Форум Tele2

Продолжение темы
Для желающих подключить контентный счёт - *160#

kilopolo писал(а):О майн готтт! В чем разбираться? Я спросил гипотетически. Там третьем словом "допустим". Как Переподключить пакет чёрный, если у меня вдруг кончатся минуты? Неужели вопрос задан двусмысленно?

Поняли вас, kilopolo. Направим запрос ответственным специалистам, уточним, как в данном случае будет работать переключатель в личном кабинете и как будет переподключаться услуга.

Arelav писал(а):

kilopolo писал(а):Все прекрасно работает на сайте и в старом ЛК - и расходы, и детализация.

Читайте внимательно - не надо вырывать слова из контекста - речь идёт именно о мобильном приложении "Мой Теле2" - Браузер при этом использовать не требуется:)))
p.s. как пользоваться браузером я знаю...

Прекрасно понимаю что именно Вы имеете ввиду. Забейте и пользуйтесь тем что работает. Вам что ежечасно нужно смотреть расходы и заказывать детализацию? Ну еще было бы понятно, если бы это было недоступно. Так нет - откройте браузер и пользуйтесь. Но вам жеж надо чтобы именно в приложении и никак иначе! Такое ощущение, что просто жуть как хочется докопаться до тех поддержки, чтобы они признались, покаялись и расстреляли ответственного за приложение у стены полкового туалета, зарыли его и осквернили могилу. Как баба истерите уже три месяца, честное слово.

Что происходит-то? Вторые сутки пошли и ни одной жалобы. Это просто праздник какой-то новый? Т2 исправил и допилил все косяки или все закинули симки в стол? Лично у меня претензия появилась.

Теле2_суппорт, в туалете последние дни отвратительный сигнал, страницы еле загружаются, а потом телефон теряет сеть, браузер падает из-за разрывов. До этого, до прошлой недели февраля сигнал в туалете был хороший. Зачем вы ломаете, то что хорошо работало 2 месяца?

Говард писал(а):Что происходит-то? Вторые сутки пошли и ни одной жалобы. Это просто праздник какой-то новый? Т2 исправил и допилил все косяки или все закинули симки в стол? Лично у меня претензия появилась.

Теле2_суппорт, в туалете последние дни отвратительный сигнал, страницы еле загружаются, а потом телефон теряет сеть, браузер падает из-за разрывов. До этого, до прошлой недели февраля сигнал в туалете был хороший. Зачем вы ломаете, то что хорошо работало 2 месяца?

Говард, здравствуйте. Понимаем, в указанном месте связь должна работать идеально.Убедитесь, что в вашем телефоне установлен смешанный режим выбора сети, в котором работает 3G сеть. Убедитесь, что вы находитесь в зоне действия сети: http://msk.tele2.ru/help/coverage.
Попробуйте протестировать SIM-карту в другом телефоне. Если проблема сохранилась – пожалуйста, обратитесь по бесплатному номеру 611 c SIM-карты Tele2 или +7977 777 77 77, с номера Tele2 звонок будет бесплатным, однако при звонке с номера другой компании тарификация будет осуществляться согласно вашему тарифу (как звонок на Tele2 Москвы и Московской области). Наши коллеги помогут разобраться в ситуации.

Ох, и переписка у вас .
Добавлю пару советов, надеюсь, не нарушая стиля:
1. попробовать загружать не страницами, но рулонами,
2. попробовать протестировать SIM-карту в другом сортире.

Kuntavr писал(а):Ох, и переписка у вас .
Добавлю пару советов, надеюсь, не нарушая стиля:
1. попробовать загружать не страницами, но рулонами,
2. попробовать протестировать SIM-карту в другом сортире.

Есть еще предложение, к оператору, выпускать сим-карты без текста и в рулоне.
Записывать на сим-карту аварийный запас трафика на случай когда сеть недоступна

Говард писал(а):Что происходит-то? Вторые сутки пошли и ни одной жалобы

Претензии есть но жаловаться здесь толку 0 т.к. поддержка отвечает отписками и фразами которые требуют перевода с юридического языка на общедоступный.
Например "позвоните с сим-карты Т2 по № 611" Я вот не понимаю как можно звонить с сим-карты?

После НГ у вас опять взглючил биллинг. С меня не списалась абонентка, хотя деньги были на счету телефона, а не компании. Переписка с оператором.

