Tele2 в Москве - вопросы и жалобы (Архив N3)
Добавлено: 06 фев 2016, 00:59Dange писал(а):зайдите в старый кабинет
В старом ЛК убрали автоплатеж, есть только ссылка на новый.
Форум Tele2
Неофициальное сообщество. Тарифы, услуги и обсуждение оператора Теле2
http://tele2life.ru/forumweb/
Tele2 в Москве - вопросы и жалобы (Архив N3)
Страница 210 из 218
Добавлено: 06 фев 2016, 00:59Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы
Добавлено: 25 янв 2018, 00:52В старом ЛК убрали автоплатеж, есть только ссылка на новый.
Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы
Добавлено: 25 янв 2018, 03:27А вот действительно как теперь управлять Автоплатежом, который был подключен в старом ЛК, если новый его не видит? У меня такая же ситуация, как и у
popovich1978
popovich1978
Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы
Добавлено: 25 янв 2018, 04:22Надо поддержку пинать, чем больше будет жалоб, тем быстрее начнут шевелиться. Только пинать надо настоящую поддержку, а не местных неосознанно-добровольных.
Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы
Добавлено: 25 янв 2018, 15:39Поступил ответ от тех.поддержки
По моему меня просто пинают как футбольный мячик.Проблема в том что я не могу увидеть свой автоплатеж.
Заходил в личный кабинет с браузеров:Google Chrome,Яндекс.Браузер,Internet Explorer.
Результат один.
Здравствуйте, Алексей Анатольевич!
Спасибо, что Вы нам написали. Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Войдите в личный кабинет. Для входа нужно ввести номер телефона и пароль или зарегистрироваться (пароль поступит в виде sms).
При успешном входе в аккаунт Вы увидите все Автоплатежи, которые подключали с данного номера.
Далее нужно выбрать вкладку "Баланс" и отключить услугу там или на вкладке "Услуги".
На телефон поступит SMS: «Услуга Автоплатеж успешно отключена».
Если не получится, то рекомендую воспользоваться другим браузером для входа в личный кабинет.
При сохранении ситуации, чтобы мы могли Вам помочь, предоставьте, пожалуйста, в ответном письме следующие данные:
1. Дата и время проявления проблемы;
2. Какой сервис используете: сайт (укажите ссылку) или через приложение?
3. Также, если есть возможность, отправьте скриншот с отображением проблемы.
Эти данные будут переданы в отдел технической поддержки Вашего региона. Специалисты выявят ограничения и устранят их.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
Специалист «Скорой абонентской» Tele2
По моему меня просто пинают как футбольный мячик.Проблема в том что я не могу увидеть свой автоплатеж.
Заходил в личный кабинет с браузеров:Google Chrome,Яндекс.Браузер,Internet Explorer.
Результат один.
Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы
Добавлено: 25 янв 2018, 20:10IlyA писал(а):А вот действительно как теперь управлять Автоплатежом, который был подключен в старом ЛК, если новый его не видит? У меня такая же ситуация, как и у
popovich1978
Его и старый ЛК не видит.
На странице услуг старого ЛК автоплатежа нет.
Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы
Добавлено: 25 янв 2018, 21:03По моему тех.поддержка стоит за углом и над нами посмеиваеться.
Эта проблема массовая и выход из неё никому не известен.
Эта проблема массовая и выход из неё никому не известен.
Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы
Добавлено: 26 янв 2018, 10:39Через тех.поддержку по ссылке https://tele2.ru/help/feedback отключили мне автоплатеж.Теперь в новом личном кабинете создам новый.Я думаю эта информация пригодиться остальным.Всем спасибо.
P.S.Пришло сообщение об удалении автоплатежа,начал новый создавать ,а история старая продолжаеться .Короче создали заявку,опять жду...
P.S.Пришло сообщение об удалении автоплатежа,начал новый создавать ,а история старая продолжаеться .Короче создали заявку,опять жду...
Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы
Добавлено: 26 янв 2018, 11:03Автоплатеж это не лучший вариант, хотя если в TELE2 профукать очередной платеж, то пакеты минут не перенесут на следующий месяц.
Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы
Добавлено: 26 янв 2018, 15:17Dange, если за рамки пакетов не выходить, то автоплатёж
можно настроить на сайте банка или платсистемы,
управляемость и чёткость работы которых устраивают.
можно настроить на сайте банка или платсистемы,
управляемость и чёткость работы которых устраивают.
Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы
Добавлено: 26 янв 2018, 15:39Dange писал(а):то пакеты минут не перенесут на следующий месяц
Если трафик не расходуется за месяц, то нафига в следующем нужен дополнительный (перенесённый) трафик?
Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы
Добавлено: 26 янв 2018, 15:41Zarus писал(а):Dange писал(а):то пакеты минут не перенесут на следующий месяц
Если трафик не расходуется за месяц, то нафига в следующем нужен дополнительный (перенесённый) трафик?
А где гарантия что в следующем месяце 200 минут могут быть лишними?
Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы
Добавлено: 26 янв 2018, 17:04Dange
Если мы будем отвечать на вопрос вопросом, ну в обзем будет весело.
Если мы будем отвечать на вопрос вопросом, ну в обзем будет весело.