Tele2 в Москве - вопросы и жалобы (Архив N3)

Обсуждение работы Теле2 в Москве и Московской области

Tele2 в Москве - вопросы и жалобы (Архив N3)

Сообщение GTC » 06 фев 2016, 00:59

Продолжение темы
Для желающих подключить контентный счёт - *160#
Аватара пользователя
GTC
Модератор
 
Сообщения: 8451
Зарегистрирован: 15 янв 2008, 10:02
Откуда: Костромская обл.
Мои операторы: Персональный-МТС, Атомэнерго-Теле2
Модель телефона: iphone 13 mini

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Tele2_support » 25 апр 2017, 20:59

Zarus писал(а):А где эта услуга в ЛК? И как понять подключена она у меня али нет?


Zarus, способа проверки статуса услуги нет, она предоставляется автоматически и не отключается, если у вас не подключен "Отказ от интерактивного меню при нуле". Также в личном кабинете вы можете подключить запрет исходящих звонков "Помощь друга" и запрет входящих звонков "Помощь друга".
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение frontMan » 19 май 2017, 00:50

Как вывести деньги с мобильного счёта Т2 без комиссии?
Аватара пользователя
frontMan
Абонент Tele2
 
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 20 мар 2016, 18:10
Модель телефона: ZTE Blade L3
Подключился к Tele2: октябрь 2015 до мая 2017

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Tele2_support » 19 май 2017, 02:22

frontMan писал(а):Как вывести деньги с мобильного счёта Т2 без комиссии?

frontMan, здравствуйте! Без комиссии перевести средства нельзя. Для перевода вы можете воспользоваться нашим сайтом market.tele2.ru или командой *145#.
Напомним, что после перевода на вашем счету должен остаться неснижаемый остаток в размере 1 рубля, если с момента активации прошло более 60 дней. Если 60 дней не прошло, то неснижаемый остаток составляет 200 рублей.
Минимальная сумма платежа - от 1 рубля
Максимальная сумма одного платежа до 15 000 руб. с учетом комиссии.
О Сервисном сборе за перевод абонент информируется по SMS или USSD перед совершением перевода, информация указывается в рублях, с учетом комиссии за перевод.
Проверить доступные средства для перевода можно с помощью команды *104#.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение enamchuk » 19 май 2017, 10:07

Без комиссии можно вывести, закрыв договор и затребовав возврат остатков.
enamchuk
Абонент Tele2
 
Сообщения: 760
Зарегистрирован: 04 май 2014, 11:38
Откуда: Томск
Мои операторы: МТС, Wellcom, TELE2, Beeline, MegaFon, Yota, Vodafon UA
Модель телефона: Gtran5000, Nokia Lumia 920, Samsung Galaxy A5 (2017)
Подключился к Tele2: июнь 2010

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение ilya1003 » 19 май 2017, 10:15

Вывод без комиссии возможен на Киви, но сумма перевода ограничена 1000 рублей. А так правильно Вам ответили, после переноса номера к другому оператору, зайдите в офис Т2 с банковскими реквизитами (Р.С., Л.С., Полное наименование банка, БИК, ИНН...) и напишите заявление на возврат остатка на Л.С., обрабатывают до 30 дней, как правило в течении 10-15 дней деньги приходят на карту.
ilya1003
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1234
Зарегистрирован: 26 окт 2015, 19:44
Мои операторы: мегафон, Т2
Модель телефона: LG G7

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение frontMan » 19 май 2017, 14:39

ilya1003 писал(а):...как правило в течении 10-15 дней деньги приходят на карту.
ilya1003 ответил в ЛС
Аватара пользователя
frontMan
Абонент Tele2
 
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 20 мар 2016, 18:10
Модель телефона: ZTE Blade L3
Подключился к Tele2: октябрь 2015 до мая 2017

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение klaid » 19 май 2017, 15:33

enamchuk писал(а):Без комиссии можно вывести, закрыв договор и затребовав возврат остатков.



А если при этом переводить остаток не на карту,а на другой номер Теле2 будет ли комса?
klaid
Абонент Tele2
 
Сообщения: 176
Зарегистрирован: 21 окт 2015, 11:37
Мои операторы: МТС,Мегафон,Теле2
Подключился к Tele2: 2011

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение aleksandros » 14 июн 2017, 07:48

Здравствуйте.
Где то год назад жаловался на отсутсвие связи по адресу деревня Павлино д.67 Балашихинского района. Обещали, что в конце 2016 года поставят новую вышку, таккак место с неуверенным приемом.Уже июнь 2017, но изменений нет. Кризис может, но дома пользоваться не возможно. Только на балконе и то если повезет. Окна выходят н на 65 дом. Если выйти из подъезда, который выходит на 69 дом, то появляется связь. Вполне устойчивая. Хотелось бы узнать планируется ли установка новых бс в данном районе? Wifi звонки не предлагать. Крайне капризная программа.
aleksandros
Абонент Tele2
 
