приехал в торговый центр Черемушки а там шары надуть успели а сим карты привезти нет. Девушка продавец записала на отрывом листочке телефон заверив что все будет во второй половине дня и она перезвонит, но не ответа не привета!

[Шустрик]

пипец...это Россия, детка
вбухали в рекламу по центральным каналам хер знает сколько, а в итоге болт...

[Semenoff]

Когда будут открыты все точки теле2? Мне надоело искать по торговому центру так называемый модуль! Пятницкое ш 39! Москва! И вопрос номер 2. Почему заказанные через интернет симки нельзя получить в любом другом месте!

[GTC]

Semenoff
отгрузились конкретному дилеру, у этого дилера точки не везде, вот и называют определенные адреса

[Alex50]

Заказал номер и симку на сайте Теле2 23.10.15, Заказ 237396 с получением в торговом центре Новые Черемушки. Приехал, надо еще найти офис, т.к. на сайте не указан павильон "данной комнатухи". На 8 кв. метрах полная толкучка.
Прошу выдать заказ - ответ: сегодня не можем, что-то не работает, приходите завтра.... Зачем тогда на сайте предлагают получать самовывозом, потеря времени и ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ РЕКЛАМА В ПЕРВЫЕ ДНИ РАБОТЫ. Впечатление отвратительное.

[Tele2_support]

Заказал номер и симку на сайте Теле2 23.10.15, Заказ 237396 с получением в торговом центре Новые Черемушки. Приехал, надо еще найти офис, т.к. на сайте не указан павильон "данной комнатухи". На 8 кв. метрах полная толкучка.
Прошу выдать заказ - ответ: сегодня не можем, что-то не работает, приходите завтра.... Зачем тогда на сайте предлагают получать самовывозом, потеря времени и ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ РЕКЛАМА В ПЕРВЫЕ ДНИ РАБОТЫ. Впечатление отвратительное.

Alex50, здравствуйте! Приносим свои извинения за временные неудобства. Выход в новый регион, тем более, в столицу, это очень сложная задача. Надеемся на понимание. Заказ можно забрать с 25.10 по адресу, который был указан при оформлении заказа в интернет - магазине.
Все предзаказы, оформленные в период с 7.10 - 21.10, зарезервированы за вами на 25 дней, поэтому вы можете не волноваться. Можем ли мы вам еще чем-нибудь помочь?

[Passer-by]

Все предзаказы, оформленные в период с 7.10 - 21.10, зарезервированы за вами на 25 дней, поэтому вы можете не волноваться. Можем ли мы вам еще чем-нибудь помочь?

Заказанную симку через интернет-магазин смог получить только с третьего раза.
Дальше еще интереснее, вставил в телефон сеть не видит, сходил в ближайший пункт продаж сотрудники пробили номер по базе.
Такой номер не зарегистрирован. Звоню в тех-службу, ответ меня поразил. Ваш номер будет зарегистрирован в базе в течении 10 дней.
Можите ускорить процесс? Заказ 220033.

[evgen74]

инет заказ 232320 от 22.10.15,
25.10.15 попытался получить заказанную симку (ТЦ Лига Химки), после общения с тем кто стоит за прилавком (менеджер или продавец?) и далее с тех. поддержкой желание сменить оператора резко пропало.
Продавец сказал что симки здесь нет и не будет, тех. поддержка объявила срок ожидания симки 40 дней.
Тарифы, конечно, привлекательные, но персонал теле2 не вразумителен.

[Dange]

инет заказ 232320 от 22.10.15,
25.10.15 попытался получить заказанную симку (ТЦ Лига Химки), после общения с тем кто стоит за прилавком (менеджер или продавец?) и далее с тех. поддержкой желание сменить оператора резко пропало.
Продавец сказал что симки здесь нет и не будет, тех. поддержка объявила срок ожидания симки 40 дней.
Тарифы, конечно, привлекательные, но персонал теле2 не вразумителен.

