Tele2 в Москве - вопросы и жалобы (Архив N2)

[Tele2_support]

Другие компании признают проблемы и решают их.а еле 2 не признает-так и решать не надо.теле2кошелек досих пор не дает перевести 50р.(на счету 370).по герячей линии банка мне открыто сказали ,что деньги не выпускает теле2.теперь при наборе команды *160#(инфа оконтентном счете) нет ничего,раньше писали что счет не создан.прислали письмо.заява уних,но счет создать не могут-это во власти Бога.конечно с меги никуда переходить не собираюсь.чтобы понять как там хорошо понадобилось сообщаться с этим г.а насчет дешевых тарифов -а где они.в еле2 даже за бесплатную внутрисеть надо платить абонентскую плату(45 р.)и кому звонить.межгород по 1р. Это дешево только тем кто 3 раза в год звонит.кто общается с межгородом весь рабочий день так не звонит-очень дорого.пока относительно дешев инет ,где он есть.

vik65, здравствуйте! Пожалуйста, не делайте поспешных выводов. "Контентный лицевой счет" подключается в течение 10-ти рабочих дней с момента написания заявления в одном из наших салонов связи http://msk.tele2.ru/help/service/shops. Пожалуйста, подскажите, мы правильно понимаем, что этот срок уже истек? В таком случае предлагаем вам составить жалобу на обслуживание. Это можно сделать через нас или на нашем сайте http://msk.tele2.ru/help/service/feedback. Как вам будет удобнее?
По поводу перевода денежных средств со счета: пожалуйста, наберите команду *104# для проверки доступных к переводу средств. Пожалуйста, подскажите, о каком тарифном плане идет речь в вашем сообщении? Бесплатные внутрисетевые звонки доступны на наших тарифных планах из линейки "черных" (http://msk.tele2.ru/tariff). Междугородние звонки станут дешевле при использовании пакета минут, а нутрисетевые в домашнем регионе на тарифном плане "Оранжевый" (http://msk.tele2.ru/tariff/orange) - с помощью услуги "Простая география" (http://msk.tele2.ru/tariff/prostaya-geografiya).
Надеемся, что мы сможем помочь вам разобраться в ситуации, и вы измените свое мнение. :)

[vik65]

Саппорту теле2.10 дней давно прошли переписка с вашей Аб.службой уже огромная.заява у них.свалить на "стрелочника"не получится.45р.-это простая география в месяц.*104# показывает 188,7р.об этом тоже огромная переписка с абон.службой(перевести пытаюсь 50р.)

[имяпользователя]

имяпользователя, подскажите, речь идет о услуге "Кто звонил" (http://msk.tele2.ru/services/udobnoe-ob ... to-zvonil/), верно вас понимаем? Если это так, то просим вас обратиться по номеру 611 для решения данной проблемы.

По поводу второго вашего вопроса сообщаем следующее: наша политика заключается в том, что мы стремимся быть дешевле всех и без каких-либо акций, бонусных программ и скрытых условий. Может подобрать для вас подходящий тариф или помочь в любом вопросе, обращайтесь, будем рады.

Следите за новостями: http://msk.tele2.ru/about/press/news/.

Tele2_support, очень хорошо, что ваша служба придумала ответ для ответа. Постарайтесь ответить не про вышки и стремления, а по вопросу. Вы как суппорт портите впечатление полностью. Ясно или про вышки напишите?

[vik65]

Это не саппорт,а робот из детского фильма "тайна железной двери"

[имяпользователя]

Это не саппорт,а робот из детского фильма "тайна железной двери"

Где оформить подписку на будущий сериал?

[Tele2_support]

Tele2_support
А по поводу корпоративных к Вам можно обратиться?

Cabal, здравствуйте. Конечно можете! Какие вопросы вас интересуют? Постараемся помочь.

[имяпользователя]

Tele2_support » 04 дек 2015, 14:38

Cabal писал(а):
Tele2_support
А по поводу корпоративных к Вам можно обратиться?

Cabal, здравствуйте. Конечно можете! Какие вопросы вас интересуют? Постараемся помочь.

Ключевое слово можете!

[Cabal]

Cabal, здравствуйте. Конечно можете! Какие вопросы вас интересуют? Постараемся помочь.

Добрый день.
Очень интересует такой вопрос, расходуются ли минуты из пакета в тарифах "Альфа", "Бета", "Гамма" при звонках на номера Теле2 оформленные на один лицевой счет, т.е. между нашими сотрудниками.
А то ответы по этому вопросы разделились, в офисе на ул. Марксистская, 20 сказали что расходуются, а при звонке по номеру 636 долго выясняли и сказали, что "точно не расходуются, это даже указана в описании к тарифам".

[Dange]

Кто ответит?

По опыту других операторов думаю что нет, лучше еще 100р положить.

спасибо. Да, суппорт это подтвердил, мобильный перевод для акции по сертификату - оплатой не считается viewtopic.php?f=38&t=1835&start=12

[уго чавес]

Детализация не работает в ЛК

[Adviser]

...Сейчас наши абоненты могут воспользоваться услугой "Мобильный перевод" (http://msk.tele2.ru/services/vozmozhnos ... yi-perevod) на Tele2 домашнего региона сразу после пополнения счета на 30 руб, независимо от даты активации SIM-карты. Если абонент оплачивает на другого оператора или Tele2 другого региона, то здесь вступают правила мобильной коммерции, т.е. действуют ограничения:
- рег. данные абонента должны быть подтверждены;
- после перевода на счете должно остаться 200 рублей в период с 0-59 день активации и 10 руб после 60 дней...

Бред сумашедшего...
На счету 459 руб.
Возможно перевести 255 руб (команда 104).
К переводу с учетом комиссии 215 руб.
Ответ системы: недостаточно денег для перевода.

[vik65]

Я уже про это все уши проел Аб.службе и на форуме.то же самое напишут и на теле2 кошелек.вы ни рубля не переведете и ничего не оплатите.на теле можно только класть деньги