Форум Tele2

Обсуждение новостей и развития Tele2 в Москве и области
http://www.msk.tele2.ru

Сеть только 3G/4G(LTE) [!]

Запуск 22 октября 2015 года

Начало обсуждения здесь
Продолжение обсуждения здесь
Продолжение темы тут

Тарифы в Москве

Отзывы и первые впечатления

Мобильный интернет в Москве

Вопросы и жалобы

тигр, вам такое предстоит испытать гораздо раньше, чем питерцам

deustech писал(а):обычно саппорт в соцсетях это отдельное рекламное агентство, где люди, не работающие у самого оператора - у Б3 это точно практикуется, во всех социальных сетях сидят не сотрудники оператора, а сторонние люди, задача которых увести все проблемы исключительно в личные сообщения, обработать и переадресовать в саппорт как посредник, создать позитивное продвижение бренда любыми силами и средствами, хороший пример раньше был у мтс некая "марина акулич" или от билайна "михаил слободин" ясно было изначально, что она одна круглосуточно весь интернет обслуживать не может, круглосуточно так и тут скорее всего у теле2 собирательный образ)

Такая же фигня и в Теле2. Мониторинг и как-бы "поддержка" в соцсетях отданы в контору "Медиург". Как показала практика эти ребята ничего сами решать не могут, а работают лишь "передастами" (их задача отправить проблему абонента "решальщикам"). Правда с недавнего времени и тут халявить начали, предлагая абоненту самому писать свои предложения в гуглоформу.

тигр писал(а):справочник абонента

Это вот такой что ли?

А на кой он нужен?

тигр писал(а):пинкод

За 20 лет ни разу не воспользовался, поэтому тоже непонятно зачем он нужен.

AndrewTishkin писал(а):Так-то у Теле2 в почтовых киосках, например, продававались "комплекты" восстановления, вот и упаковочка, коли она нужна.

Где-то я читал про эти "комплекты" и если мне не изменяет память там, где ругались на возможность угона номера, чтобы с карточки деньги увести.

genymam писал(а):через полдня забывает, о чём шла речь накануне с ним (историю переписки открыть, видимо, вообще не судьба, вот такие у нас онлайн-консультанты)

Не знаю как в соцсетях, я только через почту общаюсь, либо по телефону.
Недавно общался с девушкой из администрации билайна, обычный абонент до нее сомневаюсь что дозвонится, так мне ей приходилось напоминать кто я и по какому поводу звоню, у них прост очень много обращений ежедневно и всех в памяти держать они не могут, они же не роботы =)

Mail писал(а):

тигр писал(а):пинкод

За 20 лет ни разу не воспользовался, поэтому тоже непонятно зачем он нужен.

Ну например затем, что бы хотя бы спасти деньги на счёте в случае кражи трубки.
У меня, например, номер корпоративный и деньги на общем ЛС нескольких абонентов, на котором и по 20, и по 30 тыров бывает.
Просто у меня уже был опыт, когда украли мою трубку, слава Богу личную, и "просадили" все деньги одним длинным звонком в Грузию. Всё, что я смог сделать, это позвонить на тот номер в Грузии, на который звонили, и высказать совершенно незнакомому мне человеку всё, что я думаю о его родственниках или знакомых.

Rotor
а пинкод тут при чем? Достаточно просто позвонить в 611 и заблокировать симку. Или вы ставите блокировку телефона по ПИНу? Но это же запаришься по 100500 раз в день ее нажимать.

Дык я сразу и заблокировал, как обнаружил пропажу, но было уже поздно.
А ПИН-код при том, что еслю трубу воруют, то её в большинстве случаев сразу выключают (а значит при включении потребуется ПИН). Ну, а далее либо СИМку сразу выкидывают, либо, как в моём случае было, могут и позвонить куда-нить далеко.

IlyA писал(а):Но это же запаришься по 100500 раз в день ее нажимать.

Если не ошибаюсь, то пин симки запрашивается вроде только при включении.
Я так понимаю у него сам телефон запаролен, плюс включен пин, чтобы в другом телефоне нельзя было набрать.
Но блин я сколько не пытался, но даже к блокировке жестами в андроиде не смог привыкнуть.

Rotor писал(а):Ну например затем, что бы хотя бы спасти деньги на счёте в случае кражи трубки.
У меня, например, номер корпоративный и деньги на общем ЛС нескольких абонентов, на котором и по 20, и по 30 тыров бывает.

Так редко делают, симку обычно выбрасывают, так как по звонкам обычно можно быстро отследить вора. Случай с Грузией, скорее, исключение, чем правило. Кстати, по этой самой причине не следует использовать симку, которую вы вдруг найдёте на улице с положительным балансом. Потому что она запросто может оказаться выброшенной из краденного телефона.

тигр писал(а):А что он за подлянки делал? Поделись чтобы не нарваться на него

Его уже нет. Грубил постоянно, очень высокомерно отвечал и часто неправильно давал ответы на вопросы, а за то что я сделал ему как-то совершенно справедливое замечание за некорректную консультацию и несколько раз настоял чтоб он исправил неверные сведения, написанные им, заблокировал меня в группе, отказался признать свою неправоту и исправить ответ. Лишь после обращения к создателю МТСовской группы, некто Ивану Чувакову, и обращения на [email protected] удалось этот конфликт частично замять и разблокироваться в группе. Ответ исправили на правильный, о я не уверен что та, кому он был адресован перечитала исправленную версию. Ктати, я даже заскринил неправильный ответ этого Лицкевича и даже где-то у меня сохранился. И это был не первый случай неадекватного поведения этого админа, но наиболее вопиющий.

Странно однако, что это обсуждается не в теме МТС, а в теме Теле2-Москва

Mail писал(а):Я так понимаю у него сам телефон запаролен

Нет, только ПИН СИМ-карты стоит.

genymam писал(а):Так редко делают, симку обычно выбрасывают, так как по звонкам обычно можно быстро отследить вора.

Вот я и "отследил", что звонили в Грузию и даже номер узнал, а толку-то?

genymam писал(а):Случай с Грузией, скорее, исключение, чем правило.

И тем не менее.
Меня не напрягает пару раз в неделю ввести ПИН при включении, но зато с ним всё же спокойнее.

А вот телефон ребёнка, кстати, я специально держу без ПИНа. Денег там всё равно немного, но зато в случае утери есть надежда, что нашедший включит и позвонит. Во всяком случае пару раз уже так возвращали.

Rotor писал(а):не в теме МТС, а в теме Теле2-Москва

Просто речь зашла о саппорте в соц.сетях

Rotor писал(а):Нет, только ПИН СИМ-карты стоит.

Тогда это все же не исключает возможность звонка.

Rotor писал(а):Во всяком случае пару раз уже так возвращали.

Племяшка посеял телефон, те кто нашли симку сломали, телефоном судя по его виду в футбол играли, но не взяли, хотя он даже сейчас работает, хоть и сильно покоцан.