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 05 мар 2016, 10:28
Мои операторы: Биллайн, Теле 2, Мтс
Модель телефона: LG G4C

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Tele2_support » 14 июн 2017, 08:49

aleksandros писал(а):Здравствуйте.
Где то год назад жаловался на отсутсвие связи по адресу деревня Павлино д.67 Балашихинского района. Обещали, что в конце 2016 года поставят новую вышку, таккак место с неуверенным приемом.Уже июнь 2017, но изменений нет. Кризис может, но дома пользоваться не возможно. Только на балконе и то если повезет. Окна выходят н на 65 дом. Если выйти из подъезда, который выходит на 69 дом, то появляется связь. Вполне устойчивая. Хотелось бы узнать планируется ли установка новых бс в данном районе? Wifi звонки не предлагать. Крайне капризная программа.

aleksandros, здравствуйте. По карте покрытия наблюдается уверенный прием 3G сетей и фрагментарный 4G (https://msk.tele2.ru/coverage). В Москве и Московской области сеть Tele2 работает только в стандарте 3G/4G. 3G (UMTS) - на частоте 2100 МГц, 4G (LTE) - на частоте 2600 МГц (band 7) и в отдельных районах 800 МГц (Band 20). Соответственно, для того, чтобы пользоваться сетью Tele2, необходимо, чтобы ваш телефон поддерживал технологию 3G. Проверить это можно здесь: http://old-msk.tele2.ru/internet/check/. Если ваше устройство рассчитано на несколько SIM-карт - вставьте нашу в первый слот. Далее в настройках телефона попытайтесь выбрать сеть вручную из списка доступных.

Если не помогло - попробуйте протестировать SIM-карту в другом телефоне. При сохранении проблемы стоит обратиться в наши онлайн-каналы: telegram.me/Tele2_bot или viber.com/tele2russia. Также вы можете позвонить по бесплатному номеру 611 с SIM-карты Tele2, либо 8 977 777 77 77 с других номеров (звонок будет тарифицироваться как исходящий на Tele2 Москвы). Коллеги помогут разобраться в ситуации.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение ilya1003 » 14 июн 2017, 08:53

У меня дома, почти нет связи Теле2, обещали установку дополнительного оборудования в 3-4 квартале 2016, сегодня уже 2-ой квартал 2017, но связи дома так и не наблюдается. Адрес: г. Люберцы, ул. Побратимов, д.19А. Когда будет решена проблема???
ilya1003
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1234
Зарегистрирован: 26 окт 2015, 19:44
Мои операторы: мегафон, Т2
Модель телефона: LG G7

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Dange » 06 июл 2017, 21:33

Добрый вечер!
В Подольске обнаружено отсутствие сети TELE2 в поселке Лесные Поляны, д. Валищево, д. Александровка, д. Борьево, д. Лопаткино.
Каковы перспективы развития сети в этих районах? Возможно ли договориться о национальном роуминге с партнерами МТС, Билайн, Мегафон. В районе располагаются 3 базовых станции других операторов, фото прилагаю. Есть отделение почтовой связи 142139 Подольск-139, наверняка торгует сим-картами TELE2, которыми не могут воспользоваться.
Вложения
Подольск, Лесные Поляны.jpg
Подольск, Лесные Поляны.jpg (26.58 КБ) Просмотров: 2671
20170705_153635.jpg
20170705_153635.jpg (33.42 КБ) Просмотров: 2671
20170705_165547.jpg
20170705_165547.jpg (18.8 КБ) Просмотров: 2671
20170705_154033.jpg
20170705_154033.jpg (28.49 КБ) Просмотров: 2671
20170705_153916.jpg
20170705_153916.jpg (21.86 КБ) Просмотров: 2671
20170705_153814.jpg
20170705_153814.jpg (25.51 КБ) Просмотров: 2671
Аватара пользователя
Dange
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3615
Зарегистрирован: 24 окт 2015, 15:28
Откуда: Московия
Мои операторы: Tele2, Мегафон, МТС
Подключился к Tele2: 24.10.2015

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Mail » 06 июл 2017, 21:55

Dange писал(а):Каковы перспективы развития сети в этих районах?


Сейчас придет зомби и скажет "Сожалеем, но пока информации не имеем, но мы постоянно качество улучшаем, следите за новостями…" :-D
Аватара пользователя
Mail
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1978
Зарегистрирован: 26 сен 2015, 02:45
Откуда: Москва
Мои операторы: Б3+1

Пред.След.

Вернуться в Tele2 в столичном регионе



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6