на Химки много жалоб, намекнули по телефону в АС Теле2. Персонал имхо явно пытается набрать план, прям активировать хотят симку насиьно если вам не надо, уговаривают. А когда говоришь нет, обидчиво подтупливют глаза. Народ не ведитесь на продажи, научитесь думать сами и требуйте своих прав. Уже все делают везде, эти заказы выдаются, мы не знаем каков регламент мотиваций у продавцов. как зп начисляется от продаж,человеческий фактор везде, это Россия - кто-то хочет работать, кому-то достаточно оклада

[Александр22]

Заказ 241159 сделанный 24.10.15 через сайт теле2, ДО СИХ ПОР не могут выдать в Ново-Переделкино, Москва... (( Почему? Готов приехать в центральный офис и забрать, Но! Как говорят - нельзя, так как сим карта сама пешком идёт в указанное место выдачи.... Бред. Зачем так спешили? Если ничего не работает?

[Luccik]

Приехал я в офис в г.Реутово, на ул. Ленина ТЦ "Карат", кроме меня еще была женщина и все. Я решил приобрести тариф за 299руб. абонентка. Все оформили и когда уже с 1000 руб должны были дать сдачу, говорят: "Извините нет денег на сдачу, сходите куда нибудь, купите что нибудь, чтобы разменять деньги!".
Я сказал, что никуда не пойду, это их работа разменивать деньги. Тем более, что в офисе никого больше нет. И в данный момент обслуживают именно меня. Я покупатель, если нет денег, будьте добры пойти и разменять деньги, купить себе чего нибудь, где нибудь. А не посылать покупателей. Мне ответил мужик, который там за главного (как звать я не запомнил, можете сами посмотреть кто сегодня там работает), нас 2 мы никуда ходить не будем, хотите сдачу ждите, когда кто нибудь придет и что нибудь приобретет. Тогда сможем выдать сдачу. Это в пустом офисе, где никого из покупателей нет? Я еще и ждать должен? Обслуживание ужасное просто. Это я еще предложил своему директору приобрести корпоративный тариф. Он сейчас рассматривает данное предложение. Извините, но с одним юр. лицом в 30 лиц вы уже пролетели.
Бумаги заполнили, печати проставили, а сдачи нет. Я сказал, что приду завтра. Но желания идти нет. Если завтра продадут мой номер это будет просто бомба, а не обслуживание. По тел. указанному на сайте никто не отвечает. Минут 5 пытался дозвониться до центрального офиса. Чем они там занимаются?
Фирма пытается подвинуть 3 гигантов в Москве и при этом так паршиво подготовились. Обслуживание никакое...телефоны не отвечают. Мне уже страшно становится. И тарифы уже никакие не нужны. Даже если бесплатно все будет. Зачем набираете людей, которые психически неуравновешенны? Пока мне заполняли документы, этот мужик общался с женщиной купившей тариф и которая не смогла подключиться к интернету. 2 раза поднял на нее голос. Не извинился...короче ужас. Я думал она сейчас возьмет просто и свой телефон об его голову раздолбает. Но как дошла очередь до меня, она уже просто смеялась и не знала, как охарактеризовать данных продавцов. В русском языке таких слов нет. К сожалению.

[Tele2_support]

Все предзаказы, оформленные в период с 7.10 - 21.10, зарезервированы за вами на 25 дней, поэтому вы можете не волноваться. Можем ли мы вам еще чем-нибудь помочь?

Заказанную симку через интернет-магазин смог получить только с третьего раза.
Дальше еще интереснее, вставил в телефон сеть не видит, сходил в ближайший пункт продаж сотрудники пробили номер по базе.
Такой номер не зарегистрирован. Звоню в тех-службу, ответ меня поразил. Ваш номер будет зарегистрирован в базе в течении 10 дней.
Можите ускорить процесс? Заказ 220033.

Passer-by, здравствуйте. Если технические специалисты сообщили, что SIM-карта будет активирована в определенный промежуток времени, то увы, придется подождать. К сожалению, у нас нет возможности повлиять на этот процесс.
Приносим извинения за временные неудобства.