1 января:

Я: Здравствуйте! Необходимо сделать списание абонентской платы с номера телефона абонента, а не с его лицевого счета.
ИП Ворушилов Евгений Сергеевич

2 января:


Tele2: Добрый день!
Уточните номер лицевого счета и ИНН

Я:
6182493
774315366507

Но что бы списывалась аб. плата, меня оператор переключил на этот же тариф. И сейчас списывается с номера телефона, как я изначально и просил. Теперь нет скидки и списались деньги за 1 января не из пакета, а с лицевого счета.

Tele2: Здравствуйте, Ваш запрос отправлен в корпоративный отдел. При необходимости с Вами свяжется сотрудник корпоративного отдела.
Спасибо за обращение!

21 января:

Я: Что-то со мной так никто и не связался.

Tele2:

Здравствуйте, Ваш запрос отправлен в корпоративный отдел. При необходимости с Вами свяжется сотрудник корпоративного отдела.
Спасибо за обращение!
-----------------------------------------------

В общем со мной так никто и не связался. Мегафон предложил моему товарищу корпоративный тариф за 765 рублей, 5000 минут, без роуминга по России и бесплатно входящие в европе(50 минут в день), трафика 15 гб. Подумываю свалить обратно на мегафон на новых условиях.

Говард писал(а):в туалете последние дни отвратительный сигнал......до прошлой недели февраля сигнал в туалете был хороший.

У меня в Пушкино сигнал в коридоре тоже малость ослабился((
Ау, есть тут специалисты, способные в общих деталях обрисовать сей казус?? Может это и есть пресловутое "дыхание соты"?? Абонентов прибавилось,нагрузка на БС увеличилась, в итоге радиус обслуживания уменьшился??
Или для 3G это не актуально?

ugin писал(а):После НГ у вас опять взглючил биллинг. С меня не списалась абонентка, хотя деньги были на счету телефона, а не компании. Переписка с оператором.

1 января:

Я: Здравствуйте! Необходимо сделать списание абонентской платы с номера телефона абонента, а не с его лицевого счета.
ИП Ворушилов Евгений Сергеевич

2 января:


Tele2: Добрый день!
Уточните номер лицевого счета и ИНН

Я:
6182493
774315366507

Но что бы списывалась аб. плата, меня оператор переключил на этот же тариф. И сейчас списывается с номера телефона, как я изначально и просил. Теперь нет скидки и списались деньги за 1 января не из пакета, а с лицевого счета.

Tele2: Здравствуйте, Ваш запрос отправлен в корпоративный отдел. При необходимости с Вами свяжется сотрудник корпоративного отдела.
Спасибо за обращение!

21 января:

Я: Что-то со мной так никто и не связался.

Tele2:

Здравствуйте, Ваш запрос отправлен в корпоративный отдел. При необходимости с Вами свяжется сотрудник корпоративного отдела.
Спасибо за обращение!
-----------------------------------------------

В общем со мной так никто и не связался. Мегафон предложил моему товарищу корпоративный тариф за 765 рублей, 5000 минут, без роуминга по России и бесплатно входящие в европе(50 минут в день), трафика 15 гб. Подумываю свалить обратно на мегафон на новых условиях.

ugin, здравствуйте. С ситуацией ознакомились. Предлагаем вам составить жалобу на оператора контактного центра. Сделать это можете через нас здесь или на нашем сайте: http://ru.tele2.ru/contacts/feedback/. Как вам будет удобнее? Это поможет разобраться в ситуации.

mobi-ortodox писал(а):У меня в Пушкино сигнал в коридоре тоже малость ослабился((
Ау, есть тут специалисты, способные в общих деталях обрисовать сей казус?? Может это и есть пресловутое "дыхание соты"?? Абонентов прибавилось,нагрузка на БС увеличилась, в итоге радиус обслуживания уменьшился?? %(
Или для 3G это не актуально? 8)

mobi-ortodox, здравствуйте. Действительно, от нагрузки на базовую станцию может снижаться уровень сигнала, однако, для уточнения ситуации мы рекомендуем вам обратиться по бесплатному номеру 611 с SIM-карты Tele2. Наши коллеги видят всю ситуацию с номером и постараются вам помочь.

Tele2_support писал(а):Действительно, от нагрузки на базовую станцию может снижаться уровень сигнала.....

Спасибо за разъяснение)