Tele2 в Москве - вопросы и жалобы (Архив N3)

Обсуждение работы Теле2 в Москве и Московской области

Tele2 в Москве - вопросы и жалобы (Архив N3)

Сообщение GTC » 06 фев 2016, 00:59

Продолжение темы
Для желающих подключить контентный счёт - *160#
Аватара пользователя
GTC
Модератор
 
Сообщения: 8451
Зарегистрирован: 15 янв 2008, 10:02
Откуда: Костромская обл.
Мои операторы: Персональный-МТС, Атомэнерго-Теле2
Модель телефона: iphone 13 mini

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Mail » 25 янв 2018, 00:52

Dange писал(а):зайдите в старый кабинет

В старом ЛК убрали автоплатеж, есть только ссылка на новый.
Аватара пользователя
Mail
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1978
Зарегистрирован: 26 сен 2015, 02:45
Откуда: Москва
Мои операторы: Б3+1

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение IlyA » 25 янв 2018, 03:27

А вот действительно как теперь управлять Автоплатежом, который был подключен в старом ЛК, если новый его не видит? У меня такая же ситуация, как и у
popovich1978
IlyA
Админ forumtele2.ru
 
Сообщения: 3332
Зарегистрирован: 09 май 2007, 00:50
Откуда: Сине-бело-голубой Питер
Мои операторы: Теле 2
Модель телефона: Xiaome RedMe Note 4X
Подключился к Tele2: 2000 г.

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Mail » 25 янв 2018, 04:22

Надо поддержку пинать, чем больше будет жалоб, тем быстрее начнут шевелиться. Только пинать надо настоящую поддержку, а не местных неосознанно-добровольных.
Аватара пользователя
Mail
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1978
Зарегистрирован: 26 сен 2015, 02:45
Откуда: Москва
Мои операторы: Б3+1

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение popovich1978 » 25 янв 2018, 15:39

Поступил ответ от тех.поддержки
Здравствуйте, Алексей Анатольевич!

Спасибо, что Вы нам написали. Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. :(

Войдите в личный кабинет. Для входа нужно ввести номер телефона и пароль или зарегистрироваться (пароль поступит в виде sms).

При успешном входе в аккаунт Вы увидите все Автоплатежи, которые подключали с данного номера.

Далее нужно выбрать вкладку "Баланс" и отключить услугу там или на вкладке "Услуги".

На телефон поступит SMS: «Услуга Автоплатеж успешно отключена».

Если не получится, то рекомендую воспользоваться другим браузером для входа в личный кабинет.

При сохранении ситуации, чтобы мы могли Вам помочь, предоставьте, пожалуйста, в ответном письме следующие данные:
1. Дата и время проявления проблемы;
2. Какой сервис используете: сайт (укажите ссылку) или через приложение?
3. Также, если есть возможность, отправьте скриншот с отображением проблемы.
Эти данные будут переданы в отдел технической поддержки Вашего региона. Специалисты выявят ограничения и устранят их.


С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
Специалист «Скорой абонентской» Tele2

По моему меня просто пинают как футбольный мячик.Проблема в том что я не могу увидеть свой автоплатеж.
Изображение
Заходил в личный кабинет с браузеров:Google Chrome,Яндекс.Браузер,Internet Explorer.
Результат один.
popovich1978
Абонент Tele2
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 11 ноя 2015, 10:01
Откуда: Москва
Мои операторы: Теле2
Модель телефона: Meizu m6 note
Подключился к Tele2: декабрь 2015

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Kuntavr » 25 янв 2018, 20:10

IlyA писал(а):А вот действительно как теперь управлять Автоплатежом, который был подключен в старом ЛК, если новый его не видит? У меня такая же ситуация, как и у
popovich1978

Его и старый ЛК не видит.
На странице услуг старого ЛК автоплатежа нет.
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5372
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение popovich1978 » 25 янв 2018, 21:03

По моему тех.поддержка стоит за углом и над нами посмеиваеться.
Эта проблема массовая и выход из неё никому не известен.
popovich1978
Абонент Tele2
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 11 ноя 2015, 10:01
Откуда: Москва
Мои операторы: Теле2
Модель телефона: Meizu m6 note
Подключился к Tele2: декабрь 2015

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение popovich1978 » 26 янв 2018, 10:39

Через тех.поддержку по ссылке https://tele2.ru/help/feedback отключили мне автоплатеж.Теперь в новом личном кабинете создам новый.Я думаю эта информация пригодиться остальным.Всем спасибо.
P.S.Пришло сообщение об удалении автоплатежа,начал новый создавать ,а история старая продолжаеться .Короче создали заявку,опять жду...
popovich1978
Абонент Tele2
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 11 ноя 2015, 10:01
Откуда: Москва
Мои операторы: Теле2
Модель телефона: Meizu m6 note
Подключился к Tele2: декабрь 2015

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Dange » 26 янв 2018, 11:03

Автоплатеж это не лучший вариант, хотя если в TELE2 профукать очередной платеж, то пакеты минут не перенесут на следующий месяц.
Аватара пользователя
Dange
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3615
Зарегистрирован: 24 окт 2015, 15:28
Откуда: Московия
Мои операторы: Tele2, Мегафон, МТС
Подключился к Tele2: 24.10.2015

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Kuntavr » 26 янв 2018, 15:17

Dange, если за рамки пакетов не выходить, то автоплатёж
можно настроить на сайте банка или платсистемы,
управляемость и чёткость работы которых устраивают.
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5372
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Zarus » 26 янв 2018, 15:39

Dange писал(а):то пакеты минут не перенесут на следующий месяц

Если трафик не расходуется за месяц, то нафига в следующем нужен дополнительный (перенесённый) трафик?
Zarus
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5971
Зарегистрирован: 03 янв 2015, 23:08
Откуда: Московская область
Мои операторы: МТС, Т2
Модель телефона: Sony XZ2 Compact, S10E.
Подключился к Tele2: 2015 год (продан вместе с МСС)

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Dange » 26 янв 2018, 15:41

Zarus писал(а):
Dange писал(а):то пакеты минут не перенесут на следующий месяц

Если трафик не расходуется за месяц, то нафига в следующем нужен дополнительный (перенесённый) трафик?


А где гарантия что в следующем месяце 200 минут могут быть лишними?
Аватара пользователя
Dange
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3615
Зарегистрирован: 24 окт 2015, 15:28
Откуда: Московия
Мои операторы: Tele2, Мегафон, МТС
Подключился к Tele2: 24.10.2015

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Zarus » 26 янв 2018, 17:04

Dange
Если мы будем отвечать на вопрос вопросом, ну в обзем будет весело.
Zarus
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5971
Зарегистрирован: 03 янв 2015, 23:08
Откуда: Московская область
Мои операторы: МТС, Т2
Модель телефона: Sony XZ2 Compact, S10E.
Подключился к Tele2: 2015 год (продан вместе с МСС)

Пред.След.

Вернуться в Tele2 в столичном регионе



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

cron