Tele2 в Москве - вопросы и жалобы (Архив N1)

Обсуждение работы Теле2 в Москве и Московской области

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение DSH » 01 дек 2015, 16:19

Тариф "оранжевый" подключен месяц назад, с опцией Интернет с телефона 30 дней бесплатно. Пять дней назад пришла смс, что до конца данной акции осталось 5 дней после чего она будет выключена. Сегодня услуга Интернет с телефона автоматически отключилась, проверил в ЛК - выключена. Вопрос к теле2, почему в расходах за сегодня у меня значится Интернет, если услуга отключена? Кроме того баланс в ЛК не соответствует расходам - на странице ЛК Сводная информация, разница 10,09р. за что их сняли в прмежутке с 1 до 4 ночи не понятно и в ЛК этого расхода нет?
DSH
Абонент Tele2
 
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 01 ноя 2015, 00:37
Мои операторы: Ростелеком/МТС/Мегафон/ТЕЛЕ2
Модель телефона: разные
Подключился к Tele2: 2015

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение MalS » 01 дек 2015, 16:33

DSH, пакетная услуга отключена, но доступ к Интернету Вам никто не отключал, скорее всего тарификация по базовому тарифу. Блокируйте на аппарате передачу данных, если доступ в Интернет Вам не нужен.
MalS
Абонент Tele2
 
Сообщения: 517
Зарегистрирован: 23 ноя 2014, 03:14
Откуда: СПб и Ленобласть
Мои операторы: Йота, Теле2, Билайн, Мегафон, МТС
Модель телефона: Samsung Note3 Neo LTE
Подключился к Tele2: с момента запуска

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение DSH » 01 дек 2015, 16:36

MalS писал(а):DSH, пакетная услуга отключена, но доступ к Интернету Вам никто не отключал, скорее всего тарификация по базовому тарифу. Блокируйте на аппарате передачу данных, если доступ в Интернет Вам не нужен.

На тарифе можно отключить моб.интернет? На мегафоне я выключал на тарифе моб.интернет и мне было без разницы включена кнопка моб.данные на аппарате или нет? И за что единоразово снялось 10,09р. в ЛК этого расхода нет, просто уменьшился баланс и всё?
DSH
Абонент Tele2
 
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 01 ноя 2015, 00:37
Мои операторы: Ростелеком/МТС/Мегафон/ТЕЛЕ2
Модель телефона: разные
Подключился к Tele2: 2015

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение MalS » 01 дек 2015, 17:01

DSH, попробуйте через оператора.
MalS
Абонент Tele2
 
Сообщения: 517
Зарегистрирован: 23 ноя 2014, 03:14
Откуда: СПб и Ленобласть
Мои операторы: Йота, Теле2, Билайн, Мегафон, МТС
Модель телефона: Samsung Note3 Neo LTE
Подключился к Tele2: с момента запуска

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение kilopolo » 01 дек 2015, 17:07

MalS писал(а):DSH, попробуйте через оператора.


Сдается мне, в телефоне отключить намного проще. Не?
kilopolo
Абонент Tele2
 
Сообщения: 848
Зарегистрирован: 01 ноя 2015, 10:12
Подключился к Tele2: 22.10.2015

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение имяпользователя » 01 дек 2015, 17:11

DSH писал(а):На тарифе можно отключить моб.интернет? На мегафоне я выключал на тарифе моб.интернет и мне было без разницы включена кнопка моб.данные на аппарате или нет? И за что единоразово снялось 10,09р. в ЛК этого расхода нет, просто уменьшился баланс и всё?

На оранже в ЛК.
Вложения
Откл.jpg
Откл.jpg (13.82 КБ) Просмотров: 6142
имяпользователя
Абонент Tele2
 
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 17 ноя 2015, 14:03

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение DSH » 01 дек 2015, 17:16

имяпользователя писал(а):DSH писал(а):На тарифе можно отключить моб.интернет? На мегафоне я выключал на тарифе моб.интернет и мне было без разницы включена кнопка моб.данные на аппарате или нет? И за что единоразово снялось 10,09р. в ЛК этого расхода нет, просто уменьшился баланс и всё?На оранже в ЛК.

Выше написал, пробная услуга отключилась автоматически, и появились списания за интернет и списания не отраженные в ЛК.
Вложения
Снимок.PNG
Снимок.PNG (1.74 КБ) Просмотров: 6139
DSH
Абонент Tele2
 
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 01 ноя 2015, 00:37
Мои операторы: Ростелеком/МТС/Мегафон/ТЕЛЕ2
Модель телефона: разные
Подключился к Tele2: 2015

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение DSH » 01 дек 2015, 17:21

kilopolo писал(а):
MalS писал(а):DSH, попробуйте через оператора.


Сдается мне, в телефоне отключить намного проще. Не?

Проще, но не везде, например есть телефоны LG которые даже при выключенных данных в фоне все равно их использует и пока не выключишь на тарифе интернет будут списания.
DSH
Абонент Tele2
 
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 01 ноя 2015, 00:37
Мои операторы: Ростелеком/МТС/Мегафон/ТЕЛЕ2
Модель телефона: разные
Подключился к Tele2: 2015

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение имяпользователя » 01 дек 2015, 17:22

DSH писал(а):DSH » 01 дек 2015, 18:16

Подождите до завтра, возможно, автоматически скорректируется. Не забывайте, у них же по каждому абоненту свой график подключения на 30 дней, а серваки не московском офисе стоят, часовые пояса, программные сбои и т.д. Рано паникуете. Думаю, здесь дело исключительно в технике, а не желании кинуть клиента на 10 рублей и 9 копеек.
имяпользователя
Абонент Tele2
 
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 17 ноя 2015, 14:03

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение miklukho » 01 дек 2015, 18:00

Блин, когда появится информация по поводу сроков решения проблем с активацией iMessage и FaceTime? Вот только не надо все сваливать на Apple. У всех все работает и не надо любители Андроидов гнать на iOS... Проблема реально достала уже! Уже больше месяца решить никак не могут! Походу на эту проблему все уже все забили. Да и техподдержка 611 "радует" своим тупизмом - впервые встречаю такую "скорую помощь" :-(
Аватара пользователя
miklukho
Абонент Tele2
 
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 01 дек 2015, 17:52
Мои операторы: Tele2 Москва
Модель телефона: iPhone X
Подключился к Tele2: в октябре 2015

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение имяпользователя » 01 дек 2015, 18:05

miklukho писал(а):Походу на эту проблему все уже все забили. Да и техподдержка 611 "радует" своим тупизмом - впервые встречаю такую "скорую помощь"

Пиши в телеграм, там самая адекватная поддержка http://msk.tele2.ru/help/service/podderzhka-v-telegram/
имяпользователя
Абонент Tele2
 
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 17 ноя 2015, 14:03

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы (архив N1)

Сообщение GTC » 01 дек 2015, 18:34

Тема закрыта
Продолжаем тут
Аватара пользователя
GTC
Модератор
 
Сообщения: 7975
Зарегистрирован: 15 янв 2008, 10:02
Откуда: Костромская обл.
Мои операторы: Персональный-МТС, Мой разговор-Теле2
Модель телефона: iPhone 11pro,iphone 5

Пред.

Вернуться в Tele2 в столичном регионе